IMPORTANT – Modifications du serveur mises à jour et problèmes connexes – News / Annonces – Portail de support PIA

Récemment, nous avons reçu des rapports d’utilisateurs rencontrant des problèmes se connectant à l’extension du navigateur PIA sur leurs appareils. Alors que nous enquêtons sur cette affaire, nous exhortons tous les utilisateurs qui connaissent des problèmes de connectivité pour effacer le cache et les cookies au sein de leur navigateur Web, ainsi que pour réinstaller le client VPN et vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’extension du navigateur (version 3.1.1).

Problèmes de connexion avec l’extension du navigateur

Récemment, nous avons reçu des rapports d’utilisateurs rencontrant des problèmes se connectant à l’extension du navigateur PIA sur leurs appareils. Alors que nous enquêtons sur cette affaire, nous exhortons tous les utilisateurs qui connaissent des problèmes de connectivité pour effacer le cache et les cookies au sein de leur navigateur Web, ainsi que pour réinstaller le client VPN et vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’extension du navigateur (version 3.1.1).

Comme alternative, nous vous recommandons d’utiliser l’application de bureau pour rester protégé au milieu de ce problème. Alors que l’extension du navigateur ne crypte que le navigateur sur lequel il est utilisé, le client de bureau protège l’intégralité de l’appareil et propose une option de tunnelisation divisée si vous souhaitez exclure une application du tunnel VPN.

Si vous êtes intéressé à nous aider à résoudre ce problème, vous pouvez nous contacter via notre aide et contacter l’un de nos agents de soutien. Nous nous excusons pour les inconvénients causés par cette question et espérons que les choses soient réglées bientôt. Nous apprécions votre compréhension!

IMPORTANT – Modifications du serveur mises à jour et problèmes connexes

Dans un effort pour s’assurer que les utilisateurs sont conscients des problèmes actuels, nous aimerions vous faire connaître un certain nombre de problèmes importants qui peuvent avoir un impact sur les performances alors que nous travaillons pour passer à notre réseau de serveurs de prochaine génération. Tout au long de ce processus, il est possible qu’il y ait des changements qui ont temporairement un impact sur les performances du VPN. Cependant, ces problèmes devraient être temporaires et nous sommes convaincus que les résultats de ces changements auront un impact extrêmement positif sur les performances et votre expérience VPN.

Dans le cadre du processus de coucher de soleil notre réseau hérité, selon notre article de blog ici, nous avons supprimé le L’Autriche région de la liste des serveurs hérités. Si vous ne l’avez pas déjà fait, veuillez ouvrir les paramètres dans l’application et passer à La prochaine génération.

Questions d’actualité

Pouses de serveurs et maintenance

• [NOUVEAU] Notre centre de données est Sydney, en Australie, rapporte un problème lié au matériel qui peut avoir un impact. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vous connecter à un autre serveur australien.

Pouses de streaming et changements

• BBC iPlayer est actuellement inaccessible tout en étant connecté à nos serveurs britanniques – Gen actuel et prochaine génération. Pas d’ETA pour une résolution pour ce problème.
• Netflix Japan Le contenu n’est pas disponible actuellement. Notre équipe DevOps est consciente du problème et nous travaillons sur une résolution.