Revisiones de servicio al cliente de Avast
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Revisiones de servicio al cliente de Avast
Hola, compré una suscripción a Avast por 71.88 TL el 29 de marzo de 2023. El número de pedido es 1879008194439. Me dijeron que tenía 31 días para recuperar mi dinero. El 29 de marzo de 2023, llamé a AVAST Servicio al cliente para solicitar un reembolso y cancelar mi suscripción. Dijeron que darían el dinero B.
Software AVAST
revisiones y quejas
El 39% de las 274 quejas se resolvieron
El software AVAST resuelve solo el 39% de las revisiones negativas, que muestran un mal compromiso con las preocupaciones del cliente. Los problemas incluyen largos tiempos de espera, respuestas inútiles, sin seguimiento y personal sin apoyo. Esto afecta la satisfacción del cliente, la lealtad y la reputación de la empresa.
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Quejas de software AVAST 274
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El más antiguo más popular más útil
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Rafael S Diaz Jr de nosotros
03 de agosto de 2023 2:37 AM EDT
Cliente verificado Esta queja fue publicada por un cliente verificado. Aprende más
Avast Software DRI*Avast Software Avast.com/ord ie
Mi nombre es Rafael S. Díaz, JR. Mi queja es la doble facturación. Lo siguiente es lo que aparece en mi declaración de facturación
Fecha de venta: fecha de publicación
25 de julio de 2023 26 de julio DRI* Avast Software Avast.com/ord ie p !,100.97
25 de julio de 2023 27 de julio DRI*Avast Software Avast.com/ord ie p 1.303.10
Las entradas en mi declaración de facturación del banco BDO (Banco de Oro) en Filipinas muestran doble facturación. La cantidad difería debido a los cambios diarios de divisas.
Resultado deseado: reembolsar el exceso de facturación
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Jimwb de Belleview, EE. UU
15 de junio de 2023 9:07 PM EDT
Avast Software Avast antivirus
Por un año sin problemas de facturación con Avast hasta ahora. Pagué alrededor de $ 50 por seis meses y Avast siempre envía una factura con detalles de lo que estaba comprando y por la duración del sevice. La semana pasada anunciaron automáticamente mi PayPal por $ 106 (doble normal) y no indicaron para qué tiempo o por cuánto tiempo. No hice avast en la facturación automática, pero de alguna manera lo hicieron posible. No pago a nadie por el billete de automóvil. Esto casi sobrevalora mi cuenta bancaria y mi paypal. He terminado con ellos.
Hace unas semanas leí un informe que retiran automáticamente $ 10k a otra persona. Avast se ha vuelto pícaro.
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Neil M Fogliani del rey de Prusia, PA 19406, EE. UU
18 de mayo de 2023 2:21 PM EDT
Avast Software Avast Premium Securoty
Su correo electrónico sobre “No usar la seguridad de Avast durante un tiempo me desconcierta. Recientemente pagué una instalación de Avast en el año pasado y ahora recibí su correo electrónico diciendo que no lo he usado por un tiempo. Lo uso todos los días y ahora con su correo electrónico reciente desinstalé el programa anterior e instalé el nuevo programa AVAST pensando que es una versión actualizada y su correo electrónico también envió el código de activación. Acabo de pagar por esta suscripción nuevamente con mi tarjeta American Express. Que esta pasando chicos? ¿Están tratando de follarme con algún tipo de doble facturación?? Me gustaría algún tipo de respuesta. Tal vez tus registros estén jodidos. ¿Cómo puedes decir que no he usado Avast por un tiempo cuando lo primero que hago todos los días cuando inicia mi Mac es ejecutar el programa Avast Premium y pasar por las actualizaciones, los escaneos de virus y la limpieza?.
Consulte sus registros de facturación / pago y dame un estado en mi suscripción de Avast.
Neil M Fogliani
Resultado deseado: explique su correo electrónico confuso
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¿El software Avast es legítimo??
