Avis Proton VPN

Nous avons testé ProtonVPN et l’avons comparé côte à côte avec d’autres marques pour vous donner l’image complète.

Combien coûte protonvpn?

ProtonMail a commencé en 2014 pour fournir un service de messagerie crypté pour les journalistes et les militants gantant les informations sensibles. Son homologue VPN prend cette même éthique, mais l’applique à toutes les activités en ligne. Bien que la confidentialité et la sécurité des données de l’entreprise soient claires, sur cette page, nous allons examiner de plus près l’entreprise elle-même, les services qu’il fournit et les options de tarification disponibles afin que vous puissiez déterminer si c’est le bon choix pour votre besoins.

Contrats de contrat

Durée du contrat	Gamme de coûts mensuels
1 mois	5 $ – 30 $
1 an	4 $ – 24 $
2 ans	3 $.29 – 19 $.96

Quels sont les plans d’abonnement?

ProtonVPN propose trois niveaux d’abonnement: de base, plus et visionnaire. Chacun des niveaux de plan offre quelque chose d’unique, que nous allons entrer plus en détail dans un instant. Tout d’abord, prenons un aperçu rapide des plans et de leurs prix. N’oubliez pas que si ces prix sont à peu près les mêmes toute l’année, vous verrez probablement des baisses de prix énormes lors des ventes du Black Friday de ProtonVPN.

Plans ProtonVPN	Basique	Plus	Visionnaire
Coût du plan mensuel	5 $	10 $	30 $
Coût du plan annuel	48 $	96 $	288 $
Coût annuel du plan (par mois)	4 $	8 $	24 $
Coût du plan à deux ans	79 $	159 $	479 $
Coût du plan à deux ans (par mois)	3 $.29	6 $.63	19 $.96
Nombre de connexions VPN incluses	2	5	dix
Nombre de serveurs	400	1 418	1 418
Emplacements de serveur	61	61	61

Comme pour de nombreux services en ligne, plus vous êtes prêt à vous engager, plus vous vous tenez à économiser. Nous aimons vraiment à quel point il était facile de personnaliser le meilleur plan pour nos besoins. Jetons un coup d’œil à ce que ProtonVPN propose avec chaque niveau de plan en plus de modifier votre adresse IP:

Basique

Alerte de spoiler: Proton VPN a une version gratuite, dans laquelle nous entrerons plus tard. Maintenant, le plan de base fait plusieurs des mêmes choses que la version gratuite, donc à notre avis, cela n’en vaut pas vraiment la peine.

Pour 3 $.29 à 5 $ par mois (selon la durée du terme), nous avons connecté deux appareils à ProtonVPN, à notre PC et à notre smartphone, ce qui était assez bon pour un usage personnel mais pas grand-chose d’autre. Avec le plan de base, il y a également une prise en charge du partage de fichiers P2P et de BitTorrent, ce qui était un bel ajout.

Cependant, pour les utilisateurs de VPN plus occasionnels, nous aurions préféré l’accès débloqué aux services de streaming internationaux, que ProtonVPN ne comprend que dans le plage et les plans visionnaires. D’une manière générale, le plan de base fournit un bon pont entre les options libres et plus, mais il ne fait pas assez pour se distinguer comme une option VPN viable.

Plus

Pour aussi bas que 6 $.63 par mois, le plan Plus apporte toutes les fonctionnalités robustes que nous attendons d’un VPN professionnel basé sur l’abonnement. Ce plan comprend 10 connexions VPN, ce qui est parfait pour l’équipement d’un ménage entier. Le plan Plus offre une mise à niveau de vitesse majeure, jusqu’à 10 Gbps, ce qui est idéal pour s’adapter au téléchargement de fichiers plus grands ou de streaming ultra-haute définition.

Ce qui distingue vraiment le plan Plus, ce sont les fonctionnalités bonus, cependant. Il y a non seulement le support P2P et BitTorrent, mais le plan Plus propose également l’accès aux services de streaming. Nous aimons la capacité d’explorer les versions d’autres pays de Netflix et d’autres services de streaming, et la version Plus nous a donné cet accès.

Le plan Plus comprend également des protocoles de sécurité supplémentaires. Le service VPN de base sécurisé de ProtonVPN a mis en déroute notre trafic de connexion Internet via des serveurs sécurisés dans des pays conviviaux comme la Suisse et l’Islande. Le plan Plus nous a également permis d’acheter notre trafic via le réseau Tor. Bien que nous n’aurions peut-être pas besoin de faire une navigation sur le Web profond personnellement, nous pouvons voir comment cela pourrait profiter à ceux qui travaillent dans des domaines de recherche ou d’activisme plus sensibles car cela peut offrir une couche de protection supplémentaire sur la navigation Web. 1

Le plan Plus était notre choix clair comme la vedette des offres de ProtonVPN. C’est un peu plus élevé sur le spectre des prix que certains des autres services de haut niveau. Cependant, l’engagement envers la confidentialité et les fonctionnalités supplémentaires nous ont fait nous sentir protégés et libres de parcourir le Web sans limites ou surveillance.

