7 Risques de sécurité VPN communs: le pas si bon, le mauvais et le laid

Avec des pratiques de sécurité appropriées, les VPN continuent de répondre efficacement à un besoin essentiel de connexion de manière fiable et en toute sécurité des employés, des succursales, des partenaires autorisés et d’autres systèmes. Pourtant, les erreurs de connexion VPN continuent de survenir inévitablement.

Guide de dépannage VPN – Comment résoudre les problèmes de VPN

Résolvez facilement les problèmes de VPN communs en suivant nos conseils simples et nos étapes faciles pour le dépannage des VPN.

Écrit par Jack Turner
Mis à jour le 18 juillet 2023

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Lorsque vous avez des problèmes de VPN, cela peut vous laisser sans le confort de l’anonymat en ligne et incapable d’accéder aux sites et aux services que vous souhaitez. La bonne nouvelle est que de nombreux problèmes de VPN peuvent être résolus en quelques minutes, et vous n’avez pas besoin d’être un expert informatique pour vous remettre en service.

Les problèmes VPN courants incluent votre VPN qui ne se connecte pas, votre adresse IP est toujours visible malgré le VPN disant qu’il est connecté, et votre VPN se déconnecte continuellement. Il est généralement possible de surmonter ces problèmes en réinitialisant votre Internet, en redémarrant votre logiciel VPN ou en modifiant votre serveur / protocole VPN.

VPN ne fonctionne pas? Pourquoi ne pas simplement essayer un autre? Consultez notre table de comparaison VPN pour voir quels VPN nous recommandons le plus fortement. Si vous souhaitez vous en tenir à ce que vous avez, lisez. Nous avons mis en place des instructions claires détaillant exactement ce que vous devez faire Dans différentes situations:

Dans cet article, nous fournissons également un guide sur la façon de réaliser les différentes correctifs Nous faisons référence dans les sections ci-dessus, telles que la désactivation temporaire de votre pare-feu et effacer votre appareil de l’ancien logiciel VPN.

Avoir des problèmes avec votre VPN?

Cherchez-vous un nouveau fournisseur plus fiable?

Comment résoudre les problèmes de VPN communs

Les VPN sont un excellent moyen de protéger votre confidentialité et votre sécurité en ligne, mais ils peuvent parfois causer des problèmes. Voici quelques-uns des problèmes de VPN les plus courants et comment les résoudre:

• VPN ne se connecte pas: Si votre VPN ne se connecte pas, la première chose que vous devez faire est de vérifier votre connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que votre VPN est allumé. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre appareil ou votre logiciel VPN.
• L’adresse IP est toujours visible: Si votre adresse IP est toujours visible même si votre VPN est connecté, vous devrez peut-être vérifier vos paramètres VPN. Assurez-vous que vous utilisez un protocole VPN sécurisé et que vos ports sont ouverts. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre serveur VPN.
• VPN déconnecté en permanence: Si votre VPN se déconnecte continuellement, vous devrez peut-être vérifier vos paramètres de pare-feu. Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas votre connexion VPN. Vous pouvez également essayer de désactiver temporairement votre pare-feu pour voir si cela résout le problème.

Si votre problème n’est toujours pas résolu ou non couvert ici, lisez la suite pour une aide plus approfondie.

Mon VPN est trop lent

Si votre VPN est trop lent, essayez de vous connecter à un autre serveur ou à un protocole différent. Réduire l’activité Internet que vous acheminez via votre VPN peut également résoudre ce problème. Si le problème persiste, le problème n’est peut-être pas votre VPN – alors testez votre vitesse Internet pour voir si c’est réellement votre connexion réseau.

• Connectez-vous à un autre serveur
• Connectez-vous à un autre protocole
• Réduisez votre activité Internet
• Testez votre vitesse Internet

Connectez-vous à un autre serveur

Si votre VPN est lent, la connexion à un autre serveur peut aider. Si vous en choisissez un qui est un peu plus proche de vous géographiquement, alors vos données n’auront pas à voyager aussi loin – cela accélère souvent les choses considérablement.

La connexion à un autre serveur peut également aider à mettre en place, le serveur peut être trop congestionné pour offrir des vitesses de pointe. Plus il y a de personnes utilisant un serveur, plus elle est lente – et par hasard, vous avez peut-être connecté à un serveur très populaire.

Connectez-vous à un autre protocole

Différents protocoles VPN utilisent différentes méthodes de chiffrement, et cela peut parfois affecter la vitesse à laquelle les données sont transférées. Fournir un chiffrement le meilleur de sa catégorie peut malheureusement signifier une diminution des vitesses.

Wireguard, offert par Surfshark et Nordvpn et est généralement considéré comme un mariage heureux des deux, mais cela dépend de vos priorités personnelles. Si vous utilisez OpenVPN, le changement entre TCP et UDP peut avoir un impact positif sur la vitesse.

Réduisez votre activité

Si vous jouez, en streaming et en messages simultanément via la même connexion VPN, alors il pourrait tout simplement être trop pour votre VPN. Beaucoup d’activités à forte intensité de données peuvent tout de suite faire ralentir votre VPN à la fin, donc la réduction de votre activité peut accélérer.

Certains VPN, comme Surfshark, Offrez «divisé-tunnel», une fonctionnalité qui vous permet de canaliser certaines données via un VPN et des données via votre avenue normale de Connection. Si votre VPN est très lent et qu’il propose des tunnels divisés, vous pouvez acheminer une partie de votre activité grâce à votre connexion régulière pour augmenter votre vitesse VPN.

Testez votre vitesse Internet

N’oubliez pas, ce n’est pas toujours le VPN qui va être un problème – votre VPN pourrait être lent en raison d’une connexion Internet lente. Vous pouvez facilement tester votre vitesse Internet avec un outil Google gratuit, qui apparaîtra dans la recherche si vous tapez «Testez ma vitesse Internet».

N’oubliez pas que tous les VPN ralentiront légèrement votre connexion – même des fournisseurs comme Nordvpn, qui a dépassé nos derniers tests de vitesse. Vous allez toujours envoyer vos données sur un voyage plus long (vers un serveur VPN et de l’autre côté) que de ne pas se passer si vous n’utilisiez pas de VPN. C’est pourquoi le logiciel fonctionne mieux lorsqu’il est associé à une connexion Internet solide et fiable.

Mon VPN ne se connecte pas

Si votre VPN ne se connecte pas, assurez-vous que ce n’est en fait pas votre Internet, c’est le problème en testant votre connexion Internet. Ensuite, désinstallez tous les autres packages VPN sur votre ordinateur, car ils pourraient interférer avec votre connexion. Si cela échoue, réinstallez votre logiciel VPN – et si votre VPN ne se connecte toujours pas, contactez le support.

• Testez votre connexion Internet
• Vérifiez les mises à jour VPN
• Désinstaller d’autres packages VPN
• Redémarrer ou réinstaller votre logiciel VPN

Testez votre connexion Internet

Bien que votre VPN réduise votre connexion Internet via un serveur privé et crypté et masque votre adresse IP dans le processus, il nécessite toujours que votre connexion Internet soit active pour qu’il fonctionne. Si votre VPN ne se connecte pas, ce pourrait simplement être votre Internet interférant avec lui.

