Allez lire ce rapport sur une application d’achat de l’IA qui utilisait juste des humains

Nate a lancé le programme Créateur en octobre dernier, espérant inciter les influenceurs à faire passer le mot sur la startup. Les créateurs ont promu des listes de produits avec des abonnés, partagé des vidéos «transporter» d’articles achetés à l’aide du crédit et ont vanté les avantages de l’utilisation de Nate sur d’autres outils.

Les créateurs disent que l’application de shopping Nate s’est enfuie avec leurs revenus et leurs récompenses promises

Nate a promis des récompenses rapides pour les créateurs de contenu en échange de l’utilisation et de la promotion de l’application d’achat. La semaine dernière, les utilisateurs ont déclaré que leurs soldes en espèces restants étaient drainés sans avertissement.

Par Mia Sato, Reporter des plateformes et des communautés avec cinq ans d’expérience couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils.

19 décembre 2022, 19 h 08 UTC | commentaires

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Après des mois à gagner des crédits d’achat en ligne via l’application Nate, Libby Rasmussen avait plus de 500 $ sur son compte avant décembre. Elle prévoyait d’utiliser son argent restant sur des cadeaux de Noël pour sa famille – jusqu’à ce que les crédits disparaissent brusquement de son compte plus tôt ce mois-ci.

Rasmussen, qui travaille dans le marketing des médias sociaux et vend des produits de décoration intérieure comme Disco Balls, utilise l’application Nate depuis octobre pour organiser des listes de produits pour les abonnés. L’application, lancée en 2018, termine le processus de paiement pour les acheteurs et permet également aux influenceurs de partager des produits en échange d’une commission lorsque les fans effectuent des achats.

Rasmussen dit qu’elle a rapidement vu les avantages de l’utilisation de Nate sur d’autres outils de marketing. En plus de gagner une commission de 5%, les influenceurs qui faisaient partie du programme Créateur pourraient encaisser lorsqu’ils ont franchi certains jalons, selon une page désormais disparue expliquant le programme. Les utilisateurs pourraient gagner 500 $ pour que 50 personnes soient créées un compte Nate et suivre leurs listes ou 750 $ plus les cadeaux parrainés pour 150 abonnés. Rasmussen dit qu’elle a gagné 1 500 $ au cours des deux premières semaines et en connaissait d’autres qui avaient gagné plus de 10 000 $. Bien que les influenceurs ne puissent pas retirer leur solde, ils pourraient dépenser leur argent nate pour quoi que ce soit sur leurs listes, dit Rasmussen.

Lorsque Rasmussen a remarqué que son équilibre était soudainement zéro, elle a tendu la main à Nate la semaine dernière et a reçu une assurance réconfortante: la société savait que les portefeuilles utilisateur avaient des problèmes, et un représentant contacterait dès qu’il était fixe.

«Nous ne pouvons sérieusement pas vous remercier suffisamment pour votre partenariat»

Vendredi, le ton de Nate avait brusquement changé. L’entreprise «traversait des temps imprévisibles et turbulents», lisait un e-mail aux influenceurs et, par conséquent, Nate interrompait certaines opérations, y compris le programme Créateur (les nouvelles ont été rapportées pour la première fois par Interne du milieu des affaires). Cela signifiait que les créateurs de contenu ne seraient plus en mesure de gagner de l’argent à dépenser et qu’ils ne seraient pas en mesure de dépenser le crédit qu’ils avaient laissé.

“Nous ne pouvons sérieusement pas vous remercier suffisamment pour votre partenariat dans ce voyage et votre excitation dans la mise en service et le partage des produits que vous aimez avec le monde”, a déclaré la société dans l’e-mail, obtenu par Le bord. “Vous avez été incroyable pour inspirer les gens autour de vous.”

Une puce en bas de la liste expliquait le crédit disparu: Nate Cash serait désactivé «pour l’instant.”

Des applications comme Nate ou Liketoknow.Ce sont des outils importants pour les créateurs de contenu et les influenceurs pour monétiser leurs plateformes, en particulier sur Tiktok et Instagram. Dans le cas de Rasmussen, elle faisait déjà du contenu sur les produits qu’elle utilise; Nate et d’autres outils lui permettent de réaliser une réduction des bénéfices résultant de ses messages. Étant donné que les utilisateurs doivent télécharger l’application et créer un compte pour afficher et suivre les listes d’influenceurs, Rasmussen aidait également l’entreprise à acquérir de nouveaux utilisateurs à partir de ses propres suivants.

Sur Tiktok, des dizaines d’autres créateurs ont répondu à Rasmussen, disant qu’ils avaient également perdu le crédit restant qu’ils avaient gagné. Certains disent qu’ils ont perdu quelques centaines de dollars, tandis que d’autres disent que des milliers de dollars de crédit ont été anéantis du jour au lendemain.

«Il me restait 4 000 $ à dépenser pour l’application», a écrit un autre créateur de contenu. «Promo gratuit pour rien.”

Au moment de la rédaction de rédaction, Nate n’avait pas répondu à Le bordLes questions.

Ce n’est pas la première fois que les pratiques de la startup sont examinées. Nate a recueilli plus de 50 millions de dollars à ce jour en marketing lui-même comme un outil d’achat à faible effort qui termine les achats pour les utilisateurs utilisant l’intelligence artificielle pour une somme modique.

Mais selon un rapport de L’information En juin, la High-Tech «AI» Nate utilisait pour acheter des articles n’était en fait que des travailleurs humains aux Philippines qui ont terminé manuellement le processus de paiement entre 60 et 100% du temps en 2021. La société a déclaré que les chiffres du rapport étaient «incorrects.”