À 6 $ par mois, si vous payez chaque année, ProtonVPN Plus est en fait moins cher que les 8 $.32 Abonnement annuel ExpressVPN par mois, l’un des plans VPN les plus importants. Vous pouvez lire notre comparaison d’ExpressVPN et de ProtonVPN pour plus d’informations sur la façon dont les deux se portent contre l’autre.

Visionnaire

Le plan visionnaire de ProtonVPN est de loin le plan le plus cher, et c’est un bon VPN pour les entreprises.

Le plan visionnaire comprend des services VPN pour 10 appareils et offre toutes les mêmes fonctionnalités que le plan Plus. Le seul facteur distinctif du plan visionnaire est qu’il comprend également un compte visionnaire ProtonMail, qui offre une messagerie cryptée. À une époque où personne n’est à l’abri de la surveillance des e-mails, pas même des écoliers 2, ce plan offre une sécurité au-delà d’un VPN.

Le plan visionnaire serait une excellente option pour une équipe de militants ou d’une petite salle de rédaction, ainsi qu’une bonne mesure de sécurité pour travailler à domicile. Cependant, ce n’est pas une option pratique pour un usage personnel, étant donné son prix.

Note: Le plan visionnaire de ProtonMail est le plan de plus haut niveau et comprend cinq utilisateurs, 10 domaines personnalisés, 20 Go de stockage, une messagerie illimitée et plus.

Comment les prix de ProtonVPN se comparent

ProtonVPN n’est pas cher, mais ce n’est pas non plus l’option la moins chère là-bas. En plus de cela, il possède des serveurs dans seulement 67 pays, soit environ une douzaine de moins que les meilleurs VPN que nous ayons testés. Nous vous recommandons de consulter nos VPN les plus recommandés et de comparer ProtonVPN à NORDVPN, notre VPN le mieux noté, avant d’acheter, vous savez donc si vous obtenez la meilleure offre pour votre budget.

Note de l’éditeur:

9.7 /dix

Note de l’éditeur:

9.5 /dix

Note de l’éditeur:

9.4 /dix

Y a-t-il une version gratuite?

La mission de ProtonVPN de créer un Internet plus libre et plus équitable s’étend également à ses plans d’abonnement. Nous avons pris le service lors d’un essai complet et gratuit car la société propose une version sans risque et sans coût de son VPN.

La version gratuite de ProtonVPN n’a pas la même connexion de téléchargement et de téléchargement que les plans payés ni les mêmes fonctionnalités bonus. Cependant, c’est entièrement gratuit et pas seulement pour une durée limitée, contrairement aux VPN d’essai gratuits que nous avons testés.

ProtonVPN Free nous a donné plus que suffisamment d’opportunités de test pour nous donner une réelle idée du service avant de nous engager dans l’un de ses plans d’abonnement. Même certains de nos VPN préférés n’offrent pas d’essai gratuit. Voir notre page d’abonnements Nordvpn, par exemple, un VPN qui comprend une garantie de revers mais ne comporte pas de version gratuite.

Caractéristiques	Plan gratuit	Plans payants
Emplacements de serveur	3	61
Nombre de serveurs de ProtonVPN	26	400-1,418
Nombre d’appareils	1	2-10
Accès aux serveurs de base sécurisés	Non	Oui
Vitesse	Priorité de vitesse inférieure	Jusqu’à 10 Gbps
Serveurs P2P / BitTorrent	Non	Oui
Netflix et autres services de streaming	Non	Oui

La version gratuite de ProtonVPN propose certaines des fonctionnalités de base que nous espérons dans un VPN, mais en réalité, cela n’a pas fonctionné pour nous en tant que solution VPN autonome. Nous n’avons obtenu qu’une seule connexion VPN par compte, ce qui était bien pour un seul PC mais rien de plus. De plus, le nombre de serveurs était limité à seulement trois comtés et les vitesses étaient inférieures à la moitié du service premium.

Dans l’ensemble, nous apprécions qu’une version gratuite existe pour ceux qui recherchent un VPN de base, mais pour une utilisation plus sérieuse d’Internet, nous recommandons un plan plus robuste.

Note: Les trois pays de localisation du serveur inclus dans la version gratuite sont le Japon, les États-Unis et les Pays-Bas.

Un peu plus sur ProtonVPN

L’un des aspects les plus convaincants de ProtonVPN est la façon dont l’entreprise est déterminée à protéger les libertés civiles. Les dernières années ont vu un certain nombre de VPN plus ciblés commercialement entrer sur le marché. Bien que ces entreprises puissent offrir d’excellents produits, nous avons du mal à croire pleinement que nos données sont sécurisées et qu’elles ne rendront pas nos données aux annonceurs ou aux gouvernements au bon prix.