Votre Internet et votre VPN peuvent en fait fonctionner à la fois, mais parfois, la commutation entre les données cellulaires et une connexion WiFi peut signifier que votre VPN aura du mal à forger une connexion à l’un de ses serveurs.

Vérifiez les mises à jour VPN

Si votre VPN ne se connecte pas, c’est peut-être parce que vous utilisez une version obsolète du logiciel de votre fournisseur. Les mises à jour VPN doivent être clairement signalées dans votre application comme ExpressVPN est (illustré ci-dessous). Mais vous pouvez également vérifier le site du fournisseur pour vous assurer que vous exécutez la version la plus récente de leur logiciel.

Désinstaller d’autres applications VPN

Nous savons comment c’est – vous vouliez vous assurer que vous avez choisi le bon logiciel VPN, vous avez peut-être téléchargé plusieurs packages à essayer, ils pourraient bien empêcher votre logiciel nouvellement choisi de travailler correctement.

Essayez de désactiver, voire mieux, de désinstaller tout packages logiciels VPN précédents que vous pourriez avoir utilisés et voir si cela résout votre problème.

Redémarrer ou réinstaller votre logiciel VPN

Une solution rapide peut simplement redémarrer votre logiciel VPN – mais si cela n’aide pas votre VPN à se connecter, essayez de réinstaller le VPN comme mesure supplémentaire. Cela est connu pour aider si un VPN est lent à se connecter, s’il se bloque fréquemment, ou si le VPN se connecte au réseau client mais ne permet pas à l’utilisateur d’effectuer des actions comme les liens d’ouverture.

Mon VPN continue de se déconnecter

Si votre VPN continue de se déconnecter, déconnectez-vous de votre VPN sur d’autres appareils, car vous avez peut-être atteint la limite de connexion de votre fournisseur. Nous recommandons également de désinstaller toute autre application VPN qui pourrait avoir un impact sur le VPN que vous utilisez et vérifiez si votre pare-feu interfère avec la connexion.

• Connectez-vous de votre VPN sur un autre appareil
• Désinstaller d’autres applications VPN
• Désactiver temporairement le pare-feu de votre ordinateur
• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable

Connectez-vous de votre VPN sur un autre appareil

Si votre VPN continue de se déconnecter, c’est peut-être parce que vous avez atteint la limite de l’appareil autorisé par votre fournisseur VPN. Certains fournisseurs de VPN, comme ExpressVPN et NORDVPN, Permettez uniquement aux utilisateurs d’utiliser le même compte sur cinq et six appareils respectivement – donc si vous utilisez un fournisseur qui applique une limite comme celle-ci, cela pourrait être la cause de ce problème.

Si cela est frustrant, nous recommandons de passer à un fournisseur VPN comme Surfshark, qui permet un nombre illimité de connexions simultanées via le même compte VPN – ce qui signifie que vous pouvez le partager avec autant de membres de vos groupes familiaux et d’amitié que vous le souhaitez.

Désinstaller d’autres applications VPN

En plus de ne pas laisser votre VPN se connecter du tout, les packages VPN concurrents qui ont été installés sur votre appareil peuvent affecter votre VPN.

Cela peut être un problème particulier si vous avez activé un commutateur de mise à mort inclus dans l’un de ces packages VPN. Kill Switches dépose votre connexion Internet chaque fois que votre connexion VPN tombe pour ne jamais passer de temps en ligne sans protection. Le fait d’avoir plusieurs logiciels installés sur votre appareil qui ont tous la permission de contrôler votre connexion Internet peut conduire au chaos.

Désactivez temporairement votre pare-feu (et «permettez» votre VPN)

Les pare-feu vérifient les données qui sortent de votre connexion, et elles peuvent être très protectrices de ce que le trafic rend sur votre ordinateur (et à juste titre – c’est leur travail, après tout).

Certains pare-feu créent des problèmes de VPN, donc en tant qu’expérience, essayez temporairement de désactiver votre pare-feu pour voir si cela a un effet positif sur votre connexion VPN – n’oubliez pas de le remettre lorsque vous avez fini de vérifier et ajoutez votre VPN à la liste des applications autorisées!

Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable

Si vous avez une connexion Internet instable, votre connexion VPN va être affectée. Les VPN nécessitent une connexion Internet pour travailler mais ont idéalement besoin d’une connexion stable pour bien fonctionner. Si votre connexion Internet est éphémère, la connexion VPN coupera également et sortira.

En plus de cela, si votre connexion est instable et passable entre les données cellulaires, par exemple, et une connexion WiFi – cela peut entraîner la déconnexion de votre VPN.

Mon VPN ne cache pas mon adresse IP

Si votre VPN ne cache pas votre adresse IP, vérifiez si le problème persiste pendant que vous utilisez un protocole différent ou un serveur différent. Si cela se produit régulièrement, cependant, il est peut-être temps de rechercher un autre fournisseur VPN plus sécurisé.

• Connectez-vous à un autre serveur
• Utilisez un protocole différent
• Inscrivez-vous à un meilleur fournisseur VPN

Connectez-vous à un autre serveur

Si votre VPN ne cache pas votre adresse IP, il peut y avoir quelque chose qui ne va pas avec le serveur spécifique auquel vous vous connectez – dans ce cas, ce sera un problème technique au niveau du réseau qui est hors de votre contrôle. Essayez de vous connecter à un autre serveur pour voir si cela résout le problème.

Utilisez un protocole VPN différent

Si vous êtes connecté à votre VPN mais que votre adresse IP est toujours visible, le problème VPN pourrait être son protocole. En informatique, un protocole est essentiellement un ensemble de règles et de procédures utilisées pour faciliter l’échange de données – l’exemple le plus courant est HTTP.

Certains protocoles VPN sont anciens et considérés comme peu fiables (PTPP), tandis que d’autres ont été récemment développés et ont une chance beaucoup plus faible de fuiser des adresses IP (IKEV2, Wireguard), donc sont utilisées par les VPN les plus sécurisés. Expérimentez avec la modification du protocole dans les paramètres pour voir si cela résout votre problème.

Inscrivez-vous à un meilleur fournisseur VPN

Cela peut sembler franc, mais si votre VPN ne cache tout simplement pas votre adresse IP, il est peut-être temps d’obtenir un meilleur VPN. L’intérêt d’un VPN est de le faire et à son tour, améliorez votre confidentialité numérique. Si ça ne fait pas ça, quel est l’intérêt de le payer?

Si vous utilisez un VPN gratuit, en revanche, et que cela se produit de manière cohérente, nous vous conseillons de cesser d’utiliser le service immédiatement. Pourquoi? Eh bien, il est peu probable qu’il s’améliore – et, si c’est quelque chose comme HOLA VPN, Cela pourrait même mettre votre intimité en danger.

Beaucoup (mais pas tous) des VPN gratuits se soucient des nouvelles inscriptions plutôt que de protéger les utilisateurs existants et n’investissent pas beaucoup dans leur architecture de sécurité ou leur infrastructure de serveur. Certains surveilleront même votre activité. Nous recommandons un sécurisé, réputé – mais PROVIFIER VPN CASSE.

