VPN no se conectará? Problemas y soluciones de VPN comunes

Desafortunadamente, los problemas de VPN son de esperar en China. Las restricciones de Internet del país (conocidas colectivamente como el gran firewall) son algunas de las más estrictas del mundo. Se bloquean todo tipo de servicios, incluidos servicios de transmisión, sitios web de noticias y quizás, como era de esperar, VPNS.

La aplicación no pudo llegar a Surfshark Systems

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VPN no se conectará? Problemas y soluciones de VPN comunes

La red privada virtual (VPN) correcta hace que sea mucho más fácil mantenerse seguro en línea, cuando funciona correctamente! Desafortunadamente, estos servicios no siempre hacen el mejor trabajo al hacerle saber cuándo o por qué hay un problema. Sin embargo, no se preocupe: explicaremos qué causa los errores de VPN y qué puede hacer para solucionar los problemas más comunes.

Problema 1: No puedo conectarme o mantenerme conectado a la VPN

Si no puede usar la VPN en absoluto, lo primero que debe hacer es verificar que no tenga problemas de conexión a Internet. Esto puede sonar obvio, pero a menudo se pasa por alto. Si su conexión de red está bien, el siguiente paso es intentar usar un servidor VPN diferente.

A veces, los servidores se reducen para el mantenimiento y la aplicación VPN no se actualiza a tiempo, lo que le brinda la opción de conectarse a un servidor que es realmente inaccesible. Si puede conectarse a uno de los otros servidores VPN disponibles, este puede ser el culpable.

Por otro lado, si no puede usar ningún servidor o si su conexión cae con frecuencia, es más probable que el problema esté con la configuración de su red. Esto es lo que debe hacer en este caso:

Primero, consulte el menú Configuración de la VPN. Si tiene un Restaurar los valores predeterminados botón, haga clic en él. Si no, cambie su protocolo de conexión a Automático (Si esta opción no está disponible, seleccione TCP o UDP).

Ahora, agregaremos su VPN a una lista de excepciones para asegurarnos de que su firewall no esté bloqueado. El proceso es diferente para cada sistema operativo; Aquí están los pasos para Windows y MacOS:

Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla y escriba “Windows Defender Firewall” (sin cotizaciones). Ahora, seleccione Permitir una aplicación o característica a través del firewall de defensor de Windows en la lista a la izquierda. En la siguiente pantalla, haga clic Cambiar ajustes y luego Permitir otra aplicación. Finalmente, localice su aplicación VPN y haga clic en Agregar.

Comience haciendo clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda. Elegir Preferencias del Sistema, entonces Seguridad y Privacidad. Desde aquí, muévase hacia el Cortafuegos pestaña y haga clic en el Opciones de firewall botón. Verá una lista de programas, y a continuación, habrá un botón con un signo más (+). Haga clic en esto, localice su aplicación VPN y haga clic en Agregar.

Problema 2: Mi VPN es demasiado lenta

Las velocidades lentas son frustrantes y pueden causar todo tipo de problemas de VPN comunes. Comience ejecutando una prueba de velocidad mientras se desconecta de la VPN. Generalmente puede esperar que una VPN Reduzca las velocidades de su red en aproximadamente un tercio, Por lo tanto, necesitará una conexión razonablemente rápida para comenzar con. A continuación, enumeramos las velocidades recomendadas de Netflix y la velocidad base correspondiente que necesitará para utilizar servicios de transmisión similares con una VPN.

Tipo de contenido	Velocidad recomendada	Se requiere velocidad base requerida
Video de SD	3Mbps	5Mbps
Video HD	5Mbps	9Mbps
Video 4K	15Mbps	18Mbps

Las velocidades de Internet no lo suficientemente altas? Aquí hay algunas opciones: puede actualizar su paquete de banda ancha, usar un cable Ethernet en lugar de wifi o pedirle a otros en su hogar que dejen de transmitir brevemente y torrenting.

Ahora, conéctese a la VPN y ejecute otra prueba de velocidad. Tenga en cuenta que su velocidad de descarga puede cambiar en función de varios factores, incluida la distancia, el servidor está desde su ubicación física, cuántos otros usuarios están conectados, el protocolo de cifrado utilizado e incluso la hora del día. Esto significa que si nota una reducción significativa en la velocidad, a menudo es una buena idea probar otro servidor.

