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Un guide rapide pour dépanner votre VPN lorsqu’il ne fonctionne pas

26 avril 2022

La transformation numérique a suscité des préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité en ligne. Par exemple, plus de la moitié des habitants du Royaume-Uni sont plus préoccupés par la confidentialité en ligne maintenant qu’ils ne l’étaient il y a un an. En conséquence, l’utilisation de VPN augmente. En fait, 41% des personnes utilisent désormais un VPN personnel ou commercial

Les VPN masquent votre identité en ligne, il est donc plus difficile pour les gens de voler vos données et de suivre votre activité. Cela les rend particulièrement attrayants pour les entreprises qui cherchent à sécuriser leur réseau.

Jetons un coup d’œil aux 10 principales raisons pour lesquelles les gens utilisent un VPN selon le dernier rapport:

• Sécurité
• Confidentialité
• Pour le travail
• Pour utiliser le Wi-Fi public
• Accéder au contenu de géo-géo
• Pour cacher l’activité en ligne à ISP
• Télécharger les torrents
• Streaming
• Masquer l’activité des moteurs de recherche et des services de publicité
• Shopping en ligne

Mais il y a de nombreux problèmes techniques qu’un utilisateur VPN peut rencontrer. Nous examinerons les problèmes de VPN communs Yop 4 et ce que vous pouvez faire à leur sujet

1. Connexion Internet impossible

De nombreux outils de communication pour les entreprises comptent sur Internet, donc un VPN est un excellent moyen d’assurer la confidentialité. Parfois, cependant, votre VPN ne peut pas se connecter à Internet. Il existe de nombreuses raisons que cela peut arriver, comme:

• Pas d’accès Internet
• Problèmes du logiciel VPN
• Problèmes avec votre routeur
• Des références incorrectes
• Les ports VPN sont bloqués
• Votre pare-feu ou antivirus bloque le VPN

Pas d’accès Internet

L’explication la plus simple est que vous n’avez pas accès à Internet. Alors essayez d’abord ces étapes:

1. Vérifiez que votre appareil a un accès Internet.
2. Essayez de charger des pages sans votre VPN pour voir s’ils fonctionnent.
3. Essayez de déconnecter et de vous reconnecter à votre réseau. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre routeur.
4. Assurez-vous que le câble Ethernet de votre routeur est connecté.
5. Si votre connexion est toujours en baisse, vous devrez peut-être contacter votre FAI (fournisseur de services Internet).

Problèmes du logiciel VPN

Le logiciel VPN peut s’écraser ou éprouver des pépins, surtout s’il est obsolète. Assurez-vous donc que vous utilisez la dernière version de votre application VPN pour les affaires. Les paramètres VPN mal configurés sont un autre problème logiciel. Dans ce cas, essayez de restaurer le VPN à ses paramètres par défaut.

Un problème avec votre routeur

Parfois, votre VPN ne peut pas se connecter à cause de la fonction de passthrough de votre routeur. IP Passthrough, c’est lorsque le routeur pose tous les trafics vers un dispositif de routage. Si Passthrough n’est pas activé pour les protocoles VPN, le trafic VPN ne pourra pas passer par votre routeur.

Vous devez vous connecter au compte d’administration de votre routeur et vérifier les paramètres de passe. En outre, vous devez vous assurer que vous avez transmis et ouvert les bons ports afin que vos connexions VPN puissent fonctionner. Mais gardez à l’esprit que tous les routeurs n’ont pas cette fonctionnalité.

Des références incorrectes

Vous pouvez exécuter un logiciel VPN directement sur votre routeur. Pour ce faire, vous devez saisir les informations d’identification de votre routeur (nom d’utilisateur et mot de passe) lors de la configuration. Si ceux-ci sont incorrects, vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN. Alors vérifiez que vous avez entré les bonnes informations d’identification.

Les ports VPN sont bloqués

Les ports sont des emplacements virtuels que le trafic Internet doit traverser. Chaque port gère un type de trafic spécifique, tel que des e-mails ou des pages Web. Les VPN fonctionnent généralement avec le port 1194 TCP / UDP et le port 443 TCP. Mais, parfois, votre FAI bloque le trafic sur les ports dont vous avez besoin pour votre VPN.

Vous pouvez essayer de modifier vos paramètres de port par défaut en l’un des ports VPN communs. Mais il est généralement préférable de contacter votre FAI ou votre fournisseur VPN pour voir s’ils peuvent résoudre le problème.

Un pare-feu / antiviruss bloque le VPN

Souvent, les problèmes de connexion sont causés par votre pare-feu bloquant le VPN. Essayez d’ouvrir les paramètres de votre pare-feu et d’ajouter le VPN à la liste des applications autorisées (lisez Howto), puis voyez si votre VPN peut se connecter.