Mon VPN est en panne / ne répond pas

Si votre VPN ne répond pas, vérifiez les rapports de pannes pour vous assurer que ce n’est pas un problème à l’échelle du réseau. Ensuite, désactivez temporairement votre pare-feu pour voir si cela bloque simplement la connexion VPN, et si tout le reste échoue, essayez un redémarrage d’un appareil.

• Vérifiez les rapports de pannes
• Vérifier les mises à jour
• Désactivez temporairement votre pare-feu
• Connectez-vous et redémarrez votre appareil

Vérifiez les rapports de pannes

Si vous avez du mal à faire fonctionner votre VPN, mais votre connexion Internet fonctionne et que vous n’avez aucun autre logiciel VPN installé sur votre appareil, il vaut la peine de vérifier si votre fournisseur VPN éprouve des difficultés techniques ou une panne.

C’est assez rare, et découvrir ne vous aidera pas à faire fonctionner votre VPN, mais au moins vous savez si c’est un problème VPN qui nécessite une action supplémentaire de votre côté de la table ou non.

Vérifier les mises à jour

Pendant que vous vérifiez les rapports de pannes, ce serait une bonne idée de vérifier rapidement les mises à jour de l’application que vous avez peut-être manquées, même s’il n’y a pas de notification dans votre application VPN.

Désactivez temporairement votre pare-feu (et «permettez» votre VPN)

Parallèlement à la déconnexion de votre VPN, votre pare-feu pourrait être la raison pour laquelle votre VPN ne répond pas.

Comme nous l’avons dit, le désactiver pourrait vous aider à identifier le problème, mais vous devez vous assurer de le rallumer à nouveau par la suite et d’ajouter votre application VPN à la liste des applications que vous ne voulez pas qu’elle interfère avec.

Connectez-vous et redémarrez votre appareil

L’éteindre et encore est l’astuce la plus ancienne du livre pour une raison – parfois, cela fonctionne juste. Il se peut simplement que votre système ou votre client VPN ne soit pas démarré correctement – la déconnexion et recommencer pourraient résoudre ce problème.

Mon application VPN ne s’ouvrira pas

Si votre application VPN ne s’ouvrira tout simplement pas, tout ce que vous pouvez vraiment faire est de tenter de les réinstaller, puis de contacter l’équipe de support client de votre fournisseur pour plus d’informations.

• Réinstallez l’application VPN
• Contactez l’équipe de support client de votre VPN

Réinstallez l’application VPN

Si votre application VPN ne se charge tout simplement pas, vous ne pouvez pas faire peu de choses, à part supprimer et réinstaller l’application.

Contactez l’équipe de support client de votre VPN

Bien sûr, vous pouvez également contacter l’équipe de support client de votre fournisseur et signaler votre problème VPN à tout moment. Mais si l’application ne s’ouvre pas du tout, vos autres options sont restreintes.

Il est peu probable qu’il s’agisse d’un problème avec votre connexion réseau, car vous n’avez pas réellement besoin d’une connexion pour ouvrir les applications VPN – et si vous avez déjà essayé de supprimer et de réinstaller l’application, cela devrait être votre prochain port d’appel.

Mon VPN est bloqué ou interdit

Si vous constatez que le service auquel vous essayez d’accéder a bloqué ou interdit votre VPN, vous devez d’abord essayer un autre serveur, puis passer à un protocole ou un serveur qui obscurcit le trafic.

Essayez un autre serveur

Parfois, des services comme les adresses IP VPN IP Netflix Ban – mais elles ne peuvent pas toujours interdire chaque adresse IP que possède un fournisseur VPN – et en plus, de nouveaux sont souvent ajoutés.

Si vous vous connectez à un autre serveur, vous recevrez une adresse IP différente – afin qu’il ne soit pas bloqué par le service auquel vous essayez d’accéder. Si vous avez du mal sur tous les fronts et que c’est un service auquel vous voulez vraiment accéder, il est peut-être temps de chercher un autre VPN.

Utilisez un protocole / serveur obscurci

Les serveurs obscurcis – parfois appelés serveurs «furtives» – sont des serveurs VPN qui brouillent délibérément les données des paquets utilisateur et le font ressembler à un trafic normal et non VPN. Le passage à un serveur obscurci ou à un protocole obscurci peut aider à contourner les blocs et les interdictions.

Certains VPN auront des serveurs dédiés avec une technologie d’obscurcissement, tandis que d’autres fournissent des protocoles spécifiques pour l’obscurcissement. Certains autres VPN ne fournissent pas du tout cela, mais les fournisseurs comme ExpressVPN obtiennent simplement tout leur trafic – ce qui signifie qu’ils sont beaucoup, beaucoup moins susceptibles d’être bloqués par un service que d’autres fournisseurs.

VPN ne travaille pas sur iPhone

Si ton VPN pour votre iPhone ne fonctionne pas, il existe divers correctifs que vous pouvez essayer de le récupérer et de fonctionner. Certains exemples incluent:

• Force redémarrer votre iPhone
• Redémarrer votre application VPN
• Connexion sur un autre appareil (pour les problèmes de compte)
• Réinitialiser votre mot de passe VPN sur un autre appareil
• Réinitialiser les paramètres de votre réseau
• Réinitialisation de l’adresse IP au niveau de votre appareil

VPN ne travaille pas sur Android

Si vous utilisez un téléphone Android et que votre VPN ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de forcer le redémarrage de votre appareil, le téléchargement de votre application VPN ou de vous connecter sur un autre appareil pour voir s’il s’agit d’un problème avec les informations d’identification de votre compte / signale dans. Cependant, vous pouvez également essayer:

• Examiner les autorisations de votre application Android
• Réinitialisez le cache et les données de l’application VPN
• Réinitialiser les paramètres de votre réseau

Dépannage VPN: 10 étapes pour résoudre les problèmes

Nous avons couvert ce qu’il faut faire pour résoudre des problèmes de VPN spécifiques, voici un examen plus approfondi de toutes les différentes méthodes de dépannage qui ont tendance à fonctionner si votre VPN est trop lent:

• Comment tester votre connexion Internet
• Redémarrer votre logiciel VPN
• Comment effacer votre appareil de l’ancien logiciel VPN
• Utilisation de l’aide et du support du VPN
• Comment vérifier si votre VPN est à jour
• Modification de votre serveur VPN
• Comment se connecter à un autre protocole VPN
• Comment vérifier votre pare-feu
• S’assurer que votre VPN est compatible avec le site ou le service
• Comment rincer votre cache DNS (ordinateur uniquement)

1. Comment tester votre connexion Internet

Comme nous l’avons couvert, il est possible que le problème que vous rencontrez ne soit pas du tout un problème de VPN – ce pourrait en fait être votre connexion Internet, c’est la chose qui empêche votre VPN de se connecter. Cependant, tester pour voir si c’est vraiment votre connexion Internet qui est le problème est très simple.

1. Débranchez votre VPN.
2. Arrêtez votre application VPN (ouvrez le panneau du gestionnaire de tâches et forcez-le si nécessaire).
3. Recherchez quelque chose sur Google.
4. Si les pages Web ne se chargent pas, votre Internet ne fonctionne pas.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, alors c’est votre connexion réseau qui est le problème, plutôt que le client VPN.

