Importante – Cambios actualizados del servidor y problemas relacionados – Noticias / Anuncios – Portal de soporte de PIA

Recientemente, hemos estado recibiendo informes de los usuarios que se encuentran con problemas que se conectan a la extensión del navegador PIA en sus dispositivos. A medida que investigamos más este asunto, instamos a todos los usuarios que están experimentando problemas de conectividad para que borre el caché y las cookies dentro de su navegador web, así como reinstale el cliente VPN y nos aseguren de que esté utilizando la última versión de la extensión del navegador (Versión 3.1.1).

Problemas de conexión con la extensión del navegador

Recientemente, hemos estado recibiendo informes de los usuarios que se encuentran con problemas que se conectan a la extensión del navegador PIA en sus dispositivos. A medida que investigamos más este asunto, instamos a todos los usuarios que están experimentando problemas de conectividad para que borre el caché y las cookies dentro de su navegador web, así como reinstale el cliente VPN y nos aseguren de que esté utilizando la última versión de la extensión del navegador (Versión 3.1.1).

Como alternativa, recomendamos usar la aplicación de escritorio para permanecer protegida en medio de este problema. Mientras que la extensión del navegador solo cifra el navegador en el que se está utilizando, el cliente de escritorio protege la totalidad del dispositivo y ofrece una opción de túnel dividida si desea excluir una aplicación del túnel VPN.

Si está interesado en ayudarnos a abordar este problema, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia y ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de apoyo. Pedimos disculpas por las molestias causadas por este asunto y esperamos que las cosas se resuelvan pronto. Apreciamos su comprensión!

IMPORTANTE – Cambios actualizados del servidor y problemas relacionados

En un esfuerzo por garantizar que los usuarios conozcan los problemas actuales, nos gustaría informarle a una serie de problemas importantes que pueden afectar el rendimiento a medida que trabajamos para hacer la transición a nuestra red de servidores de próxima generación. A lo largo de este proceso, es posible que haya cambios que afecten temporalmente el rendimiento de la VPN. Sin embargo, se espera que estos problemas sean temporales y estamos seguros de que los resultados de estos cambios tendrán un impacto abrumadoramente positivo en el rendimiento y su experiencia VPN.

Como parte del proceso de la red de puertas de sol, según nuestra publicación de blog aquí, hemos eliminado el Austria región de la lista de servidores heredados. Si aún no lo ha hecho, abra la configuración dentro de la aplicación y cambie a Próxima generación.

Asuntos actuales

Interrupciones y mantenimiento de los servidores

• [NUEVO] Nuestro centro de datos es Sydney, Australia, informa un problema relacionado con el hardware que puede afectar la conectividad o la funcionalidad cuando está conectado. Si experimenta problemas, conéctese a un servidor alternativo de Australia.

Transmisión de interrupciones y cambios

• BBC iPlayer Actualmente es inaccesible mientras está conectado a nuestros servidores del Reino Unido: Gen Current y Next Gen. Sin ETA para una resolución para este problema.
• Netflix Japón El contenido no está disponible actualmente. Nuestro equipo de DevOps es consciente del problema y estamos trabajando en una resolución.