महत्वपूर्ण – अद्यतन सर्वर परिवर्तन और संबंधित मुद्दे – समाचार / घोषणाएँ – पीआईए समर्थन पोर्टल

हाल ही में, हम अपने उपकरणों पर PIA ब्राउज़र एक्सटेंशन से जुड़ने वाले मुद्दों में चलने वाले उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट प्राप्त कर रहे हैं. जैसा कि हम इस मामले की आगे जांच करते हैं, हम उन सभी उपयोगकर्ताओं से आग्रह करते हैं जो अपने वेब ब्राउज़र के भीतर कैश और कुकीज़ को साफ करने के लिए कनेक्टिविटी मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं, साथ ही वीपीएन क्लाइंट को फिर से इंस्टॉल करें और यह सुनिश्चित करें कि आप ब्राउज़र एक्सटेंशन के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं (संस्करण 3).1.1).

ब्राउज़र एक्सटेंशन के साथ कनेक्शन मुद्दे

हाल ही में, हम अपने उपकरणों पर PIA ब्राउज़र एक्सटेंशन से जुड़ने वाले मुद्दों में चलने वाले उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट प्राप्त कर रहे हैं. जैसा कि हम इस मामले की आगे जांच करते हैं, हम उन सभी उपयोगकर्ताओं से आग्रह करते हैं जो अपने वेब ब्राउज़र के भीतर कैश और कुकीज़ को साफ करने के लिए कनेक्टिविटी मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं, साथ ही वीपीएन क्लाइंट को फिर से इंस्टॉल करें और यह सुनिश्चित करें कि आप ब्राउज़र एक्सटेंशन के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं (संस्करण 3).1.1).

एक विकल्प के रूप में, हम इस मुद्दे के बीच संरक्षित रहने के लिए डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग करने की सलाह देते हैं. जबकि ब्राउज़र एक्सटेंशन केवल उस ब्राउज़र को एन्क्रिप्ट करता है जिस पर इसका उपयोग किया जा रहा है, डेस्कटॉप क्लाइंट डिवाइस की संपूर्णता की रक्षा करता है और यदि आप वीपीएन टनल से एप्लिकेशन को बाहर करना चाहते हैं तो एक स्प्लिट टनलिंग विकल्प प्रदान करता है।.

यदि आप इस मुद्दे को संबोधित करने में हमारी सहायता करने में रुचि रखते हैं, तो आप हमारे हेल्पडेस्क के माध्यम से हमारे पास पहुंच सकते हैं और हमारे एक समर्थन एजेंटों में से एक के साथ संपर्क कर सकते हैं. हम इस मामले के कारण होने वाली असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और उम्मीद करते हैं कि जल्द ही चीजों को हल किया जाए. हम आपकी समझ की सराहना करते हैं!

महत्वपूर्ण – अद्यतन सर्वर परिवर्तन और संबंधित मुद्दे

यह सुनिश्चित करने के प्रयास में कि उपयोगकर्ता वर्तमान मुद्दों से अवगत हैं, हम आपको कई महत्वपूर्ण मुद्दों से अवगत कराना चाहते हैं जो प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं क्योंकि हम सर्वर के अपने अगली पीढ़ी के नेटवर्क में संक्रमण के लिए काम करते हैं. इस प्रक्रिया के दौरान, यह संभव है कि ऐसे बदलाव होंगे जो अस्थायी रूप से वीपीएन के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं. हालांकि, इन मुद्दों को अस्थायी होने की उम्मीद है और हमें विश्वास है कि इन परिवर्तनों के परिणाम, प्रदर्शन और आपके वीपीएन अनुभव पर अत्यधिक सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा.

हमारे विरासत नेटवर्क को सनसेट करने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हमारे ब्लॉग पोस्ट के अनुसार, हमने हटा दिया है ऑस्ट्रिया विरासत सर्वर सूची से क्षेत्र. यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो कृपया एप्लिकेशन के भीतर सेटिंग्स खोलें और स्विच करें आने वाली पीढ़ी.

वर्तमान मुद्दों

सर्वर आउटेज और रखरखाव

• [नया] हमारा डेटासेंटर सिडनी है, ऑस्ट्रेलिया एक हार्डवेयर संबंधित मुद्दे की रिपोर्ट कर रहा है जो कनेक्ट होने पर कनेक्टिविटी या कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकता है. यदि आप मुद्दों का अनुभव करते हैं, तो कृपया एक वैकल्पिक ऑस्ट्रेलिया सर्वर से कनेक्ट करें.

स्ट्रीमिंग आउटेज और परिवर्तन

• बीबीसी आईप्लेयर वर्तमान में हमारे यूके सर्वर से जुड़ा हुआ है – वर्तमान जीन और नेक्स्ट जीन. इस मुद्दे के लिए एक संकल्प के लिए कोई ईटीए नहीं.
• नेटफ्लिक्स जापान सामग्री वर्तमान में अनुपलब्ध है. हमारी DevOps टीम इस मुद्दे से अवगत है और हम एक संकल्प पर काम कर रहे हैं.