ExpressVPN sigue desconectando: 6 métodos efectivos para arreglar

Una vez hecho, reinicie la aplicación ExpressVPN y conéctese a cualquier servidor. No debes ver ningún problema ahora.

Express VPN se desconecta y no puede acceder a aplicaciones

Así que he estado con Xpress VPN durante probablemente un par de años y nunca he tenido ningún problema con ellos hasta hace unas dos semanas. No pude entrar en Internet y me estaba aturdiendo la mente porque no podía entender cuál era el problema. Después de unas dos o tres horas de retiros jajaja descubrí que mi VPN había sido desconectada. Y ahora se desconectará varias veces durante el día. Y la otra cosa que ha sucedido es que no puedo acceder a mi cuenta de telegrama o a mi mega cuenta donde almaceno mis fotos cuando mi VPN está activa. ¿Alguien puede arrojar luz sobre este problema que estoy teniendo??

ExpressVPN sigue desconectando: 6 métodos efectivos para arreglar

Muchos usuarios de ExpressVPN se han quejado de caídas de conexión frecuentes en Windows, Mac, Android e iOS. Han mencionado que la aplicación del cliente se desconecta inmediatamente o después de un tiempo de establecer una conexión, y aparece un mensaje de error: “La conexión VPN ha disminuido inesperadamente”. Pocos también han dicho que la conexión cae cuando ponen el sistema en modo de suspensión. Si su ExpressVPN también sigue desconectando, verifique esta guía de solución de problemas para restaurar la conexión.

Pero, antes de realizar las soluciones, conozca las posibles causas de este problema-

1. Estás utilizando una aplicación ExpressVPN obsoleta.
2. Mala conectividad en su ubicación seleccionada.
3. Entra el conflicto con su software o antivirus de seguridad en línea existente.
4. Interferencia por su proveedor de servicios de Internet.
5. La configuración de su dispositivo no es correcta.

Primero, consulte su conexión a Internet para asegurarse de que sea lo suficientemente estable como para navegar, transmitir o juegos. Para eso, deshabilite ExpressVPN y verifique si puede acceder o no a cualquier sitio web. Si no puede, eso significa que su Internet es inestable. Y, si puede, eso significa que hay algún problema con su VPN. Entonces, comience a seguir los siguientes métodos.

Método 1: actualice su aplicación ExpressVPN

Si su VPN se desconecta debido a cualquier error o falla en la aplicación, la instalación de la última versión solucionará eso. El equipo ExpressVPN Devs sigue lanzando parches para asegurarse de que se ejecute suavemente en cualquier dispositivo.

Si hay alguna actualización pendiente, la aplicación del cliente le pedirá automáticamente que actualice. Si no es así, siga revisando el sitio web oficial para obtener actualizaciones e instale la última versión una vez encontrada.

Método 2: cambiar la ubicación del servidor

Cuando se conecta a un servidor VPN durante las horas ocupadas, disminuye automáticamente las posibilidades de tener una conexión estable. Entonces, en ese caso, intente conectarse a una ubicación diferente del servidor donde es temprano en la mañana o tarde en la noche.

Consulte nuestra guía completa sobre cómo cambiar la ubicación de VPN en ExpressVPN para conectarse al servidor correcto.

Método 3: Agregue ExpressVPN a su lista de exclusión antivirus

Algunos software y antivirus de seguridad en línea suben conflictos con aplicaciones VPN. Si ya está utilizando dicha aplicación, hay posibilidades de que bloquee su tráfico VPN mientras se ejecuta simultáneamente.

Para probar si su antivirus o software de seguridad es la razón o no, siga los pasos a continuación:

1. Primero, desactivar Su antivirus o software de seguridad en línea realizando el método correcto como se menciona en el sitio web de su fabricante.

2. Próximo, conectar a la misma ubicación del servidor en su aplicación ExpressVPN.

Si puede conectarse sin ningún problema, agregue ExpressVPN a la lista de exclusión de su antivirus. Consulte el sitio web de su fabricante para conocer el proceso correcto.

Para otro software de seguridad en línea, cambie el nivel de seguridad de alto a medio. Si eso no funciona, debe otorgar una excepción a los puertos UDP 1194 a 1204. Además, si la aplicación lo permite, puede configurarlo para confiar en ExpressVPN para corregir el error de compatibilidad.

