ExpressVPN continue de se déconnecter: 6 méthodes efficaces pour corriger

Une fois terminé, redémarrez l’application ExpressVPN et connectez-vous à n’importe quel serveur. Vous ne devez pas voir de problème maintenant.

Express VPN déconnecte et incapable d’accéder aux applications

Je suis donc avec Xpress VPN depuis probablement quelques années maintenant et je n’ai jamais eu de problème avec eux il y a environ deux semaines. Je ne pouvais pas monter sur Internet et c’était ahurissant mon esprit parce que je ne pouvais tout simplement pas comprendre quel était le problème. Après environ deux ou trois heures de retrait lol, j’ai découvert que mon VPN avait été déconnecté. Et maintenant, il se déconnectera plusieurs fois pendant la journée. Et l’autre chose qui s’est produite, c’est que je ne peux pas accéder à mon compte télégramme ou à mon méga compte où je stocke mes photos lorsque mon VPN est actif. Quelqu’un peut-il éclairer ce problème que j’ai?

ExpressVPN continue de se déconnecter: 6 méthodes efficaces pour corriger

De nombreux utilisateurs ExpressVPN se plaignent de chutes de connexions fréquentes sur Windows, Mac, Android et iOS. Ils ont mentionné que l’application client se déconnecte immédiatement ou après un certain temps pour établir une connexion, et un message d’erreur apparaît, “la connexion VPN a abandonné de façon inattendue”. Peu ont également dit que la connexion baisse lorsqu’ils mettent le système en mode de sommeil. Si votre ExpressVPN continue également de déconnecter, consultez ce guide de dépannage pour restaurer la connexion.

Mais, avant d’effectuer les solutions de contournement, connaissez les causes potentielles de ce problème-

1. Vous utilisez une application expressvpn obsolète.
2. Mauvaise connectivité dans votre emplacement sélectionné.
3. Contacte avec votre logiciel de sécurité en ligne existant ou antivirus.
4. Interférence par votre fournisseur de services Internet.
5. Les paramètres de votre appareil ne sont pas corrects.

Tout d’abord, vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle est suffisamment stable pour parcourir, diffuser ou jeu. Pour cela, désactivez ExpressVPN et vérifiez si vous pouvez accéder ou non à n’importe quel site Web. Si vous ne pouvez pas, cela signifie que votre Internet est instable. Et, si vous le pouvez, cela signifie qu’il y a un problème avec votre VPN. Alors, commencez à suivre les méthodes ci-dessous.

Méthode 1: Mettez à jour votre application ExpressVPN

Si votre VPN se déconnecte en raison d’un bug ou d’un problème dans l’application, l’installation de la dernière version résoudra. L’équipe ExpressVPN Devs continue de libérer des correctifs pour s’assurer qu’il fonctionne bien sur n’importe quel appareil.

S’il y a une mise à jour en attente, l’application client vous demandera automatiquement de mettre à jour. Si ce n’est pas le cas, continuez à consulter le site officiel pour les mises à jour et installez la dernière version une fois trouvé.

Méthode 2: Modifier l’emplacement du serveur

Lorsque vous vous connectez à un serveur VPN pendant les heures occupées, il diminue automatiquement les chances d’avoir une connexion stable. Donc, dans ce cas, essayez de vous connecter à un emplacement de serveur différent où il est tôt le matin ou tard dans la nuit.

Vérifiez notre guide complet sur la façon de modifier l’emplacement VPN sur ExpressVPN pour vous connecter au bon serveur.

Méthode 3: Ajoutez ExpressVPN à votre liste d’exclusion antivirus

Certains logiciels et antivirus de sécurité en ligne augmentent les conflits avec les applications VPN. Si vous utilisez déjà une telle application, il y a des chances qu’il bloque votre trafic VPN tout en fonctionnant simultanément.

Pour tester si votre antivirus ou votre logiciel de sécurité est la raison ou non, suivez les étapes ci-dessous:

1. D’abord, désactiver Votre antivirus ou un logiciel de sécurité en ligne en effectuant la méthode correcte comme mentionné sur le site Web de votre fabricant.

2. Suivant, connecter à l’emplacement du même serveur sur votre application ExpressVPN.

Si vous pouvez vous connecter sans aucun problème, ajoutez ExpressVPN à la liste d’exclusion de votre antivirus. Consultez le site Web de votre fabricant pour connaître le processus correct.

Pour d’autres logiciels de sécurité en ligne, passez le niveau de sécurité de haut à moyen. Si cela ne fonctionne pas, vous devez accorder une exception aux ports UDP 1194 à 1204. De plus, si l’application le permet, vous pouvez le définir pour faire confiance à ExpressVPN pour corriger l’erreur de compatibilité.

