Service client de surfshark
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Politique de confidentialité de Surfshark
Nous nous soucions vraiment de votre sécurité et de votre confidentialité et faisons beaucoup pour le protéger. Cependant, quiconque vous dit que une sécurité à 100% à 100% est possible soit ne le sait pas grand-chose ou essaie de vous induire en erreur. Veuillez garder cela à l’esprit.
Surfshark Live Chat
Surfshark est un VPN incroyable qui est disponible pour les citoyens britanniques à un prix raisonnable. Le VPN est économique, rapide et plus sûr que les autres VPN du pays. Vous pouvez également obtenir un essai gratuit avant l’achat réel.
Pour accéder au chat en direct surfshark, cliquez sur l’image ci-dessous.
Si le chat en direct n’est pas disponible, vous pouvez envoyer un e-mail pour prendre en charge @ surfshark.com.
Le répertoire LiveChat n’est pas affilié, lié à ou autrement approuvé par Surfshark. Tous les noms de produits et d’entreprises sont des marques ou des marques enregistrées de leurs détenteurs respectifs.
Nous sommes un répertoire commercial indépendant de données de chat en direct qui permet aux consommateurs britanniques de trouver facilement et rapidement les informations du service client et de discuter de leurs problèmes et, dans certains cas, partager avec nous.
Politique de confidentialité de Surfshark
Étant donné que notre politique de confidentialité est à quelques centaines de mots sur 5k, nous avons pensé que vous pourriez apprécier une rupture courte et facile. Ces bits mis en évidence feront précisément que! Remarque: les explications encadrées ne sont pas juridiquement contraignantes et sont censées vous aider à comprendre la langue légale.
Cette politique de confidentialité explique comment surfshark b.V., Adresse: Kabelweg 57, 1014ba Amsterdam, Pays-Bas traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site Web. La politique de confidentialité restera en vigueur jusqu’à ce qu’une nouvelle politique le remplace. Nous pouvons choisir de mettre à jour cette politique à notre discrétion, vous devez donc vérifier périodiquement cette page car les termes peuvent changer de temps à autre. La version la plus récente de la politique sera reflétée par la date de «dernière mise à jour» notée en bas de la page. Votre utilisation continue du site Web et de nos services constituera votre reconnaissance de la politique dans sa version actuelle et votre compréhension des termes de la politique.
1. Quelles informations sont collectées et pourquoi?
Nous sommes établis aux Pays-Bas et nous gardons nos services sans journaux. Nous ne recueillons aucune information qui pourrait nous conduire à savoir ce que vous faites en ligne.
Surfshark respecte votre vie privée, donc nous nous engageons à ne traiter aucune information liée à l’activité en ligne de nos utilisateurs. Surfshark est basé dans la juridiction, qui ne nécessite pas de stockage d’informations ou de rapports. Nous ne collectons aucune information sur ce que vous faites en ligne (vos adresses IP visitées, l’historique de navigation, les informations de session, la bande passante d’occasion, les horodatages de connexion, le trafic réseau ou toute autre information similaire).
Nos serveurs stockent des informations sur votre connexion à un serveur VPN particulier (ID utilisateur et / ou adresse IP et horodatage de connexion), mais ces informations sont automatiquement supprimées dans les 15 minutes suivant la résiliation de votre session. Et soyez assuré qu’aucune information n’est stockée sur les sites Web que vous visitez.
- Lorsque vous visitez notre site Web ou naviguez dans notre application (collectivement appelée «site Web»), nous collectons et utilisons des informations pour améliorer les performances de notre site Web. Les informations que nous collectons sur notre site Web peuvent inclure des «informations de trafic» anonymes fournies par l’hôte ou un fournisseur similaire de ces informations (E.g. Google Analytics) qui ne vous identifie pas personnellement. Ces informations sont statistiques et comprennent des informations sur les pages sur la visite des visiteurs du site Web de Surfshark et combien de temps les visiteurs restent sur une page particulière. Il fournit également des informations sur le navigateur, le réseau ou l’appareil est utilisé pour visiter notre site Web. Pour en savoir plus sur Google Analytics et comment se retirer, veuillez visiter https: // chrome.Google.com / webstore / détail / google-analytics-opt-out / fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl = en. De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons conserver votre adresse IP et un identifiant unique de votre appareil. Cela nous aide à identifier les problèmes avec notre serveur, à administrer notre site Web ou à afficher le contenu en fonction de vos préférences. La base juridique d’un tel traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site Web et de notre expérience utilisateur. Cela ne signifie pas que nous suivons votre activité en ligne pendant que vous utilisez nos services.