2. Redémarrer votre logiciel VPN

Oui, c’est un cliché, mais la fermeture de votre logiciel peut faire fonctionner les choses à nouveau et résoudre un nombre surprenant de problèmes de VPN. Si votre VPN est un logiciel de bureau…

1. Appuyez sur le «X» dans le coin de votre logiciel VPN pour le fermer.
2. Vérifiez votre panneau de gestion de tâches pour vous assurer que l’application ne fonctionne pas en arrière-plan.
3. Si vous pouvez voir que l’application est toujours en cours d’exécution, forcez-le.
4. Redémarrer le logiciel.

Si le VPN est un plug-in de navigateur, en revanche, fermez simplement votre navigateur et rouvrez-le.

3. Comment effacer votre appareil de l’ancien logiciel VPN

Si vous avez du mal à vous connecter – ou même à ouvrir – votre VPN, vous voudrez peut-être effacer votre appareil de l’ancien logiciel VPN, juste pour être sûr que ce n’est pas que cela cause vos problèmes VPN. C’est assez facile à faire sur un appareil Windows:

1. Tapez des «applications» à la barre de recherche en bas de votre écran.
2. Cliquez sur «Applications et fonctionnalités».
3. Faites défiler vos applications jusqu’à ce que vous trouviez un logiciel VPN ancien / inutilisé.
4. Cliquez sur «Désinstallation».

Si vous utilisez un VPN sur votre téléphone, accédez à votre liste d’applications dans vos paramètres et supprimez toutes les applications VPN inutilisées. Si vous avez du mal à trouver la zone des applications et des fonctionnalités avec la barre de recherche Windows, vous pouvez également y arriver en parcourant les paramètres du système.

4. Utilisation de la fonction d’aide du VPN

Les fournisseurs de logiciels VPN savent qu’à un moment ou à un autre, vous pourriez être coincé. C’est pourquoi ils essaient de s’assurer qu’il existe une fonction d’aide intégrée. Assurez-vous de l’utiliser! La plupart sont conviviaux et ne supposent pas que vous avez un niveau d’expert de connaissances. Les options habituelles incluses par presque tous les VPN sont:

• E-mail: L’adresse e-mail du support client de votre fournisseur VPN sera répertoriée sur son site Web. Votre application peut également avoir une fonction de contact intégrée.
• Base de connaissances: La plupart des VPN fournissent des informations sur la façon de résoudre les problèmes sur leurs sites Web (FAQ, guides, etc.)

Cependant, certains VPN fournissent un support téléphonique, tandis que d’autres ont une fonction de chat en direct, qui peut résoudre une myriade de problèmes aux utilisateurs VPN. Toutes les options d’assistance client sont généralement répertoriées sur le site Web d’un fournisseur et sont faciles à trouver avec une simple recherche Google.

5. Comment vérifier si votre VPN est à jour

Le logiciel VPN est régulièrement mis à jour. Certains d’entre eux prennent la forme de réglages de qualité de vie pour rendre le programme plus facile à utiliser, mais d’autres seront essentiels pour la fonctionnalité quotidienne du VPN, il est donc important de vous assurer que vous n’ignorez pas Mettre à jour les demandes.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le moyen le plus simple de savoir si votre logiciel est à jour est en vérifiant la version que vous exécutez par rapport au numéro de version sur le site du fournisseur. Les notifications sont généralement envoyées aux utilisateurs lorsqu’une mise à jour logicielle est disponible, donc garder un œil attentif sur ceci est également conseillé.

6. Modification de votre serveur VPN

Comme nous l’avons couvert plus tôt, les serveurs sont régulièrement surchargés de trafic, temporairement en bas, et peuvent même être mis sur liste noire par le service que vous essayez d’utiliser.

Heureusement, le dépannage des VPN est facilité par le fait que presque tous les fournisseurs de VPN vous permettra de choisir de vous connecter à différents serveurs, alors donnez un autre.

1. Connectez-vous à votre application VPN.
2. Accédez à la zone «Server» / »des emplacements”.
3. Sélectionnez le serveur / l’emplacement que vous souhaitez.
4. Cliquez dessus pour se connecter.

Toutes les meilleures applications VPN ont une zone «serveur» de leurs applications où vous pouvez sélectionner l’emplacement du serveur auquel vous souhaitez vous connecter. Cela devrait être clairement signalé dans votre interface d’application.

7. Comment se connecter à l’aide d’un autre protocole VPN

Tout comme les serveurs VPN, la plupart des VPN contemporains ont une section clairement signalée de leur interface utilisateur où vous pouvez basculer entre des protocoles tels que IKEV2, Wireguard et OpenVPN UDP.

1. Connectez-vous à votre application VPN.
2. Accédez à la zone des «protocoles».
3. Sélectionnez le protocole que vous souhaitez.
4. Cliquez dessus pour rétablir votre connexion.

8. Comment désactiver temporairement votre pare-feu et ajouter une application VPN

Vous pouvez temporairement désactiver votre pare-feu sur les PC Windows en suivant ces étapes:

1. Cliquez sur la barre de recherche Windows.
2. Recherchez le «panneau de configuration».
3. Dans le panneau de configuration, sélectionnez «Système et sécurité».
4. Sélectionnez «Redain-Firewall» Windows Defender »
5. “Cliquez sur” Tourner le pare-feu de défenseur Windows sur ou désactiver “.

Vous pouvez ensuite ajouter un VPN à la liste des applications autorisées en vous dirigeant vers le même système et la même zone de sécurité du panneau de configuration et en cliquant sur «Autoriser une application via le pare-feu Windows».

9. S’assurer que votre VPN est compatible avec le site ou le service

S’assurer que votre VPN est en mesure d’accéder au service que vous essayez d’utiliser avant d’acheter un abonnement est une façon d’éviter de bloquer ou d’interdire les problèmes plus loin en plus. Bien que les VPN soient incroyablement sophistiqués pour contourner.

L’un des plus difficiles à casser est Netflix, qui est ironique, car c’est aussi l’une des principales raisons pour lesquelles les gens installent un VPN. Pourquoi? Eh bien, en utilisant un VPN, vous pouvez, en théorie, accéder au contenu Netflix de chaque coin du globe, ce qui signifie des films, des documentaires et des émissions de télévision avant qu’ils ne soient disponibles dans votre pays.

Tous les VPN ne jouent pas bien avec Netflix, donc cela vaut la peine de vérifier d’abord le site Web du fournisseur. Si ce n’est pas compatible, il n’y a pas de correctif – vous n’aurez qu’à Choisissez le meilleur VPN pour Netflix plutôt.

dix. Comment rincer votre cache DNS (correctif sur ordinateur)

Si rien n’a encore fonctionné dans votre quête pour résoudre vos problèmes VPN, vous voudrez peut-être essayer de rincer votre cache DNS. Pourquoi pourriez-vous avoir besoin de vider votre cache DNS? Eh bien, les VPN vous permettent de contourner le DNS de vos FAI, mais votre système d’exploitation peut utiliser par inadvertance les paramètres DNS mis en cache à partir du moment où vous n’utilisiez pas votre VPN, ce qui peut provoquer un problème VPN.