Les développeurs de ProtonVPN se sont rencontrés pour la première fois au CERN à Genève, en Suisse,. Ils ont créé ProtonMail, et plus tard ProtonVPN, comme un moyen de protéger les militants et les journalistes à un moment où ils sentaient que le gouvernement exerçait la liberté d’étouffer la liberté d’expression. Leur mission est altruiste, et lorsque nous cherchons à protéger nos données, cette mission offre une grande tranquillité d’esprit.

Certaines de nos fonctionnalités préférées

Maintenant que nous avons pris un aperçu plus large de ce que les plans individuels proposent, décomposons quelques-unes des principales fonctionnalités qui ont fait ressortir le pack de protonvpn du pack.

• Gouvernance des données sûres: ProtonVPN n’a enregistré aucune de notre utilisation sur Internet, ce qui a aidé à assurer la sécurité de nos données. De plus, en raison de sa position juridictionnelle suisse, les gouvernements ne peuvent pas obliger l’entreprise à rendre nos données, ce qui est une assurance supplémentaire.
• Vitesses élevées: Avec des serveurs capables de télécharger et de télécharger des vitesses de téléchargement et de téléchargement, ProtonVPN offre plus qu’assez de vitesse et de bande passante pour le streaming et d’autres activités lourdes de bande passante.
• Options de protocole VPN: Nous avons passé en revue ceci en détail dans notre revue ProtonVPN, mais ProtonVPN utilise trois protocoles VPN différents. Vous pouvez choisir entre OpenVPN, IKEV2 et Wireguard, trois protocoles VPN différents, chacun avec des forces et des faiblesses.
• Version gratuite: Bien qu’il s’agisse d’une version plus épurée de leur service, le fait que ProtonVPN offre une version entièrement gratuite est un excellent moyen d’obtenir un aperçu sans risque de ce que le service a à offrir, ce qui pourrait vous aider à décider si une mise à niveau vaut le prix.
• Sécurité des données et tunneling divisé: ProtonVPN, en particulier sa version de plan plus, nous a impressionnés par son architecture de base sécurisée, qui a aidé à protéger notre activité en ligne. Il a également permis de diviser le trafic tunnel, ce qui nous a permis d’acheter un peu de trafic via notre FAI et certains via le tunnel VPN.
• Streaming et torrent: La possibilité d’accéder aux bibliothèques internationales de Netflix et d’autres services de streaming est une fonctionnalité amusante, tout comme la possibilité de torrent les fichiers sans risque de bouleverser notre FAI, fournisseur de services Internet.

Comment s’inscrire avec ProtonVPN

Comme pour tout avec ProtonVPN, ses options d’inscription hiérarchisent la confidentialité. L’inscription à la version gratuite du service a simplement besoin de saisir notre adresse e-mail et de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.

méthodes de payement

Pour les versions payantes, ProtonVPN a offert un certain nombre d’options de paiement basées sur nos niveaux de confort avec la fourniture de nos informations personnelles. Il y avait les suspects habituels comme les cartes de crédit ou de débit ainsi que PayPal, mais une fois que nous nous sommes inscrits à un compte gratuit, il y avait quelques autres options uniques pour mettre à niveau. Nous avons payé le VPN en utilisant le bitcoin et, plus surprenant, en espèces. C’est vrai, une fois que nous nous sommes inscrits à un compte gratuit, nous pourrions mettre à niveau notre service vers les plans payants en envoyant l’entreprise en espèces.

Bien que nous ne prenions probablement pas ProtonVPN sur l’offre car son service est digne de confiance avec les informations de compte personnel, l’ajout de ces méthodes de paiement introuvables était un autre moyen que ProtonVPN nous ait donné la tranquillité d’esprit.

Voici comment s’inscrire à un abonnement:

1. Accédez à la page de tarification du site Web ProtonVPN.
2. Sélectionnez un plan qui convient à vos besoins.
3. Créez un compte, en fournissant un nom d’utilisateur, une adresse e-mail et un mot de passe.
4. Choisissez une méthode de paiement.
5. Fournissez vos informations de paiement.
6. Cliquez sur Confirmer le paiement.
7. Téléchargez et installez le client VPN sur vos appareils.
8. Connectez-vous avec votre compte.

Et si tu n’aimes pas le service?

Une chose que nous aimions à propos de ProtonVPN, c’est qu’il offre une garantie de remboursement de 30 jours sur son service. Entre la version gratuite et un essai gratuit de 30 jours, il y avait un certain nombre de façons pour nous assurer que le service nous était correct avant de prendre un engagement à long terme. De plus, lors de l’annulation d’un plan à long terme avec le service, nous pourrions nous qualifier pour un remboursement au prorat.