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons et utilisons les informations aux fins suivantes:
- Pour fournir nos services.
Nous traitons des informations limitées liées à l’utilisation de nos services (informations d’enregistrement: e-mail, date d’enregistrement du compte, informations sur l’abonnement, mot de passe crypté, lorsque vous utilisez notre fonctionnalité SMART DNS – votre adresse IP, lorsque vous utilisez notre outil de recherche – agrégé Nombre de recherches effectuées).
Pour la fourniture de notre service antivirus (actuellement disponible pour les utilisateurs Windows, MacOS et Android), nous collectons également des informations sur vos appareils sur lesquels vous utilisez le service antivirus. Ces informations sont nécessaires pour garantir la conformité d’une limitation du nombre d’appareils qu’un client peut utiliser pour le service antivirus conformément à nos conditions d’utilisation. Si vous choisissez d’utiliser la fonction de protection de la webcam, nous n’aurons pas accès à votre webcam, microphone, applications ou fichiers sur votre appareil. Nous conserverons des informations statistiques sur l’utilisation de cette fonctionnalité, y compris le nombre de fois où vous avez reçu une demande d’accéder à votre appareil photo ou à votre microphone, quelle préférence que vous avez sélectionnée, que cette fonctionnalité soit activée ou désactivée, combien d’applications vous avez incluses dans le liste d’exclusion. Pour fournir des statistiques sur les logiciels malveillants détectés, nous traiterons le nom et le type des logiciels malveillants, le pays, le système d’exploitation, l’ID utilisateur; Ces informations seront anonymisées après 1 an.
Si vous utilisez notre service d’alerte, vous pouvez saisir des adresses e-mail que vous souhaitez surveiller pour les violations. Dans un tel cas, nous conserverons ces informations. Vous pouvez également saisir votre numéro d’identité personnelle (ou numéro de sécurité sociale) et / ou le numéro de carte de crédit pour surveiller les infractions à la sécurité connexes. Lorsque vous choisissez de surveiller votre adresse e-mail, vous nous autorisez à rechercher des informations supplémentaires (noms d’utilisateur, mots de passe, noms complets, pays, adresse physique ou adresses IP) liées à cet e-mail dans des violations de données connues, qui, si elle, est trouvée, est fournie à vous dans la plate-forme. Nous ne recherchons pas de telles informations supplémentaires lorsque vous choisissez de surveiller votre carte de crédit ou vos numéros de sécurité sociale. En ce qui concerne ces données, nous la conservons sous forme cryptée et même nous ne pouvons pas les utiliser ou les examiner.
Si vous utilisez le service IP dédié, nous traiterons votre adresse e-mail, par conséquent, certaines activités en ligne peuvent être retracées aux informations de votre compte tant que vous ne sélectionnez pas une option IP dédiée anonyme après le processus d’installation IP dédié. L’option IP dédiée anonyme supprime toutes les informations que nous avons dans notre base de données sur votre adresse IP dédiée.
Si vous utilisez le service d’identification alternative, nous traiterons votre adresse e-mail. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devrez vérifier votre adresse e-mail. Les e-mails que vous recevez via une pièce d’identité alternative ainsi que l’adresse IP du serveur de messagerie de l’expéditeur et du destinataire, l’adresse e-mail de l’expéditeur, l’adresse e-mail du destinataire et les horodatages sont supprimés dès qu’ils sont transmis à votre adresse e-mail. Nous utilisons un fournisseur de services de messagerie de confiance pour faciliter ce service.
La base juridique du traitement des informations est l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Veuillez noter que ces informations sont nécessaires pour conclure un contrat et si vous ne fournissez pas ces informations (ou si nous ne pouvons pas conserver ces informations), nous ne pourrons pas vous fournir nos services.
- Analyser et améliorer les performances de nos services et de notre expérience utilisateur (lorsque vous utilisez nos services).
Pour maintenir une qualité parfaite de nos services et vous fournir un soutien efficace, nous collectons des informations de diagnostic et surveillons les rapports de collision sur nos applications et extensions. Les informations que nous collectons contient des informations de performance agrégées, la fréquence d’utilisation de nos services, les tentatives de connexion infructueuses et d’autres informations similaires. Veuillez noter que les informations de diagnostic ne contiennent pas d’informations uniquement identifiables. Cependant, si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez nos applications, pour résoudre ces problèmes, nous pouvons avoir besoin d’informations sur votre appareil. Nous n’accéderons à ces informations que si vous fournissez un consentement distinct pour cela.
