Revue VPN TunnelBear – Manque de vitesse et de sécurité

Thème mignon mais, mec, ce service doit… aller… plus vite pour courir avec les gros chiens - euh - les ours.


TunnelBear fournit des services VPN d'entrée de gamme à un tarif abordable. Bien que les offres de l'entreprise puissent répondre aux besoins des utilisateurs moins sophistiqués, les personnes qui attendent de la vitesse et des fonctionnalités avancées seront probablement déçues par ce fournisseur de VPN..

Lisez notre critique complète pour les avantages et les inconvénients.

Présentation de TunnelBear

CaractéristiquesInformation
Convivialité: Facile
Politique de journalisation: Pas de journalisation
Taille du serveur: Serveurs 1000 ++
Distribution du serveur: 20 pays
Soutien: Système de ticket
Torrent: Interdit
Diffusion: Limité
Protocole VPN et cryptage: OpenVPN et IPSec / IKEv2; Cryptage AES 256 bits
Quartier général: Canada
Prix: 4,99 $ / mois
Site officiel: https://www.tunnelbear.com/

En savoir plus sur TunnelBear

TunnelBear a été fondée en 2011 par les entrepreneurs technologiques Ryan Dochuk et Daniel Kaldor. Sur leur curriculum vitae sont des entreprises comme Microsoft et Goldman Sachs ainsi qu'une startup qui s'occupait de la sécurité mobile. Basée à Toronto, la société a été récemment achetée par le géant américain de la cybersécurité McAfee.

alliance du renseignement à cinq yeuxPour l'instant, il semble que TunnelBear continuera de fonctionner à l'extérieur du Canada, ce qui n'est pas nécessairement la meilleure nouvelle pour les personnes qui souhaitent garantir l'anonymat de leur fournisseur de VPN. Comme aux États-Unis., Le Canada appartient à l'alliance de surveillance connue sous le nom de Five Eyes.

Pour ceux qui ne sont pas au courant, Five Eyes est un effort de coopération entre les gouvernements des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni. La recherche révèle que chaque pays espionne intentionnellement les citoyens des autres membres, ce qui peut leur permettre de contourner les restrictions internes qui pourraient généralement empêcher une telle activité. Le suivi de l'utilisation d'Internet par ces citoyens peut être un objectif principal de l'alliance.

Une politique «sans enregistrement» - en quelque sorte

Comme de nombreux autres fournisseurs de VPN, TunnelBear annonce une politique stricte de «non journalisation». Cependant, les utilisateurs qui souhaitent approfondir la politique de confidentialité découvriront rapidement que la politique de non-journalisation ne s'applique qu'à certaines données..

tunnelbear aucune politique de connexion

La politique de confidentialité stipule que la société ne conserve aucun enregistrement des adresses IP qui visitent son site Web, des adresses IP accessibles via les serveurs de la société et des requêtes DNS effectuées lorsque les utilisateurs sont connectés. De plus, aucune donnée sur les applications, les sites Web ou les services en ligne auxquels les utilisateurs accèdent lorsqu'ils sont connectés via TunnelBear ne sera pas stockée.

Jusqu'à présent, tout va bien, mais la politique de confidentialité stipule également que l'entreprise conserve les données concernant les noms d'utilisateur, les adresses e-mail et les systèmes d'exploitation. Ils conservent également les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour le paiement et conservent un enregistrement de la quantité de données utilisées..

Gardez à l'esprit que TunnelBear a son siège social au Canada, membre du réseau Five Eyes. En tant que tel, ce n'est pas nécessairement le meilleur endroit pour établir une entreprise VPN, surtout si vos clients exigent un anonymat complet. Si le gouvernement ou une alliance de surveillance vient frapper, TunnelBear devra retourner toutes les données demandées.

TunnelBear est-il sécurisé?

La bonne nouvelle à propos de TunnelBear est qu'il utilise certains mesures de sécurité et de cryptage assez lourdes. OpenVPN, qui est le cryptage standard de l'industrie, est disponible sur la plupart des appareils fonctionnant sous Windows, Mac ou Android. Les utilisateurs qui ont une version récente d'iOS obtiennent le cryptage IPSec / IKEv2.

table de chiffrement tunnelbear

Ces deux protocoles de chiffrement sont actuellement les plus récents et les plus performants disponibles. La protection AES 256 bits est la même que celle que vous obtiendriez avec d'autres services VPN plus sophistiqués.

La fonction de sécurité intégrée

De plus, TunnelBear est équipé de VigilantBear, une option qui offre une protection contre les fuites. C'est essentiellement un kill switch qui est activé lorsqu'aucune connexion VPN n'est disponible. Il est essentiel de savoir que cette option ne fait pas partie des paramètres par défaut. Si vous disposez de ce service et souhaitez profiter du kill switch, vous devez modifier vos paramètres. L'interface conviviale de TunnelBear en fait un processus assez simple.