Pour vider votre cache sur un ordinateur Windows…

1. Tapez «CMD» dans la boîte de recherche système dans le coin inférieur gauche de votre écran.
2. Cliquez avec le bouton droit sur «Invite de commande» et sélectionnez «Exécuter comme administrateur».
3. Après une nouvelle fenêtre ouverte, entrez «IPConfig / Flushdns» (sans guillemets)
4. Appuyez sur «Entrée» sur votre clavier.

Pour les appareils exécutant macOS…

1. Cliquez sur le bouton de recherche de projecteur et tapez “Terminal”.
2. Lorsque l’application de terminal apparaît, double-cliquez.
3. Lorsque le terminal est ouvert, entrez cette commande «sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -hup mdnsponder »(sans guillemets).
4. Entrez le mot de passe de votre Mac lorsqu’il est invité, qui effacera le DNS.

Comme vous pouvez probablement le voir, il s’agit d’une tactique de dépannage VPN relativement avancée par rapport aux autres, nous recommandons donc d’abord d’essayer nos suggestions précédentes.

Dépannage VPN: Pourquoi mon VPN Netflix ne fonctionne-t-il pas?

L’un des cas d’utilisation VPN les plus courants est le déblocage du contenu Netflix uniquement disponible dans certains pays. Netflix Geo-retrait beaucoup de ses films et films pour diverses raisons. Certaines versions peuvent être interdites dans certains pays, ou Nextlif pourrait tout simplement ne pas avoir le droit de montrer un film donné dans un territoire spécifique.

Si votre VPN Netflix ne fonctionne pas, nous vous recommandons d’essayer toutes les techniques de dépannage du VPN répertoriées dans cet article pour voir si votre logiciel ou votre connexion Internet est le problème. Si vous avez éliminé ces possibilités, malheureusement, la raison pour laquelle votre VPN Nextlix ne fonctionne probablement pas Netflix a interdit l’adresse IP VPN vous utilisez pour tenter de vous connecter au site.

Ne vous inquiétez pas, c’est assez normal; Netflix est en train de suivre les adresses IP qu’elle peut dire appartenir aux VPN et à les interdire. Si vous pensez que cela pourrait être la raison de votre VPN Netflix ne fonctionne pas, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à un serveur VPN différent basé dans la même région / pays.
2. Si cela échoue, connectez-vous à un serveur VPN basé dans une autre région où le film / film que vous souhaitez regarder est disponible.
3. Si cela échoue, vous devrez envisager de passer à un VPN optimisé en streaming.

Dépannage des VPN: les VPN fonctionnent-ils sur les iPhones?

Bien que de nombreux VPN aient des clients que vous pouvez télécharger et utiliser sur votre iPhone, récemment une vulnérabilité qui divulgue les trafics de VPN sur les iPhones s’est toujours avérée être présente dans iOS 16 en 2022, ce qui signifie que c’est probablement un problème de VPN pour tous iPhones.

Apple est conscient de ce numéro VPN depuis plusieurs années. Proton VPN a informé la société que le trafic non crypté s’échappait des tunnels VPN des utilisateurs, il y a deux ans. Ce numéro a été porté à l’attention d’Apple par Mullvad VPN en 2020, tandis qu’en 2022, le chercheur en sécurité Michael Horowitz a trouvé la vulnérabilité bien vivante dans la version 15 iOS 15.6.1.

Maintenant, certains chercheurs affirment que la vulnérabilité existe toujours dans iOS 16, la dernière itération d’iOS. Les chercheurs de MYSK, par exemple, ont montré que «iOS 16 communique avec les services Apple en dehors du tunnel VPN.”

Dans l’ensemble, le jury est toujours sorti. Bien que des millions de personnes utilisent toujours des VPN sur leur téléphone malgré ces nouvelles, si vous pouvez l’utiliser sur un autre appareil, à la lumière de cette nouvelle, nous vous recommandons de le faire.

Étapes suivantes pour les VPN

Maintenant que vous avez trié vos problèmes de connexion VPN, cela vaut la peine de considérer que vous n’avez peut-être pas le bon VPN pour vos besoins particuliers. Avec un large éventail d’options sur le marché, jeter un coup d’œil à vos alternatives pourrait vous faire économiser beaucoup de temps dans le département de dépannage en fin de compte.

Technologie.Co a fait des recherches approfondies sur les meilleurs VPN bon marché Sur le marché, afin que vous puissiez avoir un aperçu honnête de certaines des fonctionnalités, des avantages et des inconvénients de chaque. Alors vous pouvez décider si votre VPN actuel fait ou non le travail.

7 Risques de sécurité VPN communs: le pas si bon, le mauvais et le laid

Un réseau privé virtuel (VPN) est parfait pour les employés internes qui ont besoin d’accéder au serveur (ou à la section du serveur) de n’importe où en plus du bureau. En fait, chez SecureLink, nous utilisons le logiciel client VPN sur nos ordinateurs portables pour le faire; Si vous avez besoin de travailler à distance et de mettre à jour quelque chose qui se trouve sur le serveur, utilisez simplement votre VPN et vous pouvez facilement le faire. Généralement, ce type de réseau propose des connexions à grande vitesse qui aident les entreprises à fonctionner efficacement. En plus de permettre aux employés de travailler à domicile ou sur la route, les connexions VPN peuvent également donner aux fournisseurs l’accès aux ressources internes dont ils ont besoin pour soutenir les opérations de l’entreprise.

Cependant, il y a un certain nombre de problèmes, de préoccupations et de vulnérabilités lorsqu’il s’agit de déployer des services VPN. Comprendre ces problèmes de VPN communs est crucial pour protéger la sécurité du réseau de votre entreprise. C’est pourquoi nous avons classé ces problèmes communs comme le pas si bon, le mauvais et le laid pour vous aider à prendre une décision éclairée sur la mise en œuvre de votre organisation.

Pourquoi VPN n’est pas sécurisé

Les VPN ne sont pas sûrs car ils exposent des réseaux entiers à des menaces comme les logiciels malveillants, les attaques DDOS et les attaques d’usurpation. Une fois qu’un attaquant a violé le réseau via un appareil compromis, l’ensemble du réseau peut être abattu.

Les risques de sécurité VPN pas si bons

Les VPN tiers ne peuvent pas créer ou appliquer des politiques qui protègent les informations d’identification

Les fournisseurs tiers peuvent parfois suivre un certain nombre de pratiques VPN qui ne sont pas optimales, mais sont hors de votre contrôle – des pratiques qui créent des opportunités pour les pirates de saisir votre réseau.

Exemple: Partage des informations d’identification avec des collègues ou réutilisant les mots de passe faibles à partir de comptes personnels qui sont facilement exploités. Selon un rapport Verizon, 76% des intrusions de réseau impliquaient des informations d’identification de l’utilisateur compromis.

VPN plus sécurisé = main-d’œuvre moins productive

Bien que l’utilisation du logiciel VPN augmente la sécurité sur une connexion non cryptée, les vitesses de connexion et les performances de l’application peuvent diminuer en raison de plusieurs facteurs – tels que le temps nécessaire pour provisionner et tester le VPN, qui implique généralement d’autres départements tels que le support informatique.