El software Avast gana un nivel de confianza del 96%
Aviso de seguridad: el tablero de quejas ha analizado el software Avast y ha determinado que tiene una credibilidad perfecta y es completamente confiable, con una calificación de legitimidad del 96%.
Encontramos información de contacto clara y detallada para el software Avast. La compañía proporciona una dirección física, número de teléfono y 2 correos electrónicos, así como 4 cuentas de redes sociales. Esto demuestra un compromiso con el servicio al cliente y la transparencia, que es un signo positivo para crear confianza con los clientes.
El software Avast ha registrado el nombre de dominio para Avast.com por más de un año, lo que puede indicar estabilidad y longevidad.
Avast.COM tiene un certificado SSL válido, que indica que el sitio web es seguro y confiable. Busque el ícono del candado en el navegador y el prefijo “HTTPS” en la URL para confirmar que el sitio web está utilizando SSL.
Nuestro escaneo muestra el sitio web de software Avast está libre de malware y actividades de phishing, que son tipos de amenazas en línea que pueden incluir virus, gusanos, caballos troyanos, ransomware y otro código malicioso, como tácticas de ingeniería social utilizadas para engañar a los usuarios para compartir su información personal.
Avast.COM se ha considerado seguro para visitarlo, ya que está protegido por una solución de ciberseguridad basada en la nube que utiliza el Sistema de nombres de dominio (DNS) para ayudar a proteger las redes de las amenazas en línea.
Avast.com está considerando visitar, que está asociado con el software Avast, es muy antiguo. La longevidad a menudo sugiere que un sitio web ha proporcionado constantemente contenido, productos o servicios valiosos a lo largo de los años y ha mantenido una base de usuarios estable y una presencia en línea sostenida. Esto podría ser una indicación de una reputación muy positiva.
El software AVAST como sitio web que utiliza un sistema de revisión externo. Si bien esto puede proporcionar comentarios y ideas valiosas, es importante evaluar cuidadosamente la fuente de las revisiones y tomarlas con un grano de sal.
Se han encontrado varias revisiones positivas para el software AVAST en varios sitios de revisión. Si bien esta puede ser una buena señal, es importante abordar estas revisiones con precaución y considerar la posibilidad de revisiones falsas o parciales.
Se considera popular el sitio web de Avast Software e indica que recibe un alto volumen de tráfico. Es importante ser cauteloso al usar un sitio web altamente traficado, ya que puede ser un objetivo para los ciberdelincuentes que buscan explotar vulnerabilidades o robar información personal.
Sin embargo, el tablero de quejas ha detectado eso:
- A pesar de un alto nivel de confianza, nuestra investigación encontró problemas con el servicio de Avast Software, incluido el mal servicio al cliente, la falta de responsabilidad y la responsabilidad de resolver quejas. Los clientes pueden enfrentar largos tiempos de espera para respuestas, recibir respuestas genéricas o inútiles o ninguna respuesta. Solo se resolvieron el 39% de las 0 quejas.
- El software Avast protege sus datos de propiedad, una práctica común y legal. Sin embargo, desde nuestra perspectiva, esta falta de transparencia puede impedir la confianza y la responsabilidad, que son esenciales para establecer una entidad comercial creíble y respetada.
Nuestro veredicto: AVAST Software es una compañía muy recomendable, pero tenga cuidado con el mal servicio al cliente. Su calificación de quejas de resolución del 39% es motivo de preocupación. Aconsejamos usar sus servicios de forma segura y revisar las quejas de antemano.
Avast
Hola, compré una suscripción a Avast por 71.88 TL el 29 de marzo de 2023. El número de pedido es 1879008194439. Me dijeron que tenía 31 días para recuperar mi dinero. El 29 de marzo de 2023, llamé a AVAST Servicio al cliente para solicitar un reembolso y cancelar mi suscripción. Dijeron que darían el dinero B.
