El primer paso para diagnosticar por qué su VPN no se conecta es asegurarse de que su conexión a Internet funcione correctamente. Suena obvio, pero es una buena idea descartar problemas básicos antes de comenzar a jugar con VPN o configuraciones de dispositivos. Entonces, reinicie su dispositivo, tal vez su enrutador, luego abra un navegador, visite un par de sitios, recopile correos electrónicos si tiene una aplicación de correo electrónico separada, transmite Netflix y solo pasa un par de minutos confirmando que todo parece normal.

VPN no se conectará? Aquí hay 13 cosas para probar

Repita después de nosotros: me conectaré en línea, me conectaré en línea.

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(Crédito de la imagen: Microsoft)

Conectarse con su VPN es generalmente tan fácil que apenas lo nota, por lo que la primera vez que nota que su VPN no se conecta, puede ser una verdadera sorpresa.

A veces verá un mensaje de error muy obvio: ‘No se puede conectar.’Otras alertas son más crípticas, como’ Error: 80AE470.’Y algunas aplicaciones dejan de intentar conectarse, pero no te digas por qué (gracias, desarrolladores.)

Por inútil que pueda ser su cliente VPN, no es el final de la historia, y esta guía paso a paso cubre todo lo que necesita para descubrir el problema y volver a conectarse su VPN.

1. Comprueba tu conexión a Internet

El primer paso para diagnosticar por qué su VPN no se conecta es asegurarse de que su conexión a Internet funcione correctamente. Suena obvio, pero es una buena idea descartar problemas básicos antes de comenzar a jugar con VPN o configuraciones de dispositivos. Entonces, reinicie su dispositivo, tal vez su enrutador, luego abra un navegador, visite un par de sitios, recopile correos electrónicos si tiene una aplicación de correo electrónico separada, transmite Netflix y solo pasa un par de minutos confirmando que todo parece normal.

2. Prueba una ubicación diferente

Las VPN a menudo tienen miles de servidores, por lo que existe la posibilidad de que la elección preferida de su aplicación esté baja en este momento. E incluso si el servidor se está ejecutando, tal vez esté tan abrumado con otros usuarios que se bloquea más conexiones. Explore la lista de ubicación de su VPN e intente conectarse desde otro lugar.

3. Use otro protocolo

El protocolo de su VPN define cómo se conecta a los servidores, y algunos protocolos son más confiables que otros. Abra el cuadro de configuración de su aplicación y busque configuraciones relacionadas con el protocolo. Si su aplicación tiene algunos (y no todos), puede ver opciones como OpenVPN (tal vez con sabores UDP o TCP), WireGuard, IKev2, L2TP y más. Idealmente, recomendamos tratar de conectarse usando al menos OpenVPN, luego iKev2 o WireGuard, pero si no tiene estas, simplemente elija un par de opciones de la lista de su aplicación.

4. Verifique la página de estado de su VPN

Los problemas de conexión de VPN podrían tener un problema más amplio con la red de su proveedor, en lugar de cualquier problema con su configuración. Consulte la página de estado de su proveedor, si tiene una (verifique las redes sociales si no es así) para obtener actualizaciones. Ipvanish es un gran ejemplo, y su estado.ipvanés.La página com está repleta de gráficos de rendimiento que muestran servidores en línea y detalles sobre cualquier interrupción actual.

5. Cambiar a otro dispositivo

Intente conectarse a su VPN desde un dispositivo diferente, si está disponible. Si no puede conectarse desde eso, tampoco sugiere que hay un problema de red entre usted y la VPN, o tal vez una interrupción de VPN. Pero si el segundo dispositivo funciona como de costumbre, parece que el problema está en algún lugar de su hardware original.

6. Actualice su software VPN

Si su VPN no se conecta, esto podría indicar que su aplicación tiene un error, o tal vez su configuración está dañada. Consulte esto eliminando o desinstalando su VPN, luego descargando y reinstalando la última versión.