Comment annuler ProtonVPN

Le processus d’annulation des abonnements ProtonVPN est le suivant.

1. Allez sur le site Web de ProtonVPN.
2. Sélectionner le support.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter notre équipe d’assistance.
4. Remplissez le formulaire d’assistance et énoncez votre souhait d’annuler votre abonnement.
5. Si vous êtes toujours dans la période de remboursement, déclarez que vous voulez également un remboursement au prorata.
6. Attendez 14 jours ou moins pour que ProtonVPN traite votre remboursement.

Service client et politiques	Protonvpn
Assistance téléphonique	Aucun
Assistance par e-mail	contacter @ protonvpn.com
Soutien aux billets	https: // protonvpn.com / support-forme /
Présence des médias sociaux	Twitter (@protonvpn)
Garantie de remboursement	30 jours
Moyens d’annuler l’abonnement	Soutien aux billets
Remboursement au prorata	Oui

Peut-il protonvpn se tenir de bout en bout avec d’autres marques? Découvrir ci-dessous.

Nous avons testé ProtonVPN et l’avons comparé côte à côte avec d’autres marques pour vous donner l’image complète.

• ExpressVPN VS. Protonvpn
• Protonvpn vs. Nordvpn

Résumé ProtonVPN

ProtonVPN est vers l’extrémité supérieure des services VPN premium, bien que vous puissiez obtenir des réductions en prenant une durée de contrat plus longue. Avec une garantie de remboursement de 30 jours ainsi qu’une version gratuite, cependant, nous nous sommes sentis confiants dans le service parce que ProtonVPN nous a donné suffisamment de temps avec lui avant de devoir nous engager à long terme.

ProtonVPN offre une impressionnante suite de services à des vitesses impressionnantes, et l’engagement de la société en matière de confidentialité et de gouvernance des données en fait l’un des VPN les plus fiables du marché. Et la vérité est que nous avons adhéré à la mission de l’entreprise, de sa fondation à travers ses objectifs déclarés, ce qui en fait un service que nous sommes heureux de soutenir, même à des prix légèrement plus élevés que ses concurrents.

ProtonVPN posé aux questions fréquemment posées

Maintenant que nous avons parcouru les prix et les fonctionnalités, jetons un coup d’œil à certaines des questions brûlantes entourant ProtonVPN.

Compte tenu de sa politique de journalisation des données strictes, sa juridiction suisse (qui met la société en dehors des accords internationaux de partage de renseignement) et ses forts protocoles de chiffrement, ProtonVPN est l’un des VPN les plus fiables et les plus sécurisés sur le marché.

Oui, ProtonVPN a une option gratuite qui est plus qu’un simple essai gratuit; C’est une version plus basique et épurée de son VPN payant. Vous aurez accès à 26 serveurs dans trois emplacements de serveurs, des vitesses VPN inférieures et aucun accès aux serveurs Netflix, Torrent ou P2P. Il est entièrement gratuit, sans aucune information de paiement nécessaire pour s’inscrire. ProtonVPN garde la version gratuite gratuite en la subventionnant à partir des revenus que l’entreprise a gagnés à partir des versions payantes.

Protonvpn gratuit	Protonvpn plus
3 Emplacement du serveur	61 emplacements de serveur
26 serveurs	1 418 serveurs
1 appareil	10 appareils
Vitesses moyennes	Vitesses les plus élevées (10 Gbps max)
Aucun accès Netflix, Torrent ou P2P	Accès à Netflix, aux clients torrent et aux serveurs P2P

Oui, ProtonVPN fonctionne avec Netflix, mais uniquement avec un compte plus ou visionnaire. Du bon côté, les plans plus et visionnaires prennent en charge les vitesses jusqu’à 10 Gbps, ce qui est plus que suffisant pour le streaming haute définition.

Planifier des informations	Plus	Visionnaire
Prix ​​d’abonnement mensuel	10 $	30 $
Prix ​​d’abonnement annuel	96 $	288 $
Prix ​​d’abonnement de deux ans	159 $	479 $
Nombre de serveurs	1 418	1 418
Emplacements de serveur	61 pays	61 pays
Vitesse maximum	10 Gbps	10 Gbps

Non, ProtonVPN ne voit pas vos données. La politique stricte de la politique et l’engagement de ProtonVPN à la sécurité des données s’étendent à la sensibilisation et à la publicité du gouvernement. Vous n’avez pas à vous soucier de la vente de vos données ProtonVPN car il ne collecte pas les données de navigation en premier lieu.

Avis Proton VPN

Pourriez-vous partager plus de détails sur le problème? Quel est le comportement exact que vous aimeriez réaliser? Connectez-vous peut-être à nos serveurs, mais la connexion baisse de façon inattendue à un moment donné?