Et cela doit se produire avant que toute application ou accès au serveur puisse être testé. Ce processus en deux étapes ralentit les choses et implique souvent du personnel qui ne connaît pas l’application ou le cas d’utilisation des fournisseurs pour avoir accès en premier lieu.

Le résultat: Long Lag Times pour obtenir des techniciens de soutien aux fournisseurs au travail, ce qui a également un impact sur la productivité et la qualité du service client.

Coûts de support VPN élevés = coût plus élevé de faire des affaires

Avec les VPN, il n’y a pas de gestion à distance centralisée. Sans la possibilité de déployer, de surveiller et de gérer toutes vos connexions à partir d’un seul endroit, votre personnel d’assistance doit passer beaucoup de temps à soutenir le client VPN et les applications connectées.

De plus, les fournisseurs tiers peuvent ne pas avoir un support technique interne pour aider à la configuration initiale, à résoudre les problèmes de connexion VPN ainsi entreprise.

Les mauvais risques de sécurité VPN

Tout ou rien = les VPN créent des risques de sécurité

Lorsqu’une entreprise utilise des VPN pour fournir aux fournisseurs tiers un accès à leur réseau, ces fournisseurs ont un accès complet à votre réseau (par exemple, au début d’un emploi) ou à ne pas révoquer l’accès après la fin du travail ) – sauf si les entreprises mettent en œuvre une segmentation stricte du réseau avec des pare-feu et des commutateurs, ce qui ajoute une complexité supplémentaire.

Il n’y a pas de nuances de gris, aucune capacité à donner un accès partiel uniquement aux ressources requises. Plus il y a de serveurs, d’applications et d’équipements réseau auxquels vos fournisseurs peuvent accéder, plus vous en avez à risque.

Les serveurs VPN et le logiciel client accordent un accès au fournisseur à tout ce qui est dans votre réseau à moins que l’accès le moins privilégié ne soit mis en œuvre. Même si vous segmentez vos réseaux avec des VLAN (réseaux locaux virtuels), l’accès peut toujours être trop large, voire trop étroit, ce qui nécessite un dépannage VPN supplémentaire et un temps de technicien.

Le manque de responsabilité crée des risques VPN tiers

Les VPN fournissent généralement peu ou pas d’enregistrements d’audit granulaire, vous ne pouvez donc pas surveiller et enregistrer les actions de chaque fournisseur tiers en utilisant le VPN. Habituellement, tout ce qui est enregistré dans les temps de connexion et même alors, ces données sont dans un autre journal pour surveiller et surveiller.

Sans accès central et centralisé à toutes les informations historiques sur une connexion (utilisateur, applications accessibles, raison de l’accès, etc.), il est impossible de prouver qui ou ce qui a créé un problème, si une violation ou une erreur se produit en raison d’un fournisseur tiers.

Les laids risques de sécurité VPN

VPN offre un faux sentiment de sécurité

Si vos fournisseurs tiers et vos utilisateurs de VPN ont accès à votre réseau, vous pouvez croire que les données et le réseau de votre entreprise sont sûrs; Après tout, le «P» en VPN représente «Private».

Cependant, l’histoire a prouvé le contraire. La réalité est que les pirates malveillants ont exploité des protocoles VPN faibles et des connexions Internet non sécurisées pour provoquer des violations de données dans les grandes entreprises telles que Home Depot et Target.

Un VPN ne vous protège pas des pirates

Les pirates utilisent souvent des VPN pour accéder aux réseaux. Si votre entreprise compte de nombreux fournisseurs tiers et que chaque fournisseur a un accès complet à votre réseau, un pirate a désormais plusieurs itinéraires potentiels pour pénétrer et exploiter votre réseau à l’aide du trafic VPN.

Faisons face aux faits: L’une des façons les plus simples qu’un pirate entre dans un réseau consiste à via une connexion tierce. L’utilisation d’une liste de contrôle pour évaluer les risques VPN tiers et la vulnérabilité des points d’accès à distance de vos tiers peuvent aider à réduire la probabilité d’une attaque.

L’avantage: utilisez un système de gestion tiers

Compte tenu de tout ce qui précède, voulez-vous vraiment exposer votre entreprise à ce type de risques et de problèmes communs? Pas seulement des risques pour vos données, mais aussi pour la réputation de votre entreprise si une violation de données se produit? La réponse est clairement non – d’autant plus qu’une alternative VPN à l’entreprise meilleure et plus intelligente existe: SecureLink.

Avec SecureLink, l’accès à distance tiers n’est pas donné à votre entier réseau, mais seulement spécifique zones, basées sur le principe (beaucoup plus sûr) du moindre privilège: les vendeurs ne peuvent accéder que des ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Grâce à la solution de gestion des accès à distance tierce de SeculeLink, vous obtenez les avantages des VPN (permettant un accès tiers à votre réseau) avec aucun des points négatifs. Et c’est une très bonne chose.

Comment résoudre les quatre plus gros problèmes avec les connexions VPN échouées

Votre VPN est-il connecté mais ne fonctionne pas? Apprenez quatre des plus grandes zones de problème avec les connexions VPN et comment vous pouvez les réparer aujourd’hui.

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Les réseaux privés virtuels sont passés de l’obscurité pour devenir la méthode fréquemment préférée pour lier les réseaux privés. Bien que les VPN soient devenus populaires parce qu’ils ont permis d’utiliser Internet pour sécuriser les connexions réseau, éliminant ainsi le besoin de circuits dédiés coûteux, l’adoption VPN a monté en flèche parce que la technologie s’est également révélée relativement simple, fiable et sécurisée.

La considération des VPN infaillibles conduit cependant à un faux sentiment de sécurité. Les attaques suivantes parrainées par l’État qui ont utilisé des VPN compromises pour permettre des attaques d’exploitation, les organisations ont reçu un appel de réveil selon lequel les comptes VPN nécessitent une surveillance étroite et une sauvegarde également.

Avec des pratiques de sécurité appropriées, les VPN continuent de répondre efficacement à un besoin essentiel de connexion de manière fiable et en toute sécurité des employés, des succursales, des partenaires autorisés et d’autres systèmes. Pourtant, les erreurs de connexion VPN continuent de survenir inévitablement.

Souvent, les problèmes de connexion VPN alimentés par le serveur Windows qui se présentent entrent souvent dans l’une des quatre catégories:

• La connexion VPN est rejetée.
• Une connexion non autorisée est acceptée.
• Les emplacements au-delà du serveur VPN s’avèrent inaccessibles.
• Un tunnel ne peut pas être établi.

Voici comment résoudre ces erreurs de connexion VPN alimentées par le serveur Windows commun.

Travailler avec la console de routage et d’accès à distance de Windows Server

Une fois qu’un VPN est configuré à l’aide d’un serveur Windows, des problèmes de connexion se produisent occasionnellement, même lorsqu’une connexion a précédemment fonctionné correctement. Le dépannage implique souvent de travailler avec l’outil de routage et de console d’accès à distance des serveurs Windows, où Microsoft concentre de nombreux paramètres de configuration VPN.