No tome atajos, especialmente en Windows, por ejemplo, intentando instalar la nueva aplicación a través de la versión actual. Haga una reinstala limpia adecuada donde desinstale la aplicación, reinicie e instale el nuevo.

7. Conectarse desde una red o punto de acceso diferente

Si no se está conectando desde su red regular, tal vez esté utilizando un punto de acceso público que nunca ha usado antes, entonces es posible que esté configurado de manera diferente, o tal vez esté tratando de bloquear las VPN por completo. Encuentre otro punto de acceso o red, si puede, e intente conectarse desde allí en su lugar.

8. Bustar el bloqueo de VPN

Algunas redes son muy buenas para bloquear las VPN, y algunos países las prohiben por completo (explicando la demanda de VPN de China, VPN de Rusia, VPN de EAU y más), y eso puede hacer que sea muy difícil conectarse en línea. Pero si bien no le recomendamos que infrinja ninguna ley local, si realmente necesita conectarse, hay algunas opciones que puede probar.

Abra el cuadro de configuración de su VPN y busque cualquier cosa para ayudarlo a evitar el bloqueo de VPN. NordVPN tiene una función de servidores ofuscados, por ejemplo, que ayuda a disfrazar su tráfico. Surfshark tiene un modo Noborders que hace lo mismo. El ‘scramble OpenVPN Traffic’ de Ipvanish podría ayudar, el protocolo de camaleón de VyprvPN está diseñado para pasar más allá de los esquemas de bloqueo de VPN, y varias VPN tienen una opción OBFSProxy (otra forma de intentar evadir las autoridades) que podría conectarse.

9. Verifique sus credenciales y cuenta

Inicie sesión en el sitio web de su proveedor de VPN y consulte las actualizaciones de su cuenta para obtener actualizaciones.

Ha cambiado su contraseña, tal vez? Algunas VPN gratuitas o limitadas pueden cambiar las contraseñas ocasionalmente, sin notificar cada vez.

Asegúrese de que su cuenta siga siendo válida y funcione, también. Si se ha olvidado de renovar una suscripción, entonces el proveedor probablemente haya desactivado su servicio. Las cuentas de VPN también son un objetivo principal para los piratas informáticos, y si alguien ha secuestrado su cuenta, es posible que el proveedor haya detectado esto y haya cerrado o bloqueado su cuenta.

10. Verifique los registros de la aplicación VPN

Las VPN a menudo hacen un trabajo muy malo al informar sobre cuestiones de conexión, e incluso si parecen haberle dado una explicación clara de por qué no puede conectarse, no hay garantía de que esto tenga ninguna relación con los hechos.

A veces, la verdadera causa de sus problemas está oculta en los registros de la aplicación. Explore su cuadro de configuración, busque secciones como el registro de conexión o la solución de problemas. No entenderá el 90% del contenido, sin ofensa, tampoco, sino que nos desplazamos por las entradas más recientes de todos modos por pistas. Si ve un error de autenticación, por ejemplo, eso indica un problema de contraseña o cuenta, que muy claramente le indica dónde buscar a continuación.

11. Crear una conexión VPN manual

Las aplicaciones son la forma más fácil de acceder a una VPN, pero no son su única opción. Muchos servicios le permiten crear una conexión VPN manual a un servidor específico utilizando las herramientas estándar de su dispositivo (consulte Ejemplos en ExpressVPN e IPVanish.)

Si esto suena como una molestia, entonces tienes razón, pero no es una solución permanente. Solo estamos tratando de conectarlo ahora mismo, e incluso si no funciona, esto será algo más que pueda decir el apoyo que ha probado, más tarde.

12. Prueba otra aplicación

Este es probablemente el paso más involucrado en nuestra lista, pero si está preparado para ello, cambiar a otra aplicación podría ayudar.

OpenVPN Connect es una aplicación VPN de uso múltiple que se ejecuta en Windows, Mac, iOS y Android, y se puede configurar para funcionar con la mayoría de las VPN.