La fonction d'obscurcissement

GhostBear est la fonction d'obscurcissement de l'entreprise. Cet élément du service est conçu pour contourner toutes les restrictions VPN et pour offrir une protection contre l'inspection approfondie des paquets. Il est de plus en plus fréquent que les services VPN soient bloqués dans des pays totalitaires tels que la Corée du Nord, la Chine et l'Arabie saoudite. Des réseaux fournis par des établissements universitaires ou des lieux de travail peuvent également être configurés pour bloquer les VPN.

pays censurés

Fonction Ours vigilant de TunnelbearDans ces cas, un fonction d'obscurcissement peut être inestimable. La version TunnelBear de ce service est disponible pour les utilisateurs d'Android, Mac OS et Windows. Encore une fois, cela ne fait pas partie des paramètres par défaut, mais il peut être activé sous les paramètres de sécurité.

Les personnes ne vivant pas dans des pays aux lois Internet restrictives et n'essayant pas de contourner un réseau professionnel ou scolaire peuvent ne pas avoir besoin de la fonction d'obscurcissement supplémentaire, qui ne peut que ralentir les vitesses de navigation, ce que TunnelBear a déjà du mal à faire..

Vitesse peu impressionnante avec TunnelBear

Il est vrai que les paramètres utilisateur peuvent affecter la vitesse à laquelle l'utilisateur peut naviguer. UNE CPU plus puissant et paramètres réseau sont deux des facteurs qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur votre expérience.

Cependant, si votre VPN n'offre pas une bande passante suffisante et des serveurs de qualité, le téléchargement et le téléchargement se feront toujours à un rythme d'escargot..

TunnelBear testé à des chiffres peu impressionnants. Un serveur en Suisse a fourni 54 Mbps sur les téléchargements tandis qu'un serveur en France a fourni un lamentable 34 Mbps. Un serveur américain a fait encore pire à 13,87 Mbps pour les téléchargements.

test de vitesse tunnel

Les temps de téléchargement n'étaient pas meilleurs. Un serveur de New York a téléchargé à seulement 15,04 Mbps tandis qu'un serveur d'Amsterdam a légèrement amélioré ce nombre avec un 27,20. À Londres, un serveur a fourni une vitesse de téléchargement de 48,36 Mbps, mais un autre à Hong Kong a enregistré un nouveau record de téléchargements à 2,63 Mbps..

Personne ne s'attend nécessairement à ce que leur navigation soit rapide comme l'éclair lors de l'utilisation d'un VPN. Cependant, ces temps ont été beaucoup plus lents que ceux avec d'autres services VPN.

Ne vous attendez pas à Netflix

Les utilisateurs adorent Netflix et pour pouvoir accéder au service dans diverses juridictions, un VPN est une nécessité vitale. Cependant, Netflix s'améliore pour empêcher les gens d'utiliser des VPN pour accéder à leur service.

blocage de netflix vpn

En effet, Netflix est lié par des contrats, dont certains les empêchent de fournir du contenu en dehors des régions prescrites. Par exemple, aux États-Unis, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour accéder à du contenu premium qui peut être disponible avec le service Netflix de base ailleurs. En conséquence, les utilisateurs américains peuvent bénéficier d'un accès à la version de Netflix d'une autre région.

Il est dans l'intérêt de Netflix et de celui de ses partenaires d'empêcher les utilisateurs d'accéder à du contenu destiné à une autre région. La répression des VPN accédant à Netflix est devenue une priorité absolue pour l'entreprise. Avouons-le. Netflix a des poches profondes, donc ils vont toujours se démarquer des petites entreprises moins nanties.

Certains des VPN les plus grands et les plus puissants peuvent contourner les protocoles de Netflix. TunnelBear n'est tout simplement pas l'un des fournisseurs VPN les plus grands et les plus puissants. Ils ont serveurs dans seulement 20 pays, ce qui n'est pas particulièrement impressionnant, et leur diversité d'emplacements de serveurs ne rivalise pas avec celle offerte par d'autres fournisseurs de VPN.

Si vous voulez de meilleures alternatives, consultez nos VPN compatibles Netflix.

Le torrent est un no-go

Si vous recherchez un VPN qui prend en charge le P2P ou les torrents, il serait judicieux de chercher ailleurs. TunnelBear n'autorisait aucune sorte de torrents ou P2P sur son VPN. Ce n'est plus le cas.

Cependant, les conditions d'utilisation interdisent spécifiquement toute sorte d'actions illégales lors de l'utilisation de TunnelBear. Si vous prévoyez de télécharger de la musique ou des films gratuits, cela constituerait une violation de la loi sur le droit d'auteur et une violation des conditions d'utilisation de TunnelBear.

Les utilisateurs pour qui BitTorrent est un objectif principal pourraient bien chercher ailleurs. TorGuard propose une technologie spécialement conçue pour les personnes utilisant des sites comme BitTorrent, et elle peut être utilisée conjointement avec d'autres services VPN.

Nombre de serveurs et emplacements

TunnelBear compte environ 1 000 serveurs hébergés dans plus de 20 pays à travers le monde. Ce n'est pas trop minable, mais n'est pas particulièrement compétitif avec certains des meilleurs fournisseurs de VPN.