Lorsque vous nous permettez via une fenêtre contextuelle dans notre application, nous collectons vos données de localisation, je.e. Seuls votre nom WiFi (Send Set Identifier), qui est stocké sur votre appareil dans le but d’activer la fonction «Auto-Connect», qui s’étend aux réseaux «WiFi de confiance». Cette fonction permet à notre application de se connecter automatiquement à un serveur sans vous en soucier. Cependant, soyez assuré que nous ne partageons ces informations avec un tiers. En fait, nous ne stockons pas ces informations à notre côté et elle est stockée uniquement sur votre appareil.
Dans le cas où nous traiterions vos informations personnelles, une base juridique pour un tel traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site Web / services et de notre expérience utilisateur.
- Offrir nos services.
Nous pouvons vous contacter par e-mail à cet effet, mais nous vous encourageons également à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne pour obtenir la meilleure offre VPN pour vous. Pour que nous puissions répondre efficacement à vos demandes, nous pouvons vous demander de fournir des informations vous concernant. Nous utiliserons également les informations fournies pour vous contacter concernant toutes les futures offres qui pourraient vous intéresser.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de notre part, vous pouvez vous retirer des e-mails ou de désabonnement [Protégé par e-mail] ou cliquez sur «se désinscrire» au bas de toute correspondance. Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail, vous devrez vous retirer pour chaque adresse afin d’être supprimée de notre base de données active.
La base juridique du traitement des informations personnelles est votre consentement, votre relation avec Surfshark ou notre intérêt légitime pour mener des activités de marketing.
- Communiquer avec les utilisateurs et le support client.
Nous utilisons l’adresse e-mail de l’utilisateur pour: i) envoyer des mises à jour et des annonces importantes liées à l’utilisation de nos services; ii) Répondre aux demandes ou de demandes d’utilisateurs. En plus de l’e-mail de l’utilisateur, nous traitons votre demande et d’autres informations fournies par vous pendant la conversation.
Lorsqu’un utilisateur nous contacte via un chat en direct sur notre site Web, nous pouvons voir l’adresse IP de l’utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour déterminer si l’utilisateur est connecté à nos serveurs afin que nous puissions aider à résoudre les problèmes connexes.
La base juridique du traitement des informations personnelles est la performance d’un contrat avec vous (en cas de communication importante liée à nos services) ou votre consentement (au cas où vous soumettez une demande avec notre assistance client).
- Pour interagir avec vous via les médias sociaux.
Lorsque vous interagissez avec nous via les médias sociaux, nous traiterons les informations sur le profil des médias sociaux, les informations d’enquête, les informations de publication et d’autres informations que vous nous fournissez.
La base juridique du traitement des informations personnelles est votre consentement.
Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant (ID cookie, identifiant de l’appareil mobile, ID publicitaire; et au cas où vous utilisez notre application DNS Trust – dans les événements d’applications, ces informations sur le navigateur, le réseau ou l’appareil sont utilisés pour accéder et utiliser la confiance DNS ) de certains annonceurs et partenaires publicitaires à des fins analytiques et publicitaires. Nos partenaires publicitaires nous aident à attribuer les ventes, à vous livrer des annonces plus pertinentes et des messages promotionnels, qui peuvent inclure la publicité basée sur les intérêts et la publicité basée sur les comptes.
La base juridique du traitement des informations personnelles est notre intérêt légitime pour vous livrer des annonces pertinentes et des messages promotionnels, et d’attribuer les ventes.
- Comptabilité, paiement, exigences légales et processus juridiques.
Nous sommes soumis à la comptabilité, à la taxe et à d’autres exigences légales. Nous devrons peut-être protéger nos intérêts légitimes et nos droits légaux. Dans ces cas, nous pouvons être tenus de collecter et de stocker une quantité limitée de certaines informations: adresse e-mail, informations sur l’abonnement, informations liées au paiement, documents juridiques.
Quant aux informations liées aux paiements, nos partenaires de traitement des paiements collectent les données habituelles nécessaires aux demandes de traitement des paiements et / ou de remboursement (date de transaction, adresse IP du payeur, numéro de carte de crédit, nom complet du propriétaire de la carte de crédit, dans certaines juridictions également code d’identité personnelle, passeport ou passeport Numéro de carte d’identité et / ou adresse de résidence). Nous ne traitons que la très petite partie de ce paiement des informations liées au paiement (partie du numéro de carte de crédit, adresse IP du payeur, montant du paiement, devise, date de paiement et date d’expiration de la carte) pour résoudre les problèmes liés au paiement (tels que les cas de prévention de la fraude). Nous collectons également des informations sur votre pays de résidence (et votre état) car ces informations sont nécessaires pour calculer la TVA / taxe de vente applicable. Si vous le choisissez, nous pouvons conserver vos données qui sont utilisées pour générer et émettre une facture pour les services rendus. Si vous choisissez le mode de paiement bancaire ouvert pour payer nos services, nous collecterons votre nom et votre nom de famille, ainsi que vos coordonnées bancaires.