En août, Nate a licencié environ 30 travailleurs, selon L’information, Suite à une série de licenciements précédents qui ont réduit 20% de sa main-d’œuvre.

Nate a lancé le programme Créateur en octobre dernier, espérant inciter les influenceurs à faire passer le mot sur la startup. Les créateurs ont promu des listes de produits avec des abonnés, partagé des vidéos «transporter» d’articles achetés à l’aide du crédit et ont vanté les avantages de l’utilisation de Nate sur d’autres outils.

Mais après avoir fait enlever leur crédit sans avertissement, Rasmussen et d’autres influenceurs ont répondu à son tiktok disent qu’ils se sentent induits en erreur par l’entreprise, ils ont pris l’occasion. Rasmussen dit qu’elle assume une certaine responsabilité pour la promotion d’une application en qui elle a confiance et approuvée, mais est particulièrement frustrée pour d’autres créateurs qui ont perdu les gains qui leur ont été promis.

«En fin de compte, nous avons tous travaillé dur pour créer de l’espace pour cette application, et nous méritons une compensation en échange de cela», dit Rasmussen.

Allez lire ce rapport sur une application d’achat de l’IA qui utilisait juste des humains

La startup technologique Nate a déclaré avoir utilisé l’IA pour effectuer les achats

Par Mia Sato, Reporter des plateformes et des communautés avec cinq ans d’expérience couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils.

6 juin 2022, 16h12 UTC | commentaires

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Si vous ne pouvez pas être dérangé de remplir votre carte de crédit et les détails de votre carte de crédit lors de l’achat de jeans en ligne, l’application Nate ressemble à un service que vous pourriez vouloir. L’entreprise se présente comme une «startup d’intelligence artificielle» qui utilise les informations sur les clients de l’IA pour remplir automatiquement 1 $ par transaction, ce qui permet aux acheteurs quelques minutes lors de la fin des achats via l’application Nate.

Mais au lieu d’utiliser des méthodes de haute technologie pour effectuer des achats, les transactions Nate ont souvent été gérées manuellement par des travailleurs des Philippines, selon une plongée profonde par L’information. S’adressant à deux personnes ayant un accès direct aux données internes de Nate, L’information rapporte que «la part des transactions gérée par Nate manuellement plutôt que automatiquement entre 60% et 100%» tout au long de 2021. Une personne ayant une connaissance des efforts de collecte de fonds a déclaré au point de vente que la société n’avait pas partagé son processus manuel avec certains investisseurs potentiels pendant que la société tentait de collecter des fonds.

Les personnes ayant une connaissance directe de la technologie utilisée par Nate ont dit L’information que les bloqueurs de bot sur les sites des détaillants étaient un problème. “Le logiciel de Nate devait comprendre comment localiser des boutons spécifiques sur la page, comme celui qui ajoute un article au panier”, selon le rapport, qui a abouti à une grande majeure partie de transactions passant par l’entrée manuelle par des humains réels. Certaines commandes ont été passées quelques heures après que les utilisateurs de Nate ont appuyé sur le bouton «Acheter», L’information rapports.

Cela n’a pas empêché Nate d’élever des millions dans sa quête pour rendre quelque chose qui est déjà très facile encore plus facile. Les sociétés de capital-risque Coatue Management et Forerunner Ventures ont investi 50 millions de dollars dans Nate au cours des deux dernières années:

L’une des conséquences du boom commercial à carburant en pandémie est que les capital-risqueurs – une concurrence farouche farouche pour les offres et paranoïaque à propos de manquer la prochaine bande – a commencé à lancer pratiquement de l’argent dans les startups qui ont promis de rendre le commerce électronique plus lisse, même avec des modèles commerciaux ou une technologie douteux ou une technologie. Aujourd’hui, au milieu du ralentissement des ventes de commerce électronique et des défis macroéconomiques, de nombreuses startups sont confrontées à un calcul.

“Dans le paysage des startups, il est réalisé que beaucoup d’entreprises avaient une grande histoire, mais leur réalité” ne l’était pas, a déclaré Keval Desai, un investisseur chez Interwest Partners qui soutenait auparavant des entreprises de commerce électronique telles que The RealReal. «Les gens se réveillent et disent que ces évaluations ne peuvent pas être maintenues.”

À la fin de l’année dernière, avec seulement environ 100 transactions par jour, Nate a décidé d’exécuter une promotion pour stimuler son entreprise et sa présence, en achetant des publicités sur Tiktok, TV et Transit publics. Les utilisateurs ont obtenu 50 $ à dépenser sur des sites Web sélectionnés lorsqu’ils ont téléchargé l’application Nate et créé un profil, et les transactions ont augmenté – jusqu’à 10 000 par jour.

Mais les utilisateurs avaient trouvé un moyen de jouer le système en créant plusieurs comptes avec les mêmes informations bancaires, mais en utilisant de nouvelles adresses e-mail et numéros de téléphone. Après que l’entreprise ait supprimé les utilisateurs en double et mis fin à la promotion, les transactions quotidiennes sont redescendues à 75 à 100 par jour.

Un porte-parole de Nate a dit L’information Ces chiffres – ainsi que la fourchette de 60 à 100% – étaient incorrects, «et les réclamations interrogeant la technologie propriétaire [de Nate] sont complètement sans fondement.”Mais ce ne serait pas la première fois qu’une startup affirmait que les machines étaient responsables du travail effectué par les humains – et jette” la magie “de Nate sous une toute nouvelle lumière.

Lire L’information rapporter ici.