Faites-nous savoir via l’option “ Signaler un problème ” dans le menu de l’application afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider davantage.

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Notre rapport de transparence en 2022 a atterri

12 sept. 2023

Cette entreprise m’a facturé 100 $ + ceci…

Cette entreprise m’a facturé 100 $ + cette année mais n’a jamais mis à niveau mon service à partir de la version gratuite. J’ai contacté Proton “Service client” plusieurs fois. Chaque fois qu’ils demandent la même chose – “Envoyez-nous les informations de votre compte.”Même si les informations étaient déjà dans mon e-mail, je les ai à nouveau envoyées dans un 2ème e-mail. À quoi je n’obtiens aucune réponse. Jusqu’à ce qu’ils me facturent à nouveau et que j’envoie * un autre * e-mail. Quand j’ai eu mon paiement de bloc bancaire, ils ont changé leur nom de facturation de Proton VPN à juste “Proton” afin qu’ils puissent se déplacer dans la baisse de la banque. Le service VPN pourrait être génial – je ne le saurais pas car je n’ai jamais pu l’utiliser. Mais le service client est terrible.

Date d’expérience: 27 janvier 2023

Répondre de Proton VPN

Salut! Cela ne semble pas bien.

Vous avez-vous contacté via notre formulaire de support sur https: // protonvpn.com /? Si oui, veuillez partager votre numéro de ticket d’assistance avec nous ici. Nous serions plus qu’heureux de vérifier votre demande et de voir comment nous pourrions vous aider davantage.

7 septembre 2023

Examen des utilisateurs de proton 1 an

J’ai cessé d’utiliser le service en juin, j’ai essayé d’annuler mon abonnement 5 à 10 fois au cours des 3 derniers mois, mais je n’ai jamais pu le faire parce que je n’ai même pas l’occasion (mon compte est bloqué, le 3 septembre Ma carte a été facturée pour l’abonnement), et l’équipe d’assistance m’ignore et ne répond pas à mes demandes.

Je ne le recommande pas fortement.

Absolument aucune prise en charge prioritaire promise pour les utilisateurs proton illimités, aucune réponse pendant plus de 48 heures

En termes de services, le niveau de prestation de services est très faible

Date d’expérience: 03 septembre 2023

Répondre de Proton VPN

Salut! Ça ne sonne pas du tout.

Pourriez-vous partager votre numéro de ticket de support avec nous ici? Nous serions plus qu’heureux de vérifier votre demande et de voir comment nous pouvons vous aider davantage.

20 août 2023

Le proton est génial, mais.

Proton est un excellent VPN, mais le plan gratuit est assez limité. Vous ne pouvez utiliser que le Japon, les Pays-Bas et les VPN américains, c’est assez lent. Mais si vous voulez simplement parcourir ou utiliser les médias sociaux (YouTube, Instagram Discord, Facebook, Twitter), ce sera génial pour vous.

Date d’expérience: 16 juin 2023

Répondre de Proton VPN

salut Max! Merci pour votre avis.

Avec la version gratuite de Proton VPN, nous nous sommes assurés de fournir un accès à nos serveurs gratuits dans toutes les grandes régions (les États-Unis, les Pays-Bas et le Japon). L’accès à plus de 3 000 serveurs plus dans 69 pays différents est accordé avec la version payante (https: // protonvpn.com / tarification).

Cela dit, nous ne limitons pas la bande passante de votre connexion, de sorte que les vitesses de connexion peuvent être influencées par de nombreux autres facteurs tels que votre vitesse de FAI native, l’emplacement, la charge du serveur, la configuration du réseau, etc. Nos serveurs gratuits peuvent également fournir parfois une vitesse plus lente car de nombreux utilisateurs se connectent à eux. Vous pouvez essayer certains des conseils de ce guide pour améliorer vos vitesses de connexion: https: // protonvpn.com / support / augmentation-VPN-Speeds.

12 avis
Mise à jour du 30 août 2023

mauvais soutien

Utilisé Free ProtonVPN qui a bien fonctionné jusqu’à ce que j’achete une nouvelle télévision et un bâton de feu. VPN chargé en bas qui me demande de me connecter à mon compte et de saisir le code.
Connecté mais nulle part pour mettre en code.
Support continue de me donner les mêmes instructions qui leur ont dit d’essayer depuis 5 jours. À la recherche de nouveaux VPN gratuits
Support Ref No’s
2378785
2386358
Pas ordinateur Savey, alors petit-fils a aidé et a maintenant fermé mon compte avec Proton.

Date d’expérience: 21 août 2023

Répondre de Proton VPN

bonjour Michael! Nous sommes désolés d’entendre ça.