Una vez hecho, reinicie la aplicación ExpressVPN y conéctese a cualquier servidor. No debes ver ningún problema ahora.

Método 4: cambiar el protocolo VPN

ExpressVPN le brinda 6 opciones diferentes para encontrar el protocolo de túnel correcto. Aunque recomienda conectarse a la automática, debe elegir un protocolo diferente como solución para verificar si ExpressVPN deja de desconectarse. Siga el siguiente método para cambiar el protocolo.

1. Abre tu Expressvpn Interfaz de la aplicación del cliente y haga clic en la hamburguesa menú ícono desde la esquina superior izquierda.

2. Ahora elige Opción De la lista de aparición.

3. En la siguiente pantalla, muévase al Protocolo pestaña y haga clic en el cuadro antes del protocolo al que desea conectarse.

4. Una vez hecho, haga clic en el DE ACUERDO botón.

ExpressVPN no recomienda conectarse al protocolo L2TP/IPSEC hasta que sea necesario. Si solo desea el anonimato en línea cambiando su IP y ubicación, elija este protocolo de túnel.

Método 5: Deshabilitar el ahorro de baterías y el cambio de red en los teléfonos inteligentes

Si su teléfono inteligente tiene un modo agresivo de ahorro de baterías, puede aumentar un conflicto con su aplicación VPN. Apague el ahorro de la batería de su configuración móvil para solucionar el problema.

Junto a eso, si su teléfono inteligente sigue cambiando entre una red Wi-Fi y datos celulares, dependiendo de la disponibilidad, debe deshabilitar esta característica para resolver este problema.

Método 6: Comuníquese con la atención al cliente

Si no funciona ningún solución y su expressVPN sigue desconectando, puede conectarse al equipo de atención al cliente de ExpressVPN. Aunque el sitio web oficial proporciona una opción de chat en vivo, debe comunicarse con el soporte de la aplicación de cliente VPN.

Es porque los profesionales de soporte requerirán información de diagnóstico que solo se puede enviar desde la aplicación en su dispositivo. Puede seguir los pasos a continuación dependiendo del tipo de dispositivo que esté utilizando para contactar al soporte de ExpressVPN.

Windows y Mac

1. Primero, lanzamiento su aplicación ExpressVPN y haga clic en el menú de hamburguesas botón en la esquina superior izquierda.

2. A continuación, haga clic Servicio de asistencia y luego Información de diagnóstico.

3. Después de eso, tienes que hacer clic Soporte de contacto y describe el asunto correctamente en el cuadro de texto.

4. A continuación, marque la casilla junto a Incluir detalles sobre errores de conexión recientes/ Incluir información de diagnóstico.

5. Finalmente, haga clic Enviar para apoyar y espera una respuesta por correo.

Android e iOS

1. Primero, abra el Expressvpn aplicación y toque Ayuda.

2. Entonces escoge Envíanos un correo electrónico.

3. En el cuadro de texto, debe escribir sobre su problema y alternar en el ‘Incluir información de diagnóstico‘ opción.

4. Finalmente, toque el enviar botón para Android/Entregar Botón para iOS y espera una respuesta del equipo de soporte.

Linux

1. Los usuarios de Linux primero abren un Terminal ventana y pegar lo siguiente dominio:

Diagnóstico de ExpressVPN 

2. Ahora, copie el información de diagnóstico.

3. Mover a Expressvpn Sitio web oficial a continuación y pegue la información que ha copiado.

4. Recibirás una respuesta al instante.

Enrutadores

1. Registrarse en tu enrutador primero visitando 192.168.1.1, 192.168.21.1, 192.168.42.1, o 192.168.132.1.

2. A continuación, encontrar Servicio de asistencia y mudarse a Información de diagnóstico.

3. Ahora, seleccione Descargar todos los registros.

4. Finalmente, envíe la información de diagnóstico en el pestaña de chat en vivo en el sitio web oficial.

5. Obtendrá la resolución adecuada en poco tiempo.

Eso es todo! Ahora sabes cómo solucionar problemas de este problema. Si su ExpressVPN sigue desconectando incluso después de probar todos los métodos mencionados anteriormente, háganos saber a través del botón de comentarios a continuación. Gracias por leer!