27 de diciembre de 2022
Después de instalar Avast Free Antivirus y estar satisfecho con él, decidí actualizar a una membresía pagada de 1 año de Avast Cleanup Premium. Sin embargo, cuando inicié mi computadora al día siguiente, descubrí que la versión actualizada se había eliminado. Descubrí que la tarifa anual de membresía había sido dedicada.
Avast cargó mi tarjeta sin mi conocimiento y autorización
5 de diciembre de 2022
Sin mi conocimiento y permiso; Un total de 443.59 TL fue acusado de mi tarjeta de crédito, 268.27 TL en 04.12.2022 y 175.32 TL en 05.12.2022, y este dinero debe ser reembolsado. En 03.01.2022, el paquete de prevención del virus que compré en 03.01.2022 se renovó sin expirar y sin informarme.
AVAST cobró incorrectamente mi tarjeta de crédito por una suscripción de un año
18 de noviembre de 2022
Descargué e instalé la versión de prueba gratuita de Avast Antivirus, pero decidí cancelar mi suscripción antes de que finalizara el período de prueba. Todavía se aplicaba una tarifa de membresía anual a mi tarjeta de crédito ZiraatBank. Mi uso se limitó a la prueba gratuita; Nunca actualicé a una membresía pagada. Yo solicitante.
Problema de acceso a Internet de AVAST VPN
8 de septiembre de 2022
Compré AVAST VPN y me emocioné probarlo, pero cuando hice clic en el icono para comenzar el software, Internet se oscureció de repente, sin tener un número de teléfono para llamar al servicio al cliente empeoró aún más una situación difícil. El servicio al cliente para AVAST VPN no admite mi lenguaje nativo.
Le pedí a Avast que me reembolsara, pero el problema es que falta algo de mi dinero
6 de julio de 2022
Hola, he comprado productos de Avast por un año. Tomaron mi 200 TL hoy sin decirme. Envío una solicitud de reembolso. Entonces Avast regresó de revisar su correo electrónico y dijo: “Permítanme decirle que definitivamente es elegible para un reembolso, de acuerdo con nuestra política de reembolso de garantía de dinero de 30 días.
Perfil de marca
Avast La marca no ha creado un perfil hasta ahora.
Avast no responde a las quejas a través de XOLVIE y aún no se comunica con sus clientes en esta plataforma, ya que aún no ha creado un perfil de marca. Cada compañía puede crear un perfil de marca en XOLVIE.
No se ha dado respuesta a ninguna de las quejas en el último año.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Qué situaciones son elegibles para un reembolso de Avast?
- Los siguientes métodos de pago son elegibles para una garantía de devolución de dinero de 30 días en las suscripciones de productos de consumo AVAST:
- Compras de software de Avast directamente desde su sitio web,
- Comprar software AVAST en línea utilizando una oferta en el producto en una computadora de Windows o Mac
- Comprarlo en Google Play en línea.
- Tenga en cuenta que más allá de los 30 días a partir de la fecha de compra, Avast generalmente no emite reembolsos para ningún producto.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso de Avast??
- Puede obtener un reembolso para su suscripción de Avast contactando a Soporte de AVAST o iniciando sesión en la cuenta AVAST asociada con la dirección de correo electrónico que solía pagar la suscripción.
¿Por qué no puede Avast Secureline VPN mantener la conexión a Internet??
- Para solucionar problemas de conexión Vast Secureline VPN:
- Verifique su conexión a Internet sin la VPN.
- Pruebe una ubicación de servidor diferente.
- Desconectar otros servicios VPN en ejecución.
- Reinicie su PC y vuelva a intentar la conexión.
- Revisar la configuración del firewall.
- Confirmar el estado de suscripción activo.
- Estos pasos pueden ayudar a resolver problemas de conexión VAST Secureline VPN. Si no es así, considere reinstalar la aplicación si los problemas persisten.
¿Puedo acceder a mi suscripción de avast desde muchos dispositivos??