2. Connexion VPN lente

Les entreprises peuvent utiliser les VPN pour améliorer l’efficacité du réseau et ainsi améliorer l’expérience client. Mais cela repose sur une connexion VPN rapide. Les VPN gratuits sont particulièrement sujets à des vitesses lents car ils ont moins de serveurs et de limites de données inférieures. En fait, deux utilisateurs VPN gratuits sur trois rapportent des problèmes techniques, et la vitesse d’Internet lente est le premier problème.

Même les VPN de haute qualité peuvent éprouver des vitesses de connexion lentes, cependant (comparer les VPN payants vs. VPN gratuit). Il existe de nombreuses causes de vitesses VPN lentes, notamment:

• Serveur occupé
• Distance de serveur
• Mauvais protocole réseau
• Connexion Internet lente

Serveur occupé

Si trop de gens utilisent le même serveur, cela entraîne une congestion du serveur. La congestion du serveur est particulièrement courante aux heures de pointe et avec des VPN gratuits. Essayez de vous connecter à différents serveurs pour voir si l’on a moins de trafic et une vitesse plus élevée.

Distance de serveur

Plus vous proviennent d’un serveur, plus il faut des paquets de données pour voyager entre le serveur et votre appareil. Il est donc préférable de choisir un serveur local. Bien sûr, si vous utilisez votre VPN pour accéder au contenu dans un autre pays, ce n’est pas possible. Dans ce cas, il est crucial de trouver un serveur sans trop de trafic.

Mauvais protocole réseau

Il existe deux types de protocole de transfert de données:

TCP (protocole de contrôle de transmission) et UDP (User Datagram Protocol)

• Envoie des paquets de données en séquence
• Fournit des données avec précision
• Plus lent mais plus fiable
• Mieux pour les transferts de fichiers, les e-mails et la navigation Web

• Envoie des paquets de données simultanément
• Les données sont plus sujettes à la corruption
• Plus rapide mais moins fiable
• Mieux pour les appels VoIP, le streaming et le jeu

La vitesse de votre connexion VPN dépend du protocole réseau que vous utilisez. Si votre VPN est lent, vous pouvez essayer d’utiliser un protocole UDP comme Wireguard (c’est le protocole VPN le plus rapide) ou IKEV2. Vous pouvez généralement modifier les protocoles en suivant les manuels. Mais gardez à l’esprit que tous les VPN n’offrent pas les mêmes protocoles.

Connexion Internet lente

La vitesse d’Internet lente est un problème courant. En fait, cela a affecté 86% des travailleurs à distance. Vous devez donc exécuter un test de vitesse VPN pour voir si le problème est votre VPN ou votre connexion Internet. S’il s’agit de votre connexion Internet, vous pouvez le résoudre plusieurs façons:

• Réduisez votre charge Internet
• Redémarrez votre routeur
• Utilisez un autre serveur DNS
• Contactez votre FAI

Réduisez votre charge Internet

57% des travailleurs à distance disent que leur Internet est plus lent en raison des autres personnes utilisant le réseau en même temps. Si vous regardez des didacticiels de test d’applications mobiles pendant que vos enfants sont sur Netflix, votre vitesse est forcément en souffrance. Alors, essayez de réduire votre chargement Internet par:

• Arrêter l’utilisation d’Internet d’autres appareils dans la maison
• Clôture des onglets et processus inutiles

Redémarrez votre routeur

Parfois, votre routeur peut mal fonctionner et ralentir votre transfert de données. Le redémarrage de votre routeur devrait résoudre ce problème.

Utilisez un autre serveur DNS

Les serveurs DNS (système de noms de domaine) de votre FAI peuvent être congestionnés ou rencontrer des problèmes. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant un autre serveur DNS, mais il est facile de changer les serveurs dépend de votre fournisseur VPN. Certains fournisseurs acheminent également vos demandes de traduction DNS via leurs propres serveurs. Gardez à l’esprit que les meilleurs services VPN ont leurs propres serveurs DNS

Contactez votre FAI

Si tout le reste échoue, vous devez contacter votre FAI. Après tout, le problème pourrait être de leur côté.

3. Les e-mails n’enverront pas

Les e-mails sont un élément essentiel de la stratégie marketing d’une entreprise. Mais certains utilisateurs de VPN constatent qu’ils ne sont pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des e-mails. Il y a deux causes principales à ce sujet:

• Votre service de messagerie bloque le VPN
• Le VPN bloque votre service de messagerie

Votre service de messagerie bloque le VPN

Parfois, votre fournisseur de messagerie bloque une adresse IP d’un VPN pour des raisons de sécurité. Après tout, une adresse IP inconnue pourrait être un pirate essayant de voler vos informations. Certains services de messagerie bloquent également les serveurs VPN connus.

