Exprimer les problèmes de connexion VPN

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Impossible de se connecter à ExpressVPN

  1. Cliquer>Support d’aide >Informations de diagnostic.
  2. Cliquez sur Contactez le support.
  3. Dans la zone de texte, fournissez des informations sur le problème que vous rencontrez.
  4. Cochez la case à côté de Inclure des détails sur les erreurs de connexion récentes ou Inclure des informations de diagnostic.
  5. Cliquez sur Envoyer à l’assistance.
  6. Attendez une réponse de l’équipe d’assistance ExpressVPN par e-mail.

Exprimer la connexion VPN au serveur ne fonctionne pas – Besoin d’aide!

J’ai un problème majeur avec ma connexion VPN express. Il semble que la connexion au serveur ne fonctionne pas et, par conséquent, je ne suis pas en mesure d’accéder à une page Web sur mon bureau et mon ordinateur portable. J’ai essayé un certain nombre d’étapes de dépannage, y compris le redémarrage des adaptateurs de réseau, la désactivation du VPN et le réinstaller. Je suis même allé jusqu’à désinstaller tous les appareils réseau, mais rien ne semble fonctionner.

Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème et a trouvé une solution? J’apprécierais grandement toute aide ou conseil que vous pouvez fournir.

Merci d’avance!

Microsoft Authenticator

Une application Microsoft pour les appareils iOS et Android qui permet l’authentification avec une vérification à deux facteurs, une connexion par téléphone et une génération de code.

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Réseau Windows 10

Windows 10: Un système d’exploitation Microsoft qui s’exécute sur des ordinateurs personnels et des tablettes. Réseau: Un groupe d’appareils qui communiquent sans fil ou via une connexion physique.

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1 commentaire Masquer les commentaires pour cette question Rapport une préoccupation
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Mark Brooker 0 points de réputation
2023-05-30T00: 18: 10.26 + 00: 00

avait le même problème essayé tout que vous pouvez lire et cela se produisait sur un ordinateur portable et mon PC Express Help a essayé en vain, je prévoyais de réinstaller une victoire alors je l’ai fait et Bang Xpress a fonctionné, donc c’était des problèmes causés par les veuves ou qui sait peut-être Un prog devine que nous ne saurons jamais

Impossible de se connecter à ExpressVPN

Important: Si vous êtes situé dans un pays avec un niveau élevé de censure Internet ou à l’aide de configurations manuelles ExpressVPN, contactez l’équipe de support ExpressVPN pour une assistance immédiate. Si vous pouvez vous connecter au VPN mais que vous ne pouvez pas accéder à une certaine application, site Web ou service en ligne, suivez ce guide de dépannage.

  DL πορνό

Ce guide est pour les utilisateurs qui sont Impossible de se connecter à l’application ExpressVPN. Les exemples de non-connexion comprennent:

  • Rencontrer des messages d’erreur «incapables de connecter».
  • Être coincé dans l’état de «connexion» ou prendre trop de temps pour se connecter.

Les causes probables de ces problèmes comprennent:

  • L’emplacement du serveur VPN auquel vous essayez de vous connecter est sous la maintenance.
  • La connexion VPN est bloquée par votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne.
  • N’utilisant pas la dernière version de l’application ExpressVPN.

Chèque préliminaire

Avant de continuer, vérifiez si vous avez une connexion Internet active.

  1. Confirmez que vous n’êtes pas connecté à l’application ExpressVPN.
  2. Sur votre navigateur Web, accédez à un site Web de votre choix.

Si vous pouvez accéder au site Web, le problème de connexion VPN n’est pas causé par votre connexion Internet. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas accéder à Internet même lorsque vous êtes déconnecté d’ExpressVPN, il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Vérifiez si votre connexion Internet est active ou a des problèmes sous-jacents. (Si vous êtes sous Windows, essayez ces étapes pour restaurer votre connexion Internet.)

Étapes de dépannage

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème de connexion. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous pouvez ignorer le reste des étapes.

  1. Téléchargez la dernière version d’ExpressVPN
  2. Connectez-vous à un autre emplacement du serveur VPN
  3. Changez votre protocole VPN
  4. Ajouter ExpressVPN comme exception à votre antivirus ou à votre application de sécurité en ligne
  5. Contactez l’équipe d’assistance ExpressVPN

1. Téléchargez la dernière version d’ExpressVPN

Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application ExpressVPN. Sinon, téléchargez la dernière version de l’application pour votre appareil.

Configurez votre application ExpressVPN:

  • Instructions de configuration pour Windows
  • Instructions de configuration pour Mac
  • Instructions de configuration pour iOS
  • Instructions de configuration pour Android
  • Instructions de configuration pour Linux
  • Instructions de configuration pour les routeurs
  ¿Qué es Cyberghost 5?

2. Connectez-vous à un autre emplacement du serveur VPN

Connectez-vous à un autre emplacement du serveur VPN sur le Recommandé Liste d’emplacement du serveur.