La base juridique du traitement des informations personnelles est une obligation légale pour laquelle nous sommes soumis (au cas où nous devons collecter vos informations légalement) et notre intérêt légitime pour défendre nos droits et intérêts (en cas d’autres processus juridiques liés à vous, si vous n’importe lequel).
2. Combien de temps stockons-nous vos informations personnelles?
Veuillez garder à l’esprit que l’un de nos principes les plus importants est la politique de non-logicie.
Nous appliquons différentes périodes de rétention en fonction de l’objectif pour lequel vos informations personnelles sont traitées comme détaillées à l’article 1 de cette politique:
- Les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services sont traitées aussi longtemps que vous utilisez surfshark et pas plus de 2 ans après votre arrêt.
- Informations personnelles nécessaires pour fournir nos services DNS intelligents (i.e. Votre adresse IP) est traitée aussi longtemps que vous utilisez nos services.
- Les informations personnelles nécessaires pour fournir notre service DNS de confiance sont traitées aussi longtemps que vous utilisez le service DNS Trust.
- Les informations personnelles nécessaires pour analyser et améliorer les performances de notre site Web / services et de notre expérience utilisateur sont traitées jusqu’à la suppression de votre compte.
- Les informations personnelles nécessaires pour vous offrir nos services sont traitées tant que vous les utilisez ou nous avez donné un consentement et 2 ans par la suite.
- Les informations personnelles nécessaires pour communiquer avec les utilisateurs et fournir un support client sont traitées pendant 2 ans après la dernière communication à l’exception des informations de l’appareil (recueillies avec votre consentement pour résoudre vos problèmes avec l’application), que nous stockons pour pas plus de 7 jours.
- Les informations personnelles nécessaires pour interagir avec vous via les médias sociaux sont traitées tant que vous êtes inscrit sur un réseau de médias sociaux spécifique.
- Les informations personnelles nécessaires à des fins publicitaires sur Internet sont traitées pendant 30 jours, sauf si elles sont fournies dans la section «Cookie and web balise».
Lorsque vous utilisez Alert Surfshark, nous ne stockons pas de données surveillées (ni aucune information supplémentaire associée) sur notre plate-forme, sauf si vous choisissez de les enregistrer pour une surveillance cohérente.
Si vous demandez, nous supprimerons vos informations personnelles spécifiées à la clause 1, sauf si nous sommes légalement tenus de maintenir certaines informations personnelles, y compris des situations telles que les éléments suivants:
- S’il existe un problème non résolu concernant votre compte, comme un crédit en cours sur votre compte ou une réclamation ou un différend non résolu, nous conserverons les informations personnelles nécessaires à votre sujet jusqu’à ce que le problème soit résolu;
- Lorsque nous sommes tenus de conserver les informations personnelles vous concernant pour nos obligations juridiques, fiscales, audites et comptables, nous ne conserverons que les informations personnelles nécessaires pour la période requise par la loi applicable; et / ou,
- Si nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude ou pour maintenir la sécurité de nos utilisateurs.
3. Comment notre site Web interagit-il avec les services et le contenu tiers?
Vos informations de la clause 1 peuvent voyager un peu dans le monde, mais nous prenons toujours des soins supplémentaires pour le garder en sécurité et.
Vos informations telles que spécifiées dans la clause 1 peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays où nous avons des installations ou dans lesquelles nous engageons les prestataires de services. Veuillez noter que nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (vous pouvez y accéder ici) pour transférer vos informations personnelles de l’EEE vers d’autres pays ou nous transférons des informations personnelles dans des pays que la Commission européenne a reconnus comme garantissant un niveau adéquat de protection de l’information (vous pouvez accéder à la liste des pays ici).
Il faut un village pour garder nos services opérationnels. Nous avons besoin d’outils et de services tiers pour des choses comme le marketing, les paiements, le chat en direct, etc. Puisque ceux-ci ne nous appartiennent pas, nous vous exhortons à lire leurs termes et politiques sur leurs sites.
Surfshark partage des informations personnelles avec les bénéficiaires d’information uniquement dans les cas où cela est nécessaire aux fins décrites à la clause 1 et autorisée conformément aux lois applicables. Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations avec personne.