Le routage et le snap-in à distance vivent dans la console de gestion Microsoft, connue sous le nom de MMC. Il existe plusieurs façons d’accéder au MMC. Vous pouvez sélectionner la console dans les options des programmes du menu Démarrer, dans le dossier d’outils d’administration dans le panneau de configuration de Windows Server ou en tapant MMC à une invite de commande. Vous pouvez également atteindre le MMC en appuyant sur la touche Windows et la lettre R simultanément et en entrant MMC et en appuyant sur la touche Entrée.

Alors que l’interface utilisateur réelle et les options de menu modifient parfois subtilement entre des versions de serveur spécifiques, les administrateurs devraient être en mesure de naviguer dans les différentes consoles – que ce soit avec une version plus ancienne ou l’itération actuelle de Windows Server 2022 – en utilisant la même approche.

Comment résoudre les quatre plus gros problèmes avec les connexions VPN échouées

1: La connexion VPN est rejetée.

Le fait de rejeter la connexion d’un client VPN est peut-être le problème VPN le plus courant. Une partie de la raison pour laquelle ce problème est si courant est que de nombreux problèmes peuvent entraîner la rejet d’une connexion.

Si le VPN alimenté par Windows Server rejette les connexions client, la première chose que vous devez faire est de confirmer que le service de routage et d’accès à distance est réellement exécuté sur le serveur Windows. Vous pouvez vérifier en ouvrant la console de services du serveur Windows, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur Démarrer | Panneau de commande | Outils administratifs | Prestations de service. Avec la console des services ouverte, naviguez dans la liste des services vers l’entrée de routage et d’accès à distance, assurez-vous que son service est en cours d’exécution.

Comme Brandon Vigliarolo de TechRepublic le démontre dans sa vidéo au début de cet article, la console de services affiche le statut de l’entrée de routage et d’accès à distance. Depuis la console des services et avec l’entrée de routage et d’accès à distance surligné, vous pouvez cliquer sur Démarrer le service ou cliquez avec le bouton droit sur l’entrée et sélectionnez Redémarrer. Si le service RRAS a été défini sur manuel ou désactivé, vous pouvez ouvrir l’entrée, modifiez le type de démarrage en automatique, puis cliquez sur Démarrer et OK.

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Après avoir confirmé le service RRAS en cours d’exécution, et comme Vigliarolo l’examine également, c’est une bonne idée de tester la connexion en pingant d’abord le serveur VPN par l’adresse IP, puis par son nom de domaine entièrement qualifié. Si vous rencontrez des erreurs, il est probable qu’un problème DNS se produise et vous pouvez tourner votre attention sur la résolution de ce problème.

Si le serveur VPN pose, cependant, et que vous avez toujours des problèmes de connexion, tournez votre attention sur la lutte contre une incompatibilité d’authentification potentielle. Parfois, le client VPN et le serveur VPN sont définis sur différentes méthodes d’authentification.

Confirmez si une erreur d’authentification est le problème en ouvrant la console du serveur. Encore une autre méthode d’accès au MMC consiste à taper Control + R pour ouvrir une invite de commande dans laquelle vous pouvez taper MMC et appuyer sur Entrée ou cliquez sur OK.

Avec la console ouverte, accédez à l’entrée de routage et d’accès à distance. Si l’entrée n’est pas présente, cliquez sur Fichier, sélectionnez Ajouter / supprimer un instantané, choisissez l’option de routage et d’accès à distance dans les choix et cliquez sur Ajouter, puis OK.

Avec le routage et le snap-in-in à distance ajoutés, cliquez avec le bouton droit sur le serveur VPN et cliquez sur Propriétés. Ensuite, passez en revue l’onglet de sécurité pour confirmer la méthode d’authentification. L’authentification Windows est la plus courante, bien qu’une option différente telle que le rayon puisse être en place. Assurez-vous que le client VPN est défini sur la méthode d’authentification spécifiée dans l’onglet Sécurité.

Plus de choses à vérifier

En règle générale, les éléments qui viennent d’être examinés sont responsables de la plupart des erreurs de refus de la connexion VPN. Mais d’autres fondamentaux doivent également être corrects.

Par exemple, si le serveur Windows hébergeant le VPN n’a pas rejoint le domaine Windows, le serveur ne sera pas en mesure d’authentifier les connexions. Vous devrez d’abord connecter le serveur au domaine.

Les adresses IP sont un autre élément fondamental pour lequel l’administration doit être correctement définie. Chaque connexion VPN basée sur le Web utilise généralement deux adresses IP différentes pour l’ordinateur client VPN. La première adresse IP est celle qui a été attribuée par le FAI du client. Il s’agit de l’adresse IP qui est utilisée pour établir la connexion TCP / IP initiale au serveur VPN sur Internet. Cependant, une fois que le client se connecte au serveur VPN, le serveur VPN attribue au client une adresse IP secondaire. Cette adresse IP possède généralement le même sous-réseau que le réseau local et permet ainsi au client de communiquer avec le réseau local.

Lorsque vous configurez le serveur VPN, vous devez configurer un serveur DHCP pour attribuer des adresses aux clients, ou vous pouvez créer une banque d’adresses IP à affecter aux clients directement à partir du serveur VPN. Dans les deux cas, si le serveur manque d’adresses IP valides, il ne sera pas en mesure d’attribuer une adresse au client et la connexion sera refusée.

Pour les environnements de serveur DHCP, une erreur de configuration courante est de spécifier une carte réseau incorrecte. Si vous cliquez avec le bouton droit sur le serveur VPN dans le routage et le snap-in à distance et sélectionnez la commande Propriétés dans le menu de raccourci résultant, vous devriez voir les propriétés du serveur. L’onglet IP correspondant contient des paramètres qui permettent de spécifier la source DHCP. Assurez-vous que si l’option de serveur DHCP est activée, l’adaptateur réseau approprié est sélectionné. Vous devez sélectionner un adaptateur réseau qui a un chemin TCP / IP vers le serveur DHCP.

2: Une connexion non autorisée est acceptée.

Ensuite, passons en revue le problème opposé, dans lequel les connexions non autorisées sont acceptées. Ce problème est beaucoup moins courant que de ne pas se connecter, mais le problème est beaucoup plus grave en raison des problèmes de sécurité potentiels et du trafic non autorisé qui en résulte.

Si vous regardez la feuille de propriétés d’un utilisateur dans la console des utilisateurs et des ordinateurs Active Directory, l’onglet Dial In contient généralement une option pour contrôler l’accès via la stratégie d’accès à distance. Si cette option est sélectionnée et que la stratégie d’accès à distance efficace est définie pour permettre un accès à distance, l’utilisateur pourra se connecter au VPN.

Bien que je n’aie pas été en mesure de recréer la situation personnellement, j’ai entendu des rumeurs selon lesquelles un bogue existe dans des serveurs Windows plus anciens qui peuvent entraîner l’acceptation de la connexion même si la politique d’accès à distance efficace est définie pour refuser la connexion d’un utilisateur. Par conséquent, et en particulier sur les plates-formes de serveur plus anciennes, il est préférable d’autoriser ou de refuser les connexions directement via la console des utilisateurs et des ordinateurs Active Directory.