Consulte su sitio de soporte de VPN para obtener instrucciones o asesoramiento sobre otras aplicaciones que pueda probar (consulte las instrucciones de Android OpenVPN de ExpressVPN para obtener un ejemplo.)

13. Póngase en contacto con el equipo de soporte de VPN

Si todo lo demás falla, comuníquese con el apoyo de su VPN, explique lo que está sucediendo y solicite su consejo. Asegúrese de decirles los pasos que ha probado también. Cuanto más pueda ver que un ingeniero de soporte haya descartado, más rápido puede acercar la causa real del problema, y ​​cuanto antes volverá a funcionar.

Si todo lo demás falla.

La otra cosa para recordar es que los problemas con las VPN a menudo pueden depender del tipo de dispositivo o computadora que esté utilizando. Puede encontrar que una solución funciona en, por ejemplo, un dispositivo móvil de iPhone o Android, mientras que la misma ruta no corrige el error en una computadora portátil o PC de escritorio. Es por eso que la resolución de problemas requiere un poco de experimentación y a menudo es un proceso de eliminación para diagnosticar y solucionar con éxito su problema técnico.

Si ha tenido problemas de conexión con su VPN, es de esperar que estos consejos y trucos lo ayuden a volver a ponerse en línea. La mayoría de las veces, puede ser algo bastante simple que evita que su VPN se conecte. Verificar la configuración de su red, cambiar su servidor y garantizar que los puertos correctos estén abiertos son solo tres ejemplos de cosas que pueden rectificar un problema técnico. También hay otros ajustes, como deshabilitar el firewall e incluso reinstalar su software VPN si todo lo demás falla.

Controles periféricos

También puede llevar a cabo algunas tareas periféricas básicas, lo que a menudo es útil en cualquier caso cuando se trata de arreglar su conexión a Internet. Pase unos minutos desconectando y reconectando a su red Wi-Fi si está en casa y reinicie su enrutador por buena medida, como se describió anteriormente. A veces, los problemas físicos tontos pueden causar problemas, como tener un cable Ethernet suelto o desconectado, por ejemplo,.

Si todavía tiene problemas en la fuente, incluso podría ser que tenga problemas con su ISP, lo que puede implicar ponerse en contacto con ellos, en lugar de la gente de apoyo en su proveedor de VPN elegido. La otra cosa es verificar sus credenciales. Es ridículamente fácil ingresar la información incorrecta en los campos de nombre de usuario o contraseña. Del mismo modo, tómese el tiempo para asegurarse de que está utilizando una contraseña decente, haciendo que sea lo más complejo posible para defender cualquier intento de piratería. Desesperado con contraseñas? Puede intentar investigar los mejores administradores de contraseñas para ayudarlo en su camino.

Otra cosa para recordar es que el software actualizado puede marcar la diferencia. Puede pensar que tiene la última versión de su VPN, pero siempre vale la pena verificarlo para cualquier actualización. Recuerde, los proveedores de VPN deben mejorar continuamente sus servicios para combatir las últimas amenazas a la seguridad. Lo mismo ocurre con las herramientas informáticas diarias, como los navegadores web. De hecho, a veces la falta de conectividad se remonta a un navegador incompatible o desactualizado.

A veces, puede ser la razón más simple o más tonta por la que su VPN no se conecta, con el antiguo truco de apagarlo y volver a probar incluso en algunos casos en algunos casos. Lo mejor de registrarse en una de las marcas VPN más conocidas, como ExpressVPN, NordVPN, Ipvanish, Surfshark, etc. Entonces, si todo lo demás falla, realmente vale la pena ponerse en contacto con ellos para recaudar un boleto.

Sin embargo, antes de hacerlo, consulte cada una de sus preguntas frecuentes y documentación de soporte porque a menudo la solución estará allí en algún lugar.

TechRadar Pro creó este contenido como parte de una asociación remunerada con ExpressVPN. Los contenidos de este artículo son completamente independientes y reflejan únicamente la opinión editorial de TechRadar Pro.

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