Nous ne divulguons que des informations personnelles aux autorités de l’application des lois ou aux tribunaux de compétence compétente lorsque on nous demande et légalement obligé de le faire (notre Mandat de canari La page s’affiche si on nous demande de le faire).
| Destinataire de l’information ou catégorie de destinataire de l’information | Objectif du transfert d’informations personnelles | Pays du bénéficiaire |
|---|---|---|
| Des fournisseurs de services de marketing, tels que ITable, Taboola et AppsFlyer | Nous les utilisons pour gérer nos contacts et automatiser notre marketing | États-Unis, Suède, Irlande, Royaume-Uni |
| Les fournisseurs de paiement tiers, tels que Stripe, Checkout, Coingate et similaire | Ils nous aident à traiter les paiements avec nos propres sociétés de traitement des paiements autorisés | États-Unis, Irlande, BVI |
| Les fournisseurs de services de stockage et d’infrastructure, tels que BigQuery (par Google), Stitch (par Talend) | Ils nous aident à offrir une publicité ciblée aux visiteurs du site Web | États-Unis |
| Les fournisseurs de services de chat et de support en direct, tels que Zendesk | Nous les utilisons pour fournir une technologie de chat en direct et fournir un support à nos utilisateurs | États-Unis |
| Les fournisseurs de services de sécurité, tels que CloudFlare | Nous travaillons avec eux pour offrir une sécurité et des performances améliorées | États-Unis |
| Avocats, notaires, huissiers de justice | Nous transférons des informations personnelles dans les cas lorsque nous cherchons à défendre nos droits et nos intérêts juridiques | États-Unis, Royaume-Uni, Pays-Bas |
4. Quels choix avez-vous sur la façon dont vos informations sont utilisées?
Nous respectons le RGPD et d’autres lois sur la confidentialité, et vous pouvez nous demander de supprimer des choses ou de mettre en œuvre d’autres de vos droits en nous envoyant un e-mail à [Protégé par e-mail] .
Vous savez peut-être que le règlement général de la protection des données ou le «RGPD» et d’autres lois sur la confidentialité donnent certains droits aux individus en relation avec leurs informations personnelles. En conséquence, nous avons mis en œuvre une transparence supplémentaire pour aider les utilisateurs à profiter de ces droits. Comme disponible et sauf limité en vertu de la loi applicable, les individus ont les droits décrits ci-dessous:
- Tu peux accéder à vos informations personnelles ou recevoir une copie en nous contactant.
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, à nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles où il est techniquement possible.
- Vous pouvez exiger la correction d’informations personnelles inexactes et, sous réserve de la nature de la collecte et de l’utilisation, l’achèvement des informations personnelles incomplètes (Droit à la rectification).
- Droit à Suppression de vos informations personnelles spécifié dans la clause 1, sauf si nous sommes légalement obligatoires ou nous avons une base juridique pour maintenir certaines informations personnelles.
- Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez Retirez votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, et cela affectera le traitement de vos informations personnelles menées en matière de dépendance à des motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
- Tu as le Droit de se plaindre d’une autorité de protection des données.
Si vous souhaitez mettre en œuvre l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à [Protégé par e-mail] .
5. Nous engageons-nous dans la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage?
La prise de décision automatisée est le processus de prise de décision par des moyens automatisés sans aucune implication humaine. Le profilage analyse les aspects de la personnalité, du comportement, des intérêts et des habitudes de l’individu pour prendre des prédictions ou des décisions à leur sujet. Nous vous assurons que nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profil.
6. Cookies et balises Web
La plupart des sites sur Internet utilisent des cookies, car ils sont assez pratiques. Si vous le souhaitez, vous pouvez les rejeter, mais certaines choses peuvent ne pas fonctionner complètement ou aussi bien qu’elles devraient. Nous utilisons également des balises Web, mais si vous rejetez les cookies, ils ne fonctionneront pas non plus.
Un cookie est une petite chaîne de données qui se transfère à votre ordinateur à des fins d’identification. Les cookies peuvent être utilisés pour suivre votre activité sur le site Web et que les données aident les sites Web à comprendre vos préférences et à améliorer l’expérience de votre site Web. Vous pouvez désactiver tous les cookies dans le cas où vous préférez ne pas les recevoir. Vous pouvez également faire avertir votre ordinateur chaque fois que les cookies sont utilisés. Il existe également des produits logiciels disponibles qui peuvent gérer les cookies pour vous. Veuillez savoir, cependant, que lorsque vous choisissez de rejeter les cookies, ce choix peut limiter la fonctionnalité du site Web et vous pouvez perdre l’accès à certaines de ses fonctionnalités.