- Avast Premium Security (un solo dispositivo) es una suscripción que puede usarse para salvaguardar una sola computadora. Con Avast Premium Security (múltiples dispositivos), puede proteger hasta 10 dispositivos que ejecutan Windows, Mac, Android o iOS, y puede mover su suscripción libremente entre dispositivos y sistemas operativos.
¿Cuál es el número de servicio al cliente de Avast??
- Avast ofrece información detallada sobre cualquier tema que desee obtener ayuda. Los artículos de preguntas frecuentes y el canal de soporte en https: // soporte.avast.com/ incluye casi todos los problemas posibles que pueda tener.
- Para obtener información adicional, si está en los Estados Unidos o Canadá, marque (+1) 650-699-6977. Para aquellos en el Reino Unido, comuníquese con (+44) 20-3885-3149. Y si está en Australia, el número a llamar es (+61) 1300-518-046.
Sobre avast
Avast es una empresa de ciberseguridad que realiza negocios a escala global y ofrece una variedad de servicios y productos para garantizar la seguridad en línea tanto para individuos como para empresas. Los programas de seguridad de Internet, los servicios de VPN y el software antivirus constituyen los servicios clave proporcionados por AVAST. El software antivirus de Avast está hecho para encontrar y deshacerse de malware, virus y otras amenazas dañinas que podrían poner en peligro la seguridad de las computadoras y los dispositivos móviles. Sus soluciones de seguridad de Internet tienen como objetivo ayudar a los clientes a navegar la web de manera segura ofreciendo protección contra amenazas en línea, intentos de phishing y robo de identidad. Avast opera en muchas naciones del mundo y sus bienes y servicios están disponibles a nivel mundial.
- Sobre nosotros
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Quejas
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Revisiones de servicio al cliente de Avast
Lea las reseñas a continuación para ver la experiencia que otras personas han tenido al tratar con el servicio al cliente de Avast.
Ver revisiones de servicio al cliente de Avast 1 – 25 de 230
Feb
Publicado por Don’t Say No
el 16/02/23 a las 12:07 p.m
Avast arrojó un anuncio de VPN que cubre mi pantalla y la X arriba a la derecha no lo eliminará. Hablé con un humano, pero cuando pregunté cómo deshacerme del anuncio, dejó el teléfono. No hay opciones para escapar de la basura que arrojan a Peeps Unr3equested. F Evitar horrible. 1
Sep
Publicado por Anónimo
el 9/5/20 a las 1:33 am
Compré el actualizador de controladores de avast pero debido a que no obtuve el número de verificación o de alguna manera lo perdí, tengo un programa que no puedo usar. de lo contrario, el protector de virus funciona bien. Tus números no son números de trabajo..¿Cómo puedo llegar y obtener mi número de verificación?. No volveré a comprar el próximo año debido a que no puedo comunicarse con usted y un programa que necesitaba pero no puedo usar. irritante!
Sep
Publicado por Anónimo
el 9/6/19 a las 12:23 p.m
Llamaré a la policía hoy debido a un cargo de fraude múltiple que seguramente no estoy autorizando hacer
Jun
Publicado por Anónimo
el 28/06/18 a las 12:51 p.m
¿Qué es una dirección postal para Avast?? Me gustaría enviar una carta. Gracias. J. Vendaval
Jun
Publicado por Anónimo
el 28/06/18 a las 12:43 p.m
Al igual que otros, me están cobrando el software DRI AVAST varias veces y tengo la intención de informar esto a Better Business Bureau y el Departamento del Sheriff. Si no tengo esto resuelto a mi satisfacción, ciertamente haré que mi abogado investigue el asunto.
Puede
Publicado por Anónimo
el 14/05/18 a las 4:45 p.m
Tengo un cargo reciente de 64.94 a mi tarjeta de crédito que no autorizé.
Por favor, no haga una renovación automática en mi nombre.
Abr
Publicado por Anónimo
el 27/04/18 a las 7:54 am
El peor comparación para tratar con. No puede conseguir que nadie en estos números ayude con el reembolso no puede recuperar el dinero.