Pourriez-vous partager votre numéro de ticket de support avec nous ici afin que nous puissions vérifier votre rapport? Nous serions heureux d’aider davantage et de voir que tout dépend de votre satisfaction.

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20 juillet 2023

J’adorerais donner à Proton VPN Five…

J’aimerais donner à Proton VPN cinq étoiles mais malheureusement les vitesses sur les serveurs gratuits peuvent être très mitigées. De plus, je suis constamment invité à terminer les captchas lorsque vous utilisez le VPN et j’ai eu des moments où on m’a refusé l’entrée sur YouTube malgré la fin d’un captcha. Je ne peux pas parler pour les serveurs payants car je ne les ai jamais essayés. Malheureux en raison des raisons ci-dessus, je n’utilise plus de proton VPN.

Date d’expérience: 20 juillet 2023

Répondre de Proton VPN

Merci pour la critique. Nous ne limitons pas la bande passante de votre connexion, de sorte que les vitesses de connexion peuvent être influencées par de nombreux autres facteurs tels que votre vitesse de FAI native, l’emplacement, la charge du serveur, la configuration du réseau, etc. Vous pouvez essayer certains des conseils de ce guide pour améliorer vos vitesses de connexion: https: // protonvpn.com / support / augmentation-VPN-Speeds /.

La raison la plus courante est que de nombreux utilisateurs sont connectés à un seul serveur, qui se voient tous attribuer une adresse IP. En tant que tel, s’il y a beaucoup d’utilisateurs qui essaient d’accéder simultanément sur le même site Web, cela peut être interprété comme un bot qui essaie de spam, de ramper ou de gratter le Web. La façon la plus simple de résoudre ceci est d’essayer de basculer entre plusieurs serveurs différents et de nettoyer le navigateur / cache d’application tout en le faisant pour voir si cela aide. Vous pouvez également nous contacter sur https: // protonvpn.com / forfort pour obtenir de l’aide.

17 avis
20 août 2023

J’aime les VPN qui fonctionnent. Proton ne fait pas.

J’aime les VPN mais j’aime qu’ils travaillent. J’aime qu’ils offrent une expérience de navigation sans couture qui, par exemple, me permettra de regarder la télévision britannique quand je suis aux États-Unis. Je veux ça au minimum. Son genre attendu. Proton ne m’a pas laissé faire ça. Ce qui est dommage. Mais pour moi signifie que le VPN est inutile.

Date d’expérience: 17 août 2023

Répondre de Proton VPN

Salut Robert! Nous sommes vraiment désolés d’entendre ça.

Gardez à l’esprit que certains services ne sont pas adaptés aux VPN et bloquent activement les adresses IP VPN connues. Cela dit, cela vous dérangerait-il de nous faire savoir quel service de streaming a eu exactement du mal à accéder à notre connexion à nos serveurs? Aussi, quels serveurs exacts (e.g. Royaume-Uni # 10) Vous êtes connecté au processus? Avez-vous reçu des messages d’erreur?

Veuillez nous contacter sur https: // protonvpn.com / forfort avec plus de détails afin que nous puissions vous aider davantage.

11 avis
21 juillet 2023

Impeccable

Très satisfait du service gratuit. Parfois, la vitesse a été lente sur certains serveurs, mais si j’en choisis un autre, il est généralement résolu donc ce n’est jamais un problème. De toute évidence, il sera limité car il est gratuit mais parfaitement fonctionnel pour ce qu’ils offrent et faisable.
Sera mis à niveau V bientôt

Date d’expérience: 21 juillet 2023

Répondre de Proton VPN

Merci pour la critique! Nous offrons un nombre limité de serveurs gratuits afin qu’ils aient tendance à avoir beaucoup plus d’utilisateurs sur eux, ce qui conduit à des charges de serveurs plus élevées. Cependant, notre équipe surveille constamment la situation et ajoute de nouveaux serveurs dans des zones où il y a une forte demande constante. Essayez certains des conseils ici pour améliorer les vitesses de connexion: https: // protonvpn.com / support / augmentation-VPN-Speeds /.

25 juillet 2023

Ils ont annulé mon service de courrier “gratuit”

Ils ont annulé mon service de courrier “gratuit”, car je n’ai pas renouvelé mon abonnement VPN ! Et ils demandent 3 $.3 Pour annuler l’abonnement VPN

Ceci est une arnaque absolue d’une entreprise qui prétend promouvoir la confidentialité en ligne! Le service VPN est un service prépayé, c’est pourquoi vous payez avant de pouvoir l’utiliser! Tout service en ligne prépayé lorsque vous ne pouvez pas facturer votre abonnement, il est annulé automatiquement sans taxes supplémentaires !

Date d’expérience: 01 juillet 2023

Répondre de Proton VPN

Nous sommes désolés d’entendre ce que vous ressentez. Veuillez noter que tous les abonnements de Proton sont automatiquement renouvelés selon nos conditions générales: https: // proton.moi / juridique / termes?ref = pvpncom.