Une fois terminé, redémarrez l’application ExpressVPN et connectez-vous à n’importe quel serveur. Vous ne devez pas voir de problème maintenant.

Méthode 4: Modifier le protocole VPN

ExpressVPN vous donne 6 choix différents pour trouver le bon protocole de tunneling. Bien qu’il recommande de se connecter à celui automatique, vous devez choisir un autre protocole comme solution de contournement pour vérifier si ExpressVPN cesse de déconnecter. Suivez la méthode ci-dessous pour modifier le protocole.

1. Ouvrez votre Expressvpn Interface de l’application client et cliquez sur le hamburger menu icône du coin supérieur gauche.

2. Maintenant, choisissez Options de la liste d’apparition.

3. Sur l’écran suivant, passez au Protocole onglet et cliquez sur la case avant le protocole auquel vous souhaitez vous connecter.

4. Une fois terminé, cliquez sur le D’ACCORD bouton.

ExpressVPN ne recommande pas de se connecter au protocole L2TP / IPSec jusqu’à ce qu’il soit nécessaire. Si vous voulez juste l’anonymat en ligne en modifiant votre propriété intellectuelle et votre emplacement, choisissez ce protocole de tunneling.

Méthode 5: Désactiver l’économie de batterie et la commutation de réseau sur les smartphones

Si votre smartphone a un mode d’économie de batterie agressif, il peut augmenter un conflit avec votre application VPN. Éteignez l’économie de batterie de vos paramètres mobiles pour résoudre le problème.

Parallèlement à cela, si votre smartphone continue de basculer entre un réseau Wi-Fi et des données cellulaires, selon la disponibilité, vous devez désactiver cette fonctionnalité pour résoudre ce problème.

Méthode 6: Contactez le support client

Si aucune solution de contournement ne fonctionne et que votre ExpressVPN continue de déconnecter, vous pouvez vous connecter à l’équipe de support client ExpressVPN. Bien que le site officiel offre une option de chat en direct, vous devez contacter le support de l’application client VPN.

C’est parce que les professionnels du support auront besoin d’informations de diagnostic qui ne peuvent être envoyées que de l’application sur votre appareil. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous en fonction du type d’appareil que vous utilisez pour contacter le support ExpressVPN.

Windows et Mac

1. D’abord, lancement Votre application ExpressVPN et cliquez sur le menu de hamburger bouton dans le coin supérieur gauche.

2. Ensuite, cliquez Support d’aide et puis Informations de diagnostic.

3. Après cela, vous devez cliquer Contactez le support et décrire le problème correctement dans la zone de texte.

4. Ensuite, cochez la case à côté de Inclure des détails sur les erreurs de connexion récentes/ / Inclure des informations de diagnostic.

5. Enfin, cliquez Envoyer à l’assistance et attendez une réponse par courrier.

Android et iOS

1. Tout d’abord, ouvrez le Expressvpn application et appuyez sur Aide.

2. Alors choisi Envoyez-nous un email.

3. Dans la zone de texte, vous devez écrire sur votre problème et basculer sur le ‘Inclure des informations de diagnostic‘ option.

4. Enfin, appuyez sur le envoyer bouton pour Android /Soumettre bouton pour iOS et attendez une réponse de l’équipe d’assistance.

Linux

1. Les utilisateurs de Linux ouvrent d’abord un Terminal fenêtre et collez ce qui suit commande:

Diagnostic ExpressVPN 

2. Maintenant, copiez le Informations de diagnostic.

3. Déménager à Expressvpn Site Web officiel Suivant et collez les informations que vous avez copiées.

4. Vous obtiendrez une réponse instantanément.

Routeurs

1. Se connecter à Votre routeur en premier en visitant 192.168.1.1, 192.168.21.1, 192.168.42.1, ou 192.168.132.1.

2. Ensuite, trouvez Support d’aide et passer à Informations de diagnostic.

3. Maintenant, sélectionnez Télécharger tous les journaux.

4. Enfin, envoyez les informations de diagnostic dans le Onglet de chat en direct Sur le site officiel.

5. Vous obtiendrez la bonne résolution en un rien de temps.

C’est tout! Maintenant, vous savez comment résoudre ce problème. Si votre ExpressVPN continue de se déconnecter même après avoir essayé toutes les méthodes susmentionnées, faites-le-nous savoir via le bouton de commentaire ci-dessous. Merci d’avoir lu!