Une balise Web est une image graphique invisible de la taille d’un pixel sur une page Web, un document Web ou un message électronique. Il nous aide à faire des choses comme voir l’URL de la page sur laquelle apparaît la balise et l’heure à laquelle le site Web, le document ou le courrier électronique en question est consulté. Ils peuvent être utilisés pour confirmer la réception et la réponse de nos e-mails, y compris ceux que vous transmettez à vos amis et à votre famille; Et ils aident à offrir une expérience en ligne plus personnalisée.
Certains liens peuvent vous emmener en dehors de notre site Web et sont hors de notre contrôle. Veuillez noter que ces autres sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles. Nous vous exhortons à examiner les politiques équivalentes de protection des données, de confidentialité et de cookies disponibles sur leurs sites Web. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la protection des données des pratiques de confidentialité des tiers par rapport à ces sites Web et votre utilisation de sites Web tiers est entièrement à votre responsabilité.
Nous utilisons des cookies sur notre site Web comme décrit dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que de temps à autre, nous pouvons tester des cookies analytiques supplémentaires sur notre site Web. Le tableau ci-dessous est mis à jour avec les cookies analytiques pertinents une fois qu’il y a une décision finale de les utiliser en permanence.
| Nom de cookie | Expiration des cookies | Provenance | But | Catégorie de cookies |
|---|---|---|---|---|
| surfshark-local | 29 jours | Surfshark | Il stocke la langue du site Web sélectionné par l’utilisateur | Nécessaire (fonctionnel) |
| surfshark | 29 jours | Surfshark | Il stocke la monnaie sélectionnée par l’utilisateur | |
| Surfshark-Coupon | Session | Surfshark | Il stocke le coupon qui sera utilisé pendant l’achat | |
| surfshark-expériences | 1 an | Surfshark | Il stocke les données pour nos tests d’expérience utilisateur | |
| surfshark-exp | 1 an | Surfshark | Il stocke les données pour nos tests d’expérience utilisateur | |
| Surfshark-Skip-God | 1 mois | Surfshark | Utilisé pour stocker l’état de fonction de mise à niveau de la vente de post | |
| Surfshark-alert-co-coupon | Session | Surfshark | Utilisé pour stocker un coupon qui sera utilisé pendant le service d’alerte d’achat | |
| _SSTK | 2 heures | Surfshark | Utilisé à des fins d’authentification | |
| _SSEXP | 2 heures | Surfshark | Utilisé à des fins d’authentification | |
| _SSRTK | 2 heures | Surfshark | Utilisé à des fins d’authentification | |
| SF-LA | 30 jours | Surfshark | Cookie de suivi de la page de destination qui indique la source de la dernière visite | |
| SF-FI | 30 jours | Surfshark | Cookie de suivi de la page de destination qui indique la source de la dernière visite | |
| SF-RF | 30 jours | Surfshark | Cookie de suivi de référence | |
| __zlcmid | Persistant | Tiers (Zendesk) | Pour stocker un identifiant utilisateur unique (à des fins de chat) | |
| surfshark-cookies-consent | 6 mois | Surfshark | Utilisé pour stocker le consentement des cookies des utilisateurs | |
| _CQ_DUID | 3 mois | Tiers (Cheq) | Utilisé pour détecter les séances de domaine par appareil | |
| _CQ_SUID | Session | Tiers (Cheq) | Utilisé pour détecter les séances de navigateur par domaine et appareil | |
| _CQ_TUID | Session | Tiers (Cheq) | Utilisé pour détecter les séances d’onglet par appareil | |
| _CQ_CHECK | Supprimé immédiatement après l’insertion | Tiers (Cheq) | Utilisé pour détecter si l’appareil prend en charge les cookies | |
| cg_uuid | 365 jours | Tiers (Cheq) | Hébergé par Cheqzone.com. Utilisé pour détecter quand le même appareil est utilisé dans une session de navigateur séparée, pour s’assurer qu’une fois qu’une session est identifiée comme frauduleuse ou malveillante, il peut être cohérent de manière cohérente par l’accès au site Web du client concerné | |
| __cf_bm | Un jour | Tiers (cloudflare) | Utilisé pour lire et filtrer les demandes de bots | |
| surfshark-uuid | 2 ans | Surfshark | Il identifie le même utilisateur pour nos tests d’expérience utilisateur | |
| IS_EU | Session | Tiers (Pinterest) | Détermine si l’utilisateur est situé dans l’UE et est donc soumis aux réglementations de confidentialité des données de l’UE. | |
| st-sh | 13 mois | Surfshark | Nécessaire pour faciliter la fonctionnalité de recherche sur tout notre site Web | |