La facturation continue même si votre compte n’a pas été payé. Gardez à l’esprit que nous utilisons et allouons nos ressources à toutes les données de votre compte pour rester sur nos serveurs sans être modifiés, supprimés ou accédés de quelque manière que ce soit, même si vous n’utilisez pas le compte entre-temps.

De plus, votre compte de messagerie Proton et votre compte Proton VPN sont liés et partagent les mêmes informations d’identification.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le plan Plus, vous pouvez rétrograder votre compte pour passer à la navigation vers les paramètres → Tableau de bord → Annuler l’abonnement (en bas de l’onglet Dashboard). Avant de rétrograder, vous devrez faire en sorte que votre compte correspond aux limites du plan gratuit.

Si vous souhaitez arrêter le renouvellement automatique de votre compte, veuillez nous contacter sur https: // protonvpn.com / forme de support afin que nous puissions vous aider en conséquence.

Pour retrouver l’accès aux données de votre compte, vous devrez payer la totalité de la facture existante: https: // proton.moi / support / délinquance /.

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28 juin 2023

Seulement peu de problèmes

En général, il est assez rapide pour ne ressentir aucune différence.
Je viens de faire un speedtest (serveur VPN dans le même pays) avec “SpeedTest par Ookla”. Résultats:
ping 17 ms, télécharger 443 Mbps, télécharger 23.95 Mbps

Les seuls problèmes que j’ai:
(Rarement) déconnecter le jeu en ligne lors du jeu en ligne lors de l’utilisation de VPN
De temps en temps, des problèmes sur les sites Web, comme sur Google “Erreur de trafic suspecte” ou d’autres sites.
Je ne sais pas si cela est connecté au fournisseur VPN ou à une question générale de VPN.

Date d’expérience: 28 juin 2023

Répondre de Proton VPN

Salut! Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant le jeu. Avez-vous activé la fonction NAT modérée dans les paramètres de l’application pour voir si votre expérience de jeu s’améliorera (https: // protonvpn.com / support / modéré-nat /)?

Avez-vous remarqué que cela se passait sur un serveur particulier? Si oui, contactez-nous via la fonctionnalité “Reporter un problème” dans l’application pour nous faire savoir.

En ce qui concerne «l’erreur de trafic suspecte», la raison la plus courante est que de nombreux utilisateurs sont connectés à un seul serveur, qui se voient tous attribuer une adresse IP. En tant que tel, s’il y a beaucoup d’utilisateurs qui essaient d’accéder simultanément sur le même site Web, cela peut être interprété comme un bot qui essaie de spam, de ramper ou de gratter le Web. Ainsi, le comportement que vous avez décrit peut être attendu dans de tels cas. La façon la plus simple de résoudre ceci est d’essayer de basculer entre plusieurs serveurs différents et de nettoyer le navigateur / cache d’application tout en le faisant pour voir si cela aide.

16 août 2023

Éviter à tout prix

A créé un compte et a ensuite été banni avant même de l’utiliser! Expérience horrible et service client inutile! Éviter à tout prix!

Date d’expérience: 16 août 2023

Répondre de Proton VPN

Salut! Nous sommes vraiment désolés d’entendre parler de votre expérience.

Pourriez-vous partager votre numéro de ticket de support avec nous ici? De cette façon, nous pouvons avoir un autre aperçu de votre demande et voir s’il existe un moyen de pouvoir vous aider davantage.

29 juillet 2023

J’ai payé pour VPN plus pendant 2 ans. Idée horrible!

J’ai payé pour VPN Plus pendant 2 ans, et c’était la plus grosse erreur que j’ai jamais faite. Chaque nœud est minutieusement lent; Même sur les nœuds avec les charges les plus basses. Je ne peux même pas parcourir Google avec 95% des nœuds; Même s’ils sont situés dans mon arrière-cour.

L’interface utilisateur est superbe et conviviale, mais c’est leur astuce pour vous faire penser que c’est un service professionnel.

Chaque fois que je commençais mon PC, j’ai dû déconnecter manuellement le VPN juste pour que je puisse utiliser Internet, et finalement je le désinstalle complètement.

Ce VPN ne vaut pas votre argent!

J’ai commencé mon service le 21 août 2022. Je l’ai terminé le 29 juillet 2023 simplement parce que les politiques d’annulation ont changé pour me permettre de garder le service jusqu’au prochain cycle de facturation (21 août 2024).

Veuillez tenir compte de mon avertissement!

Date d’expérience: 21 août 2022

Répondre de Proton VPN

Nous sommes vraiment désolés d’entendre ça. Veuillez noter que nous ne limitons pas la bande passante de votre connexion. Vous pouvez essayer certains des conseils de l’article suivant pour améliorer vos vitesses de connexion: https: // protonvpn.com / support / augmentation-VPN-Speeds /.