Serveurs VPN Tunnelbear

Le nombre et l'emplacement des serveurs sont essentiels à l'utilité d'un VPN. Avec plus d'emplacements de serveurs, il y a de meilleures chances d'usurper avec succès votre emplacement réel. De plus, la diversité géographique signifie que vous êtes plus susceptible de trouver un serveur près de chez vous, que vous soyez à la maison ou sur la route. Plus un serveur est proche de votre emplacement réel, plus le service VPN est susceptible de fonctionner rapidement.

TunnelBear n'a pas de serveurs au Moyen-Orient, en Afrique ou dans une grande partie de l'Amérique du Sud. Il existe des serveurs aux États-Unis et au Canada ainsi qu'en Europe, à Hong Kong, au Japon, au Mexique, au Brésil et en Australie. Ce n'est pas terrible, mais avec des concurrents offrant des serveurs dans plus de 100 pays, et parfois près de 200, TunnelBear est tout simplement non équipé pour être compétitif sur le marché mondial.

Certains utilisateurs de VPN aiment également savoir dans quels pays leurs données transitent. Lorsqu'une entreprise VPN utilise uniquement des serveurs physiques, cela est facile à faire. Si l'entreprise indique qu'un serveur est situé en Suisse, c'est là que les données de l'utilisateur sont acheminées via.

Cependant, de nombreux fournisseurs VPN utilisent désormais des serveurs virtuels pour acheminer le trafic. Cela signifie qu'un serveur peut sembler être en Suisse alors qu'il se trouve réellement en Chine. Pour certains utilisateurs, c'est une source de préoccupation.

La bonne nouvelle pour les utilisateurs de TunnelBear est que la société affirme qu'elle n'utilise que des serveurs physiques. Par conséquent, les gens peuvent être assurés que leurs données sont acheminées précisément là où elles s'attendent à ce qu'elles soient.

TunnelBear note qu'ils peuvent utiliser des serveurs virtuels si la demande est suffisamment élevée, c'est donc quelque chose d'autre dont les clients potentiels doivent être conscients.

Assistance client TunnelBear

Malheureusement, TunnelBear n'obtient pas de notes élevées pour le support client. Leur interface est assez simple et facile à utiliser. Les personnes qui sont des utilisateurs moins sophistiqués peuvent toujours rencontrer des difficultés, et si les choses tournent mal pour les utilisateurs avancés, ils attendent une assistance rapide et approfondie.

mauvais service clientLe support client est uniquement disponible via un système de messagerie avec ticket. Aucun support en direct n'est offert et ne vous attendez pas à trouver un numéro de téléphone à appeler. Cela signifie qu'il prend souvent des heures pour recevoir une réponse. Si la réponse ne répond pas entièrement à la question du client ou ne résout pas son problème, le client est confronté à une autre attente de plusieurs heures.

Cela peut être extrêmement frustrant, en particulier lorsque l'utilisateur travaille sur un délai. Certains utilisateurs ont même contacté TunnelBear sur le profil Twitter de l'entreprise pour obtenir de l'aide, mais sans aucune chance. TunnelBear tweetera simplement une suggestion pour envoyer un e-mail au centre de support à la place.

Une fois l'aide reçue, elle semble assez fiable. Ne vous attendez pas à ce que cela se produise avec une vitesse ou une efficacité.

Combien coûte TunnelBear?

TunnelBear propose trois plans tarifaires. Le plan «Little» est gratuit, ce qui ressemble beaucoup. Cependant, les utilisateurs sont limité à 500 Mo de données par mois. C'est juste une petite quantité de données. La plupart des gens vont parcourir autant de données en quelques jours. Ce forfait gratuit peut être un excellent moyen de tester le service, mais c'est la seule raison de l'utiliser.

prix tunnelbear

Les forfaits «Géants» ne coûtent que 9,99 $ par mois, et il fournit des données illimitées. Ce plan de paiement à l'utilisation peut avoir beaucoup de sens pour certains clients, en particulier ceux qui veulent la liberté d'interrompre le service quand ils le souhaitent.

TunnelBear dit que leur plan «Grizzly» est leur plus populaire. Les clients qui choisissent ce plan paient une seule fois par an, et le prix est d'environ cinq dollars par mois. Cela représente une économie d'environ 50% par rapport au plan mensuel.

Les options de paiement comprennent cartes de débit, cartes de crédit et bitcoin pour ceux qui veulent plus d'anonymat.

TunnelBear VPN est-il recommandé? Définitivement pas

TunnelBear a quelques fonctionnalités décentes. Cependant, il existe de bien meilleurs fournisseurs VPN qui offrent des fonctionnalités plus robustes à de meilleurs prix (pensez NordVPN). TunnelBear aussi des difficultés en ce qui concerne ses temps de téléchargement et de téléchargement lamentables. Si la vitesse est une priorité pour vous, il serait sage de rechercher un autre fournisseur VPN.

Alors que TunnelBear a une interface mignonne avec son thème ours et est facile à utiliser même pour les débutants, il suffit ne répond pas aux attentes des utilisateurs.

David Gewirtz
David Gewirtz Administrator
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