Une solution consiste à passer à un autre serveur VPN. Un autre consiste à obtenir une adresse IP dédiée avec votre fournisseur VPN ou votre support de contact

Le VPN bloque votre service de messagerie

Le problème peut être que votre VPN bloque le port de votre service de messagerie. Certains fournisseurs de VPN bloquent les ports en sécurité comme le port TCP 25 pour vous protéger du spam. Si votre fournisseur bloque vos e-mails, essayez de les contacter ou de passer à un port plus sécurisé comme 587 ou 465.

En dernier recours, vous devrez peut-être utiliser des tunnels divisés. Cela vous permet de choisir quelles applications sont protégées par le chiffrement VPN et lesquelles ne sont pas. Exempter votre service de messagerie vous permettra de l’utiliser, bien que votre connexion soit moins sûre.

4. Le streaming ne fonctionne pas lorsqu’il est connecté

De nombreux VPN ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas bien avec les services de streaming. Si vous rencontrez des problèmes de streaming, vous pouvez essayer ce qui suit:

• Vérifiez votre site de service VPN
• Vérifiez votre connection internet
• Modifier les serveurs (utilisez le serveur avec préfixe -nfx)
• Utiliser l’adresse IP dédiée personnelle

Vérifiez votre site de service VPN

De nombreux services de streaming bloquent les VPN, bien qu’il existe des VPN pour le streaming en ligne. Vous devez donc d’abord vérifier que votre service VPN fonctionne réellement avec le site que vous essayez de diffuser.

Vérifiez votre connection internet

Les vidéos utilisent beaucoup de bande passante, donc toute réduction de la bande passante affecte les performances en streaming. Vous devriez vérifier la sécurité et les performances en streaming avec et sans votre VPN. Si vous avez des vitesses lentes sans le VPN, le problème est votre Internet. Si vous n’avez que des vitesses lents avec votre VPN, essayez de réduire le nombre d’applications que vous exécutez ou contactez votre fournisseur VPN.

Changer les serveurs

Les services de streaming bloquent constamment les serveurs VPN. Si vous avez du mal à diffuser, vous pouvez essayer de passer à un autre serveur. Votre fournisseur VPN pourrait être en mesure de recommander un serveur qui n’est pas bloqué, ou vous pourriez regarder en ligne.

Et si j’ai un problème VPN différent?

Nous avons couvert les problèmes de VPN les plus courants que les gens rencontrent. Mais vous pouvez rencontrer un problème technique différent qui ne correspond à aucune des catégories. Si cela se produit, votre meilleur pari est de lire la FAQ officielle ou de contacter l’équipe du service client de votre fournisseur VPN. Ils seront heureux d’aider.

Jessica Day est le directeur principal de la stratégie marketing de Dialpad, une plateforme de communication commerciale moderne qui fait passer toutes sortes de conversations au niveau supérieur avec les téléphones aux petites entreprises – réduisant les conversations en opportunités. Jessica est une experte en collaboration avec des équipes multifonctionnelles pour exécuter et optimiser les efforts de marketing, pour les campagnes d’entreprise et client. Voici son liendin

Confiance.Zone Netflix ne fonctionne pas

J’aime voyager. Cependant, j’aime aussi consulter les films et les émissions de télévision que Netflix propose de chez vous.

Cependant, je trouve que bon nombre des fournisseurs de VPN que j’ai utilisés pendant les déplacements à l’international ne sont pas ouverts à l’accès au contenu Netflix de mon pays. Certains le prétendaient, mais ils m’ont toujours laissé tomber.

Et croyez-le ou non, certains fournisseurs de VPN n’offrent pas la prise en charge des applications natives pour toutes les principales plateformes d’appareil. (Je te regarde, faites confiance.Zone.)

Pendant la confiance.Zone propose un service VPN fiable, sa capacité à offrir un accès à Netflix fait défaut en raison de la couverture du serveur mondial moins qu’optimale et du manque d’applications natives pour les plates-formes macOS, iOS et Linux.

Heureusement, pour la confiance.Les utilisateurs de zone qui recherchent des pâturages plus verts, il existe des options.

Confiance.Zone ne fonctionne pas avec Netflix? Essaye ça…

Passez à NORDVPN (j’ai trouvé que c’était le meilleur VPN pour accéder solidement à Netflix).

J’ai testé divers VPN, et NordVPN peut offrir de manière fiable l’accès à Netflix US, UK, CA et dans d’autres pays. C’est assez rapide pour regarder Netflix en HD sans la mise en mémoire tampon.