Ver también: VPN más rápidos

Problema 3: Mi VPN no funciona con Netflix, BBC iPlayer, etc.

Primero, es importante tener en cuenta que No todas las VPN pueden acceder de forma segura a cada servicio. Las principales plataformas como Netflix, Amazon Prime Video y BBC iPlayer se han vuelto muy buenas para identificar signos de tráfico VPN, por lo que solo unas pocas VPN todavía funcionan de manera confiable. Recomendamos usar nordvpn aunque surfshark y expressvpn son dos excelentes alternativas.

Si su VPN puede acceder a un servicio, pero tiene problemas, hay algunas cosas que puede probar.

1. Primero, Asegúrese de que no esté utilizando software VPN obsoleto. La página sobre la aplicación debe informarle si hay actualizaciones de software disponibles
2. A continuación, borre el caché y las cookies de su navegador para asegurarse de que el servicio olvide su ubicación real.
3. Intente conectarse a un servidor diferente, ya que a veces hay servidores específicos para una plataforma particular.
4. Si lo desea, puede comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de su VPN (los tres sobre todo ofrecen el chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana) y preguntar qué servidores usar.

Todavía tengo problemas? Podría ser que su servicio elegido haya mejorado recientemente sus características de bloqueo de región, en cuyo caso no hay alternativa que esperar hasta que su proveedor de VPN encuentre una solución alternativa.

Problema 4: No puedo conectarme a mi VPN cuando estoy en China

Desafortunadamente, los problemas de VPN son de esperar en China. Las restricciones de Internet del país (conocidas colectivamente como el gran firewall) son algunas de las más estrictas del mundo. Se bloquean todo tipo de servicios, incluidos servicios de transmisión, sitios web de noticias y quizás, como era de esperar, VPNS.

Si bien hay algunas VPN que aún funcionan en China, sus sitios web casi siempre están bloqueados. Como resultado, deberá instalar y configurar el servicio antes de llegar a China. Para estar seguro, recomendamos tomar una nota de las instrucciones de instalación manual (muchos proveedores ofrecen guías paso a paso en sus secciones de ayuda). Algunas VPN tienen configuraciones específicas que deben cambiarse antes de trabajar en países con estricta censura en línea.

También es una buena idea ver si su VPN opera algún sitio de espejo que aún pueda ser accesible en China. Sin embargo, recuerde guardar esta información localmente, ya que las plataformas de almacenamiento en la nube también son inaccesibles en China.

Problema 5: Mi servidor parece estar en la ubicación incorrecta

Por lo general, su proveedor de VPN alquila o compra servidores en un país, luego le permite acceder a ellos. Sin embargo, si las leyes locales dificultan la ejecución de una empresa VPN, la región es demasiado peligrosa o los costos de mantener un servidor físico son demasiado altos para justificar, Algunos proveedores usan un servidor virtual en cambio.

Estos servidores en realidad están ubicados en un país diferente, pero se configuran para que su tráfico parezca que proviene de la ubicación que eligió. Por lo general, los servicios geo-restringidos no pueden notar la diferencia, aunque algunos servicios de búsqueda de direcciones IP pueden, de ahí la aparente discrepancia.

Muchos proveedores de VPN le permiten saber cuáles de sus servidores son virtuales, ya sea en la lista de servidores o en un artículo de la base de conocimiento, por lo que puede evitarlos si lo desea.

Problema 6: Cambié la configuración avanzada de mi VPN y ahora no funciona

¿Está experimentando problemas de conexión VPN después de cambiar la configuración DNS, el puerto UDP o algo similar?? Esto es en realidad bastante sencillo de arreglar. Primero, vaya a la página de configuración de su VPN nuevamente. Si está utilizando un servicio como Cyberghost, habrá un botón que le permite restaurar automáticamente todo a su estado predeterminado

Sin embargo, incluso si esta función no está disponible, puede estar en funcionamiento en solo unos minutos siguiendo estos pasos:

1. Comience cambiando su protocolo VPN a UDP o TCP (esta opción podría simplemente llamarse “OpenVPN”).
2. Si ve alguna opción avanzada, como un interruptor de asesinato, una función DNS personalizada o ofuscación de tráfico, apaguelas. Ahora, conéctese a la VPN.
3. Si funciona, recuerde reactivar el interruptor de matar y las características de protección de fugas (a menos que estas fueran la causa del problema, que es extremadamente improbable).