| surfshark-sticky-cota fermé | Session | Surfshark | Ce cookie stocke les informations sur les actions du site Web sur nos pop-ups promotionnels | |
| _flingue | 1 minute | Tiers (Google) | Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs | Analytique |
| collecter | Session | Tiers (Google) | Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l’appareil du visiteur et le comportement sur place | |
| _GID | Un jour | Tiers (Google) | Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs | |
| _Géorgie | 2 ans | Tiers (Google) | Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs | |
| PLL_LANGUAGE | 1 ans | Surfshark | Polylang utilise ce cookie pour se souvenir de la langue sélectionnée par l’utilisateur lorsqu’il revient pour visiter à nouveau le site Web | |
| _gat_surfsharktracker | 1 minute | Tiers (Google Tag Manager) | Est utilisé pour étrangler le taux de demande | |
| sf-re | 30 jours | Surfshark | Il suit la rétention des utilisateurs | |
| _gat_ua-116900630-1 | 1 minute | Tiers (Google Tag Manager) | Est utilisé pour étrangler le taux de demande | |
| Surfshark-Aff-Stack | 1 mois | Surfshark | Il aide à suivre les utilisateurs à partir de quels affiliés | Affilier |
| sf-af | 30 jours | Surfshark | Cookie de suivi du réseau d’affiliation | |
| _uetvid | 16 jours | Tiers (Bing) | Il stocke et suit les visites sur les sites Web | Commercialisation |
| _uetvid_exp | Persistant | Tiers (Bing) | Il stocke et suit les visites sur les sites Web | |
| Pagead / atterrissage | Session | Tiers (Google) | Collecte des données sur le comportement des visiteurs à partir de plusieurs sites Web, afin de présenter une publicité plus pertinente – cela permet également au site Web de limiter le nombre de fois où l’utilisateur est affiché la même publicité. | |
| IDE | 1 an | Tiers (Google DoubleClick) | Ces cookies fixés par un tiers (DoubleClick) et sont utilisés pour servir des publicités ciblées qui vous concernent sur le Web. Les publicités ciblées peuvent vous être affichées en fonction de vos visites précédentes sur ce site Web. Par exemple, des publicités sur un sujet qui vous a exprimé un intérêt pendant la navigation de notre site peut vous être affichée sur le Web. De plus, ces cookies mesurent le taux de conversion des annonces présentées à l’utilisateur. | |
| Pagead / 1P-Conversion / # | Session | Tiers (Google) | Trace si l’utilisateur a montré de l’intérêt pour des produits ou des événements spécifiques sur plusieurs sites Web et détecte comment l’utilisateur navigue entre les sites. Ceci est utilisé pour la mesure des efforts de publicité et facilite le paiement des indemnités de référence entre les sites Web. | |
| test_cookie | Un jour | Tiers (Google DoubleClick) | Ces cookies fixés par un tiers (DoubleClick) et sont utilisés pour servir des publicités ciblées qui vous concernent sur le Web. Les publicités ciblées peuvent vous être affichées en fonction de vos visites précédentes sur ce site Web. Par exemple, des publicités sur un sujet qui vous a exprimé un intérêt pendant la navigation de notre site peut vous être affichée sur le Web. De plus, ces cookies mesurent le taux de conversion des annonces présentées à l’utilisateur. | |
| Music | 1 an | Tiers (Microsoft) | Il stocke et suit les visites sur les sites Web | |
| _TTP | 13 mois | Tiers (tiktok) | Sert la publicité ciblée et mesure les performances des campagnes publicitaires. | |
| personnalisation_id | 2 ans | Tiers (Twitter) | Ce cookie est défini par Twitter pour mesurer les performances des campagnes publicitaires via Twitter, sur différents navigateurs et appareils utilisés par un visiteur. | |
| muc_ads | 2 ans | Tiers (Twitter) | Ceci est un cookie réglé par Twitter. Il est utilisé pour optimiser la pertinence des annonces en collectant des données de navigation sur les visiteurs. | |
| _pin_unauth | 365 jours | Tiers (Pinterest) | Ce cookie est utilisé par Pinterest pour suivre l’utilisation de leurs services. | |
| _pinterest_ssess | 1 an | Tiers (Pinterest) | Cookie de connexion Pinterest | |
| invité_id_marketing | 2 ans | Tiers (Twitter) | Utilisé pour détecter si un utilisateur est connecté à Twitter. | |
| invité_id | 2 ans | Tiers (Twitter) | ID unique qui identifie la session de l’utilisateur. | |
| _uetsid | Un jour | Tiers (Bing) | Utilisé pour stocker et suivre les visites sur les sites Web. | |
| _uetsid_exp | Persistant | Tiers (Bing) | Contient la date d’expiration du cookie avec le nom correspondant. | |