NORDVPN offre une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc l’essayer sans risque.

Pourquoi Netflix empêche un VPN d’accéder à son service

Pour commencer, passons en revue les raisons pour lesquelles Netflix pourrait empêcher un utilisateur VPN d’accéder à son service.

Pendant de nombreuses années, un VPN était sans doute le meilleur moyen d’accéder au contenu Netflix destiné aux téléspectateurs dans d’autres pays. Les utilisateurs sélectionneraient un serveur VPN dans un autre pays, se connecteraient et déclencheraient Netflix, accédant aux films et émissions de télévision souhaités.

Cependant, en 2016, les choses ont rapidement changé. À cette époque, le géant du streaming a activement commencé à empêcher les utilisateurs de VPN d’accès au contenu de l’extérieur de leur propre pays.

Bien que cela puisse vous frapper comme grossier, Netflix n’empêche pas les utilisateurs de VPN de malgré, mais parce qu’ils sont légalement tenus de le faire.

Les accords de distribution de contenu du service de streaming qu’il concluent avec les studios de cinéma et de télévision les obligent à prendre des mesures pour s’assurer que Le contenu fourni n’est accessible qu’aux téléspectateurs dans des régions spécifiques.

Malheureusement, les barrières de contenu de Netflix signifient que de nombreux fournisseurs de VPN ne peuvent pas offrir un accès fiable au service de streaming, comme dans le passé.

Malheureusement pour les téléspectateurs de Netflix, cela signifie que le film ou les séries télévisées que vous avez appréciées lors de la visite d’un autre pays pourrait ne pas être disponible dans votre pays d’origine.

La meilleure alternative lorsque la confiance.La zone échoue

Lorsque vous connectez votre bureau, votre mobile ou un autre type d’appareil connecté à un serveur VPN, le service attribue une nouvelle adresse IP à la connexion Internet de l’appareil.

La nouvelle adresse IP donne l’impression que l’appareil se connecte à partir du même emplacement physique que le serveur VPN. Cela signifie que même si vous êtes chez vous à Cleveland, Ohio, il semble au reste d’Internet que vous êtes situé à Vancouver, B.C.

Lorsque votre appareil se connecte à un serveur VPN, il le fait avec un grand nombre d’autres appareils. Tous les appareils de connexion recevoir la même adresse IP que le vôtre fait.

Bien que plusieurs utilisateurs utilisent la même adresse IP est une fonctionnalité de sécurité d’un VPN, ce qui rend plus difficile d’attaquer un seul utilisateur, il est plus facile pour Netflix de détecter l’utilisation du VPN.

Si bon nombre de ces multiples utilisateurs accéder à Netflix à partir de cette même adresse IP fournie, c’est une bonne indication que ces connexions proviennent d’un serveur VPN.

Une fois que le service de streaming a détecté plusieurs utilisateurs à venir via la même adresse IP, ses folks informatiques enquêtent probablement plus loin. Une fois que Netflix confirme qu’un VPN possède l’adresse IP en question, ils le feront immédiatement Arrêtez cette adresse IP de l’accès à leurs serveurs.

Une fois la barrière en place, les utilisateurs VPN n’auront plus accès à la bibliothèque Netflix dans cette région. Lorsque ces utilisateurs constatent qu’ils ne peuvent plus se connecter à Netflix, ils se plaindront probablement au service de support client du fournisseur de VPN.

Une fois les plaintes enregistrées et que le service d’assistance examine les choses et confirme que Netflix a empêché l’adresse IP du serveur en question d’accéder au service, ils ont mis en place une nouvelle gamme d’adresses IP. Cela ouvre à nouveau l’accès Netflix pour les utilisateurs du VPN.

Bien sûr, Netflix détecte finalement les nouvelles adresses IP, les arrête également et le jeu de Whack-a-Mole virtuel recommence.

Tout fournisseur VPN qui prévoit de suivre Netflix dans cette version virtuelle de “IP Address Smokey and the Bandit” aura besoin de poches profondes. Il faut beaucoup de moolah pour continuer à ajouter de nouvelles adresses IP pour remplacer les anciennes adresses.

Finalement, de nombreux fournisseurs de VPN abandonnent et arrêtent d’offrir à leurs utilisateurs un accès fiable à Netflix. D’autres fournisseurs pourraient continuer à offrir un accès à Netflix, mais réprimer le chemin des régions dans lesquelles il fonctionne. (Confiance.La zone limite leur accès Netflix à quelques régions sélectionnées.)

Heureusement, il existe encore des services VPN qui sont restés difficiles, continuent d’offrir un accès fiable à Netflix à leurs clients.

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