VPN privé ne se connectait pas
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Lorsque votre application PrivateVPN n’a pas été connectée, essayez ces solutions
Robinet Protocole VPN.
VPN privé ne se connectait pas
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Lorsque votre application PrivateVPN ne se connectera pas, essayez ces solutions:
Connectez-vous en utilisant un protocole VPN différent
Activer StealthVPN
Changer le port de furtivité
Journal de connexion
Besoin d’une aide supplémentaire? Contactez notre équipe d’assistance.
Connectez-vous en utilisant un protocole VPN différent
Étape 1
Robinet Menu bouton.
Étape 2
Sélectionner Paramètres VPN.
Étape 3
Robinet Protocole VPN.
Étape 4
Met le Protocole VPN à OpenVPN (TCP + 443).
Étape 5
Revenir à l’écran principal.
Étape 6
Reconnecter en appuyant Allumé éteint bouton.
* Si le correctif ci-dessus n’a pas fonctionné pour vous, essayez Protocole IKEV2.
Activer StealthVPN
Étape 1
Robinet Menu bouton puis choisissez Paramètres VPN.
Étape 2
Activer Furtif.
Étape 3
Retournez à l’écran principal, puis réessayez pour vous connecter.
Changer le port de furtivité
Remarque: cette méthode ne s’applique que lorsque StealthVPN est activé.
Étape 1
Robinet Menu bouton puis sélectionner Paramètres VPN.
Étape 2
Changement Port furtif à 443.
Étape 3
Revenir à l’écran principal, puis réessayer pour se connecter.
Journal de connexion
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec l’application PrivateVPN, envoyez-nous le journal de connexion pour que nous puissions rapidement identifier le problème et vous envoyer la bonne solution.
Étape 1
Robinet Menu bouton puis sélectionner Paramètres VPN.
Étape 2
Choisir Journal de connexion.
Étape 3
Appuyer sur Copier le journal ci-dessous.
Étape 4
Envoyez une copie du journal à notre adresse e-mail à la support @ privatevpn.com