Todavía tengo problemas? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda, pero puede ser más rápido reinstalar la aplicación VPN.

Problema 7: No puedo encontrar el servidor que estaba usando antes

Los proveedores de VPN están desconectados periódicamente de sus servidores para el mantenimiento y las actualizaciones. Esto significa que ocasionalmente notará que algunas ubicaciones no están disponibles. Sin embargo, este tipo de tiempo de inactividad es bastante poco frecuente y los servidores afectados suelen regresar en unas pocas horas.

Si no ha podido acceder a los servidores de una ubicación específica durante un período de tiempo más largo, es posible que su proveedor ya no lo respalde. Esto podría deberse a que no hay suficientes personas usaron los servidores para justificar su costo, o tal vez incluso una nueva legislación en el propio país. NordVPN, por ejemplo, se deshizo de todos sus servidores en Rusia en lugar de cumplir con las nuevas leyes contra la privacidad.

Por supuesto, todo lo que realmente podemos hacer es especular. El mejor curso de acción es contactar a su VPN directamente y preguntar por qué su servidor preferido está inactivo. Además, cuando vuelva a estar en línea, es posible que desee favorecer para que sea más fácil de encontrar en la lista la próxima vez.

Problema 8: Mi problema no aparece aquí

Si sus problemas de VPN son más complejos que los mencionados anteriormente, Su mejor opción es comunicarse con el equipo de atención al cliente de su VPN directamente. Podrán ayudarlo a instalar una VPN en casi cualquier cosa (incluidos los enrutadores inalámbricos). Además, ayudan a las personas con problemas técnicos todos los días, lo que significa que saben cómo solucionar problemas de VPN de manera rápida y fácil.

¿Nos estamos perdiendo un problema de VPN común?? Deja un comentario y háganos saber.

Problema 9: No puedo iniciar sesión en la VPN

Obtener un error de autenticación? Asegúrese de haber escrito sus credenciales de inicio de sesión de VPN correctamente: es sorprendente con qué frecuencia un error tipográfico puede colarse allí. Por lo general, encontrará un botón para restablecer su contraseña en la página de inicio de sesión en caso de que lo olvide.

Si está seguro de que sus datos son correctos, su suscripción puede haber caducado o es posible que tenga que descargar la última versión de la aplicación. La mayoría de los proveedores de servicios estarán encantados de analizar el problema si se pone en contacto con el equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Se puede bloquear una VPN??

Sí, una VPN se puede bloquear. Antes de que se permita una conexión a un servidor, la inspección de paquetes se utiliza para identificar el tráfico VPN, y si se detecta el uso de VPN, la conexión puede bloquearse.

Afortunadamente, algunas VPN usan la ofuscación para revolver los paquetes de datos enviados, lo que hace que sea más difícil detectar el uso de VPN. Otra razón para el bloqueo de VPN puede ser un rango de direcciones IP del servidor VPN que está en la lista negra por un ISP, poniendo reglas en su lugar para bloquear cualquier conexión a un servidor especificado que utilice una dirección IP con lista negra.

Los juegos en línea están bloqueados cuando uso una VPN. Qué puedo hacer?

Puede intentar algunas cosas utilizando una VPN para desbloquear los juegos en línea para garantizar que su experiencia de juego no esté restringida.

Primero, asegúrese de que el juego y su servicio VPN se ejecuten en las versiones de software más recientes. Las versiones anticuadas de cualquiera de los cuales podrían generar problemas para desbloquear el juego.

En segundo lugar, verifique dos veces todas sus configuraciones para asegurarse de que nada bloquee el acceso, tanto en el juego como en la VPN. Esto incluye cualquier firewalls o limitaciones que el juego o el área en la que está alojado puede haber impuesto.

Si todo lo demás falla, intente saltar entre otros servidores en la red de su proveedor de servicios VPN. Al hacer esto, puede obtener acceso a áreas adicionales y sortear cualquier restricción o prohibición en áreas específicas.