Abr
Publicado por koketito
el 14/04/18 a las 5:17 p.m
No recomiendo el programa Avast. El servicio al cliente es el peor. Cancelé Avast Cleanup Premium antes de que terminara la prueba de 60 días y me han cobrado 3 veces; a pesar de
me envían y un correo electrónico confirmando que la renovación automática estaba apagada.
Abr
Publicado por [correo electrónico protegido]
el 4/3/18 a las 2:30 p.m
Necesito que alguien llame a mi número de teléfono, compré su dirección, arruinó mi computadora. Lo quité, así que por favor llámame porque ponerme en contacto con ustedes es imposible si supiera esto, nunca lo habría probado
Mar
Publicado por Patricia
el 23/03/18 a las 5:38 am
Su atención al cliente apesta! Quiero hablar con alguien y no puedo! Me prometieron un reembolso, recibí 2 correos electrónicos sobre un reembolso y no lo he recibido. Estoy empezando a pensar que esta empresa es una farsa!
Mar
Publicado por Anónimo
el 8/8/18 a las 11:41 am
me estás cargando por una computadora que ya no tengo. ¿Por qué no contestas el teléfono?
Feb
Publicado por Anónimo
el 27/02/18 a las 12:17 p.m
Los servicios posteriores a la venta no están a la altura de la marca o se han transmitido de otra manera.muy decepcionado
Dic
Publicado por RHA36
el 22/12/17 a las 6:56 am
Después de una actualización de Avast, recibí mensajes “No estás protegido” y “Esto es realmente ver..Avast no pudo cargar.”Traté de recargar y no funcionaría. Intenté reiniciar y no funcionaría. Llamé al 844.340.9251 y consiguió a alguien en algún lugar que fuera totalmente inútil. No tenía idea de lo que estaba hablando y balbuceó la broma sobre lo que podía intentar. Le dije que era inútil y colgaba. ¿Por qué tienes este tipo de no soporte en la lista?? Terminé buscando en Google el problema, luego probé “reparar” con un reinicio y eso funcionó. Muchos problemas sin buena razón.
Dic
Publicado por Anónimo
el 12/11/17 a las 4:41 p.m
Servicio cancelado hace 3 años. Fue debitado por ello el año pasado. reembolsado, y se aseguró que fue cancelado. Fue debitado nuevamente esta semana sin autorización.
El “gerente de piso” en el ph # de servicio al cliente dice que la única forma de recuperar mi dinero es permitirle iniciar sesión en mi computadora. Esta no es la computadora en la que tenía servicio.
Esto es robo. Considerando el enjuiciamiento. ¿Vale la pena por mis $ 64?.19?
Oct
Publicado por mtrowan
el 27/10/17 a las 9:59 am
Cobró mi tarjeta de crédito por un producto que no ordené. He intentado durante varios meses obtener mi tarjeta acreditada sin suerte! Hablo con su departamento técnico y me dijeron que Billing no tiene un número de teléfono de contacto. Me han dado un número de boleto y me dijeron que recibiría un correo electrónico. Esto sucede cada vez que llamo, pero todavía no he tenido contacto de Avast. Creo que es hora de que se tomen alguna acción legal con esta vergonzosa empresa.
Ago
Publicado por Anónimo
el 10/08/17 a las 2:19 p.m
Mi nombre es Jerry Scoggins. He usado avast durante años. Mi renovación por un año por 49.99 fue pagado el 22 de julio de 2017. Entonces me pregunté por qué me cobraron 64.56 el 22 de junio de 2017. Por supuesto, Avast evita que los clientes hablen con un agente. Esta será la última vez que use Avast, si no puedo preguntarle a una persona en vivo sobre mi cuenta. Adiós avast. Tal vez antivirus hecho en Estados Unidos, no en Europa del Este!