Pour que notre équipe vous aide davantage avec les problèmes de connexion que vous rencontrez, veuillez nous contacter via l’option “ Signaler un problème ” dans le menu de l’application afin que nous puissions vous aider à dépanner.

En attendant, veuillez essayer de basculer entre les différents protocoles de connexion dans l’application pour voir si le comportement s’améliore (https: // protonvpn.com / support / comment faire un changement-vpn-protoCols /).

24 août 2023

Suggéré

ProtonVPN est le seul service VPN bien connu qui vous permet de l’essayer avant de l’acheter. Je l’ai essayé et c’est très bien. J’envisagerai d’acheter un abonnement.

Date d’expérience: 24 août 2023

Répondre de Proton VPN

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une revue 5 étoiles!

S’il y a jamais quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter sur https: // protonvpn.com /.

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5 juin 2023

J’attends depuis une semaine.

J’attends depuis une semaine. Pour mon VPN plus l’activation. Ils continuent d’envoyer des messages, ils ont trop d’autres comptes pour gérer. Cela est probablement dû à ce qu’ils obtiennent des plaintes concernant leur mauvais service à la clientèle. Je n’ai jamais eu ce genre d’expérience par aucun autre service. Vide de mise en garde

Date d’expérience: 02 juin 2023

Répondre de Proton VPN

Bonjour! Nous sommes désolés d’entendre parler de votre expérience. et vous clarifiez si vous avez ouvert un ticket d’assistance à ce sujet sur https: // protonvpn.com /? Si vous l’avez, veuillez partager votre numéro de ticket d’assistance avec nous ici afin que nous puissions vous suivre en interne.

Nous serions heureux de regarder votre cas et de voir ce que nous pourrions faire pour vous aider davantage.

Mise à jour du 20 août 2023

Ne vaut pas l’argent premium

Je me suis inscrit à un plan de deux ans basé sur des avis positifs et parce qu’il avait des serveurs de base sécurisés (pour une sécurité supplémentaire). Il s’est avéré être une erreur: au fil du temps, les vitesses globales ont ralenti jusqu’à une rampe malgré le saut en ce qui concerne les différents serveurs, les défaillances de Kill Switch, même lors de la mise à niveau du logiciel, lorsque les mises à jour étaient disponibles, et le service client n’était pas très opportun ou utile. Je crois que les serveurs qu’ils utilisent des vitesses de papillon me laissant intentionnellement croire que ces vendeurs ne sont pas satisfaits d’eux non plus.

Comme les échecs avec NordVPN que j’avais devant eux, ils ont essayé de blâmer les virus sur mon système (après avoir effectué plusieurs chèques) et ne pouvaient que recommander la désinstallation et la réinstallation de leur logiciel, ce qui n’a pas aidé, car les mêmes problèmes se sont produits dans les semaines, risquant de risquer de fuites IP. (ce qui s’est produit avec Nord). J’ai choisi de ne pas terminer le terme avec eux car c’était un risque trop important. Dans l’ensemble: malgré leurs fonctionnalités, ils ne valent pas l’argent de qualité supérieure qu’ils facturent. Vous pouvez aussi bien utiliser un VPN gratuit pour le même service.

20/08/23 Réponse à ProtonVPN:

Même lors de la désactivation du noyau sécurisé et de la sélection d’un serveur VPN dans le même état, j’avais toujours des vitesses lents ou des vitesses autrement incohérentes qui ont parfois ralenti en rampant. Il n’y avait rien de votre «équipe de soutien» informée ou à condition que ce soit capable de rectifier cela. Faire mieux.

Date d’expérience: 06 août 2023

Répondre de Proton VPN

Mise à jour du 10 août 2023

Salut Xander! Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre service.

En ce qui concerne les vitesses de connexion, gardez à l’esprit que nous ne limitons pas la bande passante de votre connexion, de sorte que la vitesse que vous obtiendrez du serveur VPN est principalement influencée par la distance du serveur, la charge du serveur, votre vitesse de FAI native, l’emplacement, etc. De plus, si vous utilisez Secure Core, il convient de noter que cela peut parfois conduire à des vitesses de connexion plus lentes en raison de la mise en déroute de votre connexion via deux serveurs (deux couches de protection). Nous vous recommandons de donner une lecture à l’article suivant pour en savoir plus sur quelques façons d’augmenter vos vitesses de connexion: ProtonVPN.com / support / augmentation-VPN-Speeds

Si vous nous avez déjà contactés via notre formulaire de support (ProtonVPN.com / sand-forme) concernant ces questions, veuillez partager votre numéro de billette de support avec nous ici afin que nous puissions vérifier les choses et voir comment nous pourrions vous aider davantage.