Connectez-vous à un emplacement de serveur différent pour le…

  • Application Windows ExpressVPN
  • Application Mac ExpressVPN
  • Application expressvpn iOS
  • Application Android ExpressVPN
  • Application expressvpn linux
  • ExpressVPN pour les routeurs

Si vous pouvez vous connecter à ExpressVPN après vous être connecté à un autre emplacement du serveur VPN, il peut y avoir un problème temporaire avec l’emplacement du serveur VPN auquel vous essayiez auparavant de vous connecter. Contactez l’équipe d’assistance ExpressVPN sur le problème et utilisez d’autres emplacements de serveur VPN en attendant.

3. Changez votre protocole VPN

Les protocoles VPN sont les méthodes par lesquelles votre appareil se connecte à un serveur VPN.

Pour la meilleure expérience, ExpressVPN recommande d’utiliser le Automatique Option de protocole, qui est sélectionné par défaut.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter à ExpressVPN avec le Automatique Protocole, essayez les autres protocoles dans l’ordre suivant (si disponible):

  1. Lightway – TCP
  2. Lightway – UDP
  3. OpenVPN – TCP
  4. OpenVPN – UDP
  5. Ikev2

Comment changer le protocole pour le…

  • Application Windows ExpressVPN
  • Application Mac ExpressVPN
  • Application Android ExpressVPN
  • Application expressvpn iOS
  • Application expressvpn linux
  • ExpressVPN pour les routeurs

4. Ajouter ExpressVPN comme exception à votre antivirus ou à votre application de sécurité en ligne

Si vous utilisez l’application ExpressVPN pendant qu’une application antivirus ou de sécurité en ligne est en cours d’exécution, votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne peut bloquer la connexion VPN.

Pour tester si votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne bloque votre connexion VPN:

  1. Désactivez l’antivirus ou l’application de sécurité en ligne sur votre appareil. (Pour des instructions spécifiques, contactez votre antivirus ou votre fournisseur de demandes de sécurité en ligne.)
  2. Sur votre application ExpressVPN, connectez-vous à un emplacement de serveur VPN.

Si vous pouvez vous connecter au VPN pendant que votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne est désactivée, votre antivirus ou votre application de sécurité en ligne bloque votre connexion VPN.

Pour résoudre ce problème, ajoutez ExpressVPN comme exception à votre application. Pour d’autres applications, vous devrez peut-être:

  • Changer le niveau de sécurité de haut à moyen
  • Accorder une exception aux ports UDP 1194 à 1204
  • Définissez-le pour faire confiance à ExpressVPN
  Comment aller sur des sites Web bloqués

Différents produits antivirus ou de sécurité en ligne ont des étapes différentes pour ajouter des applications comme exceptions. Pour des instructions spécifiques, contactez votre antivirus ou votre fournisseur de demandes de sécurité en ligne.

Après avoir ajouté ExpressVPN comme exception à votre antivirus ou à votre application de sécurité en ligne,

  1. Redémarrez l’application ExpressVPN.
  2. Connectez-vous à un emplacement de serveur…
    • Application Windows ExpressVPN
    • Application Mac ExpressVPN
    • Application expressvpn iOS
    • Application Android ExpressVPN
    • Application expressvpn linux
    • ExpressVPN pour les routeurs

5. Contactez l’équipe d’assistance ExpressVPN

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter au VPN, contactez l’équipe d’assistance ExpressVPN pour une assistance immédiate.

Vous pouvez également soumettre vos informations de diagnostic, qui peuvent révéler la cause de votre problème de connexion, via l’application ExpressVPN. L’équipe d’assistance ExpressVPN vous contactera après avoir reçu vos informations.

  1. Cliquer>Support d’aide >Informations de diagnostic.
  2. Cliquez sur Contactez le support.
  3. Dans la zone de texte, fournissez des informations sur le problème que vous rencontrez.
  4. Cochez la case à côté de Inclure des détails sur les erreurs de connexion récentes ou Inclure des informations de diagnostic.
  5. Cliquez sur Envoyer à l’assistance.
  6. Attendez une réponse de l’équipe d’assistance ExpressVPN par e-mail.
  1. Robinet Aide >Envoyez-nous un email.
  2. Dans la zone de texte, fournissez des informations sur le problème que vous rencontrez.
  3. Basculer Inclure des informations de diagnostic sur.
  4. Robinet .
  5. Attendez une réponse de l’équipe d’assistance ExpressVPN par e-mail.
  1. Robinet Aide >Envoyez-nous un email.
  2. Dans la zone de texte, fournissez des informations sur le problème que vous rencontrez.
  3. Basculer Inclure des informations de diagnostic sur.
  4. Robinet Soumettre.
  5. Attendez une réponse de l’équipe d’assistance ExpressVPN par e-mail.
  1. Dans Terminal, exécutez la commande suivante: ExpressVPN Diagnostics
  2. Copiez les informations de diagnostic.
  3. Collez les informations du chat d’assistance ExpressVPN.
  1. Connectez-vous à votre routeur exécutant ExpressVPN.
  2. Sélectionner Support d’aide >Informations de diagnostic.
  3. Sélectionner Télécharger tous les journaux.
  4. Envoyez les informations de diagnostic dans le chat d’assistance ExpressVPN.