Jul
Publicado por Anónimo
el 7/3/17 a las 6:38 am
He usado Avast gratis durante los últimos años y cancelado esta primavera, bajo y he aquí que su intento de mantener a este cliente me costó alrededor de 50.00 Tomado de mi cuenta. Sus recortes deben mostrar que no he tenido su versión gratuita de una versión pagada desde mayo de este año y todavía me está cobrando. Este no es mi primer intento de corregir este problema y no habría cambiado si no fuera inundado con sus esfuerzos continuamente para actualizar. Alguien me responda por favor.
Jun
Publicado por Anónimo
el 6/8/17 a las 6:37 am
Cancelé mi Avast Clean Up el mes pasado. El 5 de junio de 2017 tomaste $ 64.19 de mi tarjeta de débito. Por favor, vuelva a colocar esto en mi tarjeta. Mi dirección de correo electrónico es ganar. Activación del número de teléfono . Si no vuelve a colocar mi tarjeta mañana, involucraré a mi abogado. Gracias.
Jun
Publicado por Anónimo
el 6/4/17 a las 4:31 p.m
de Ed Szymanski
Discovercard me facturó $ 24.98 el 17 de mayo por “Dri Avast Software Avast.com/ordmn “
(No sé qué tipo de programa, aunque estaba considerando un programa antivirus.)
A PESAR DE TODO. No he recibido nada, ya sea descargado o enviado por correo ni ninguna razón por la cual.
Hasta que reciba un programa antivirus Avast (no un programa gratuito) del valor observado, yo
negarse a pagar el monto en cuestión. Intenta encontrar un número de teléfono para presentar una queja
Ha sido una pérdida de horas!
Jun
Publicado por Anónimo
el 6/1/17 a las 11:52 am
La semana pasada, Avast renovó automáticamente mi suscripción por un año por $ 63.59 sin mi permiso. No quería renovar ya que los problemas que tuve con mi PC estaban continuamente pasando. Saqué la seguridad de Avast adicional con la esperanza de que resolviera mis problemas, pero no lo hizo. Me puse en contacto con PayPal para presentar una queja en su centro de resolución.Después de una semana de investigación, dijeron que están reembolsando mis $ 63.59. Hoy recibí y me explicé por correo electrónico después de investigar más. No quería renovar! No estoy devolviendo los $ 63.59 como te expliqué ahora mismo.
Jun
Publicado por Qmold100
el 6/1/17 a las 8:58 am
Mi nombre es Sarah Owenby, dirección de correo electrónico que pagué por una suscripción de Avast y sigues diciéndome que no tengo más período de prueba. Quiero ser asegurado con mi suscripción o reembolsar mi dinero. Gracias Sarah Owenby/
Puede
Publicado por Bob Young
el 5/13/17 a las 7:49 am
Déjame explicar mi problema de nuevo. ¿Por qué me facturaron el 26/04/17 por $ 59?.99 Cuando no lo autoricé. Acabo de renovar el 5/5/17 por $ 19.99 por 1 año. Quisiera un reembolso del #59.99 cobrado a mi cuenta sin un bien de mi parte.
Puede
Publicado por Anónimo
el 5/13/17 a las 7:40 am
Me facturaron $ 59.99 El 26 de abril de 2017 que no autoricé, luego el 5 de mayo de 2017 renové por 1 año por $ 19.99 que está pasando?? ¿Por qué me facturaron el 4 26 cuando no lo autoricé??? por favor explique. quisiera un reembolso.
Puede
Publicado por Bob Young
el 5/13/17 a las 7:28 am
Compré Avast por $ 19.99 y fue facturado por $ 59.99 ID de pedido el 5 de mayo. quisiera un reembolso..
Puede
Publicado por Anónimo
el 5/3/17 a las 3:08 pm
Mi tarjeta de crédito fue pirateada, así que tengo una nueva y no puedo averiguar cómo cambiar mi número, ¿podría hacer que alguien se comunique conmigo gracias Peggy Yates?