Ne peut temporairement pas se connecter aux produits Proton

Lorsque nous détectons une activité suspecte substantielle provenant d’un réseau ou d’un individu particulier, nous pouvons temporairement prendre des mesures pour atténuer le risque pour l’utilisateur. Dans de tels cas, vous pouvez temporairement ne pas être en mesure de vous connecter à votre compte.

Connexion protonVPN temporairement non autorisée

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Ne peut temporairement pas se connecter aux produits Proton

Le système de sécurité de Proton défend nos utilisateurs des acteurs malveillants qui cherchent à obtenir un accès non autorisé aux données privées ou à compromettre leurs comptes (nouvelle fenêtre) .

Lorsque nous détectons une activité suspecte substantielle provenant d’un réseau ou d’un individu particulier, nous pouvons temporairement prendre des mesures pour atténuer le risque pour l’utilisateur. Dans de tels cas, vous pouvez temporairement ne pas être en mesure de vous connecter à votre compte.

Votre compte continuera de recevoir des messages comme normaux. Il y a des étapes que vous pouvez prendre si vous devez accéder immédiatement à votre boîte de réception, qui sont répertoriées ci-dessous.

Pourquoi cela m’est-il arrivé?

Si vous recevez cette erreur, cela ne signifie pas automatiquement que vous avez personnellement commis une activité malveillante.

La raison la plus courante qui se produit est que quelqu’un a commis une activité malveillante à grande échelle en utilisant le même réseau que vous ou en utilisant votre réseau comme proxy.

Les acteurs malveillants essaient de cacher leur activité en utilisant:

• Procurations d’anonymisation
• Le réseau Tor
• VPNS

En conséquence, si vous utilisez l’un de ces services, vous serez souvent soumis à plus de contrôles de sécurité, de limites de taux et «Êtes-vous un humain?»Vérification de vérification. Dans certains cas, vous pouvez également vous voir refuser l’accès à des services qui ont récemment subi de grandes quantités d’abus de ce réseau particulier.

Proton ne rejette en permanence du service à aucun réseau. Cependant, nous pouvons limiter occasionnellement et temporairement l’activité provenant d’un réseau ou d’un appareil basé sur un comportement détecté récent.

J’ai besoin de mon e-mail maintenant. Puis-je faire quelque chose pour me connecter de toute façon?

• Utilisez un fournisseur de services Internet réputé qui essaie d’empêcher une activité malveillante sur son réseau. Votre fournisseur d’Internet à domicile devrait très bien fonctionner pour la grande majorité des cas.
• Si vous êtes sur un téléphone mobile, utilisez uniquement des points chauds WiFi en qui vous avez confiance. Si vous n’en trouvez pas, utilisez plutôt vos données de transport (si possible). Si vos données de votre opérateur vous donnent cette erreur, essayez de vous déconnecter du réseau mobile, puis de reconnecter.
• Si vous êtes préoccupé par votre confidentialité et que vous devez utiliser un VPN pour vous connecter aux services Proton, essayez de passer à un autre serveur VPN.

Que puis-je faire pour empêcher cela?

• Assurez-vous que vous ne êtes pas involontairement à la source d’un trafic malveillant (par exemple, évitez les applications malveillantes qui vendent l’accès à votre réseau à de mauvais acteurs). Si vous utilisez VPN, essayez un autre serveur ou utilisez un serveur VPN payant.
• Gardez tous vos appareils sécurisés. Cela signifie mettre à jour régulièrement les systèmes d’exploitation et les logiciels de vos appareils et s’assurer que personne n’a un accès physique non autorisé à vos appareils.

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• Pourquoi cela m’est-il arrivé?
• J’ai besoin de mon e-mail maintenant. Puis-je faire quelque chose pour me connecter de toute façon?
• Que puis-je faire pour empêcher cela?