Une multitude d’autres fondamentaux de sécurité devraient également être en place pour aider à prévenir l’accès VPN non autorisé. Les comptes VPN inutiles doivent toujours être désactivés et même supprimés, si possible. Les utilisateurs devraient être tenus de modifier fréquemment leurs mots de passe correspondants et ces mots de passe devraient avoir besoin de répondre aux exigences de complexité.

L’authentification multi-facteurs doit être requise pour toutes les connexions VPN, et les pare-feu et les services de sécurité du réseau doivent surveiller continuellement des connexions non autorisées ou suspectes pour générer des alertes à haute priorité chaque fois que les problèmes possibles sont possibles. La mise en œuvre de ces étapes aidera à réduire la probabilité qu’une connexion non autorisée soit acceptée.

3: Les emplacements au-delà du serveur VPN s’avèrent inaccessibles.

Un autre problème de VPN commun est qu’une connexion est établie avec succès, mais l’utilisateur distant n’est pas en mesure d’accéder au réseau au-delà du serveur VPN. De loin, la cause la plus courante de ce problème est que l’autorisation n’a pas été accordée à l’utilisateur pour accéder à l’ensemble du réseau.

Pour permettre à un utilisateur d’accéder à l’ensemble du réseau, accédez à la console de routage et d’accès à distance et cliquez avec le bouton droit sur le serveur VPN qui a le problème. Sélectionnez la commande Propriétés dans le menu de raccourci résultant pour afficher la feuille de propriétés du serveur, puis sélectionnez l’onglet IP de la feuille de propriétés. En haut de l’onglet IP se trouve une case Activer le routage IP. Si cette case est activée, les utilisateurs VPN pourront accéder au reste du réseau, en supposant que les pare-feu du réseau et les paramètres de sécurité en tant que service. Si la case à cocher n’est pas sélectionnée, ces utilisateurs pourront accéder uniquement au serveur VPN, mais rien au-delà.

Le problème pourrait également être lié à d’autres problèmes de routage. Par exemple, si un utilisateur se compose directement sur le serveur VPN, il est généralement préférable de configurer un itinéraire statique entre le client et le serveur.

Vous pouvez configurer un itinéraire statique en vous rendant vers l’onglet Dial dans la feuille de propriétés de l’utilisateur dans les utilisateurs et ordinateurs Active Directory et la sélection de la case Appliquer une route statique. Cela entraînera que Windows affiche la boîte de dialogue des routes statiques. Cliquez sur le bouton Ajouter l’itinéraire, puis entrez l’adresse IP de destination et le masque réseau dans l’espace fourni. La métrique doit être laissée à 1.

Si vous utilisez un serveur DHCP pour attribuer des adresses IP aux clients, il y a quelques autres problèmes qui pourraient amener les utilisateurs à ne pas pouvoir aller au-delà du serveur VPN. Un tel problème est celui des adresses IP en double. Si le serveur DHCP attribue à l’utilisateur une adresse IP qui est déjà utilisée ailleurs sur le réseau, Windows détectera le conflit et empêchera l’utilisateur d’accéder au reste du réseau.

Un autre problème courant est que l’utilisateur ne reçoit pas du tout d’adresse. La plupart du temps, si le serveur DHCP ne peut pas attribuer à l’utilisateur une adresse IP, la connexion ne se rendra pas jusqu’ici. Cependant, il existe des situations dans lesquelles une affectation d’adresse échoue, donc Windows attribue automatiquement à l’utilisateur une adresse du 169.254.X.gamme x. Si le client se voit attribuer une adresse dans une plage qui n’est pas présente dans les tables de routage du système, l’utilisateur ne sera pas en mesure de naviguer dans le réseau au-delà du serveur VPN.

D’autres problèmes peuvent également contribuer à ce problème. Assurez-vous que les ressources auxquelles l’utilisateur tente d’accéder figurent en fait sur le réseau auquel l’utilisateur se connecte.

Avec le nombre croissant de serveurs, de plates-formes cloud et d’application comme options de service, il est possible que l’utilisateur cherche une ressource sur le mauvais réseau ou sur un sous-réseau auquel le réseau connecté par l’utilisateur ne peut pas atteindre. Une connexion VPN à l’autre sous-réseau pourrait, en fait, être requise. Un pare-feu ou une sécurité en tant que solution de service pourrait également être à blâmer, alors n’oubliez pas de revoir les paramètres de ces solutions, si ces composants sont présents entre le serveur VPN et les ressources que l’utilisateur cherche à atteindre.

4: Un tunnel ne peut pas être établi.

Si tout semble bien fonctionner, mais que vous ne pouvez pas sembler établir un tunnel entre le client et le serveur, il existe deux principales possibilités de ce qui pourrait provoquer le problème.

La première possibilité est qu’un ou plusieurs des routeurs impliqués consistent à effectuer un filtrage de paquets IP. Le filtrage des paquets IP pourrait empêcher le trafic de tunnel IP. Je recommande de vérifier le client, le serveur et toutes les machines entre les deux pour les filtres de paquets IP. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton avancé sur la feuille de propriétés TCP / IP de chaque machine, en sélectionnant l’onglet Options dans la feuille avancée des propriétés des paramètres TCP / IP, en sélectionnant le filtrage TCP / IP et en cliquant sur le bouton Propriétés.

L’autre possibilité est qu’un serveur proxy se tient entre le client et le serveur VPN. Un serveur proxy effectue une traduction NAT sur tout le trafic qui coule entre le client et Internet. Cela signifie que les paquets semblent provenir du serveur proxy plutôt que du client lui-même. Dans certains cas, cette interaction pourrait empêcher l’établissement d’un tunnel, surtout si le serveur VPN s’attend à ce que le client ait une adresse IP spécifique.

Vous devez également garder à l’esprit que les serveurs proxy plus âgés ou bas de gamme (ou les pare-feu NAT) ne prennent pas en charge les protocoles L2TP, IPSec ou PPTP qui sont souvent utilisés pour les connexions VPN.

Dans d’autres cas, les services de sécurité du pare-feu ou la sécurité en tant que solutions de service peuvent bloquer la formation d’un tunnel VPN. Passez en revue les paramètres de ces différents appareils ou services pour vous assurer que le trafic VPN alimenté par le serveur Windows est correctement pris en charge.

Autres problèmes de VPN

Les VPN alimentés par Windows Server restent une solution importante pour connecter en toute sécurité les utilisateurs et systèmes distants. Alors que les menus réels et les propriétés spécifiques du serveur changent au fil du temps, les fondamentaux examinés ci-dessus sont souvent responsables des problèmes les plus courants. Au fur et à mesure que de nouvelles versions de serveurs, des mises à jour et des packs de services sont publiés, différents problèmes de connexion VPN et d’accès à distance se présenteront. Heureusement, Microsoft affiche régulièrement les mises à jour et les conseils de dépannage de la connexion VPN, que vous pouvez surveiller et consulter sur son site Web ici.

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Publié: 17 juin 2022, 8:22 AM PDT Modifié: 31 octobre 2022, 10:35 AM PDT Voir plus d’articles de réseautage

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