| invité_id_ads | 2 ans | Tiers (Twitter) | Ce cookie est défini en raison de l’intégration Twitter et des capacités de partage pour les médias sociaux. | |
| eng_mt | Persistant | Tiers (taboola) | Suit le taux de conversion entre l’utilisateur et les bannières publicitaires | |
| C | Si C = 1 – 60 jours si C = 3 – 3650 jours | Tiers (adform) | Identifie si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies. 1 – Les cookies sont autorisés 3 – Opt-out | |
| TPC | 14 jours | Tiers (adform) | Identifie si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies tiers | |
| GCM | Un jour | Tiers (adform) | Identifie s’il est nécessaire de revérifier l’existence de correspondance des cookies du partenaire | |
| CM | Un jour | Tiers (adform) | Identifie s’il est nécessaire de revérifier l’existence de correspondance des cookies du partenaire (définie par Adserving) | |
| CM14 | 14 jours | Tiers (adform) | Identifie s’il est nécessaire de revérifier l’existence de correspondance des cookies du partenaire (définie par correspondance des cookies) | |
| jeton | Session | Tiers (adform) | Jeton de sécurité pour désactiver les fonctionnalités | |
| oTSID | 3650 jours | Tiers (adform) | L’annonceur spécifique à l’observation | |
| uid | 60 jours | Tiers (adform) | Identifiant unique | |
| SR | Un jour | Tiers (adform) | Informations sur les rotateurs séquentiels – Contient les impressions totales, les impressions quotidiennes, les clics totaux, les clics quotidiens et la dernière date d’impression | |
| Ct | 1 heure | Tiers (adform) | Identifie l’adhésion au dernier clic pour les pixels tiers sur les pages de l’annonceur | |
| EBFCD | 7 jours | Tiers (adform) | Identifie le plafonnement quotidien de la fréquence pour l’expansion de la bannière | |
| EBFC | 7 jours | Tiers (adform) | Identifie le plafonnement total de fréquence pour l’expansion de la bannière | |
| Cffc | 7 jours | Tiers (adform) | Plafonnement de la fréquence des bannières composées |
7. Comment garantir vos informations?
Nous nous soucions vraiment de votre sécurité et de votre confidentialité et faisons beaucoup pour le protéger. Cependant, quiconque vous dit que une sécurité à 100% à 100% est possible soit ne le sait pas grand-chose ou essaie de vous induire en erreur. Veuillez garder cela à l’esprit.
Nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment le cryptage SSL / TLS pour les transferts de données, les mots de passe hachés, les pare-feu et les audits réguliers. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité.
Alors que nous mettons en œuvre des mesures de sécurité sur notre site Web et via nos services, vous devez savoir que la sécurité à 100% n’est pas toujours possible. Chaque fois que vous donnez vos informations en ligne, il existe un risque qu’un tiers puisse intercepter et utiliser ces informations. Bien que nous nous efforçons de protéger vos informations et votre confidentialité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations fournies ou reçues par nous via les services et que toute information générale, d’autres informations ou informations reçues de vous via le site Web ou nos services sont fournis à Votre propre responsabilité.
8. Notre site Web répond-il aux signaux de ne pas faire la piste?
Actuellement, ce n’est pas. Vous pouvez modifier vos paramètres de navigateur spécifiques pour réaliser des choses très similaires.
À l’heure actuelle, Surfshark ne reconnaît pas les signaux de navigateur automatisés concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions «do non-piste». Cependant, vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité concernant l’utilisation des cookies et des technologies similaires via votre navigateur. Vous pouvez définir votre navigateur pour accepter tous les cookies, bloquer certains cookies, nécessiter votre consentement avant qu’un cookie ne soit placé dans votre navigateur ou bloquer tous les cookies. Veuillez noter que le blocage de tous les cookies affectera votre expérience en ligne et peut vous empêcher de profiter des fonctionnalités complètes offertes par notre site Web.
9. Et si j’accéderais au site Web ou à vos services depuis mon téléphone portable, ma tablette ou mon ordinateur portable?
Les mêmes choses sont dont nous avons parlé dans la section «Quelles informations sont collectées et pourquoi?”Tout en haut de cette politique de confidentialité. Fondamentalement, nous ne collectons pas beaucoup, et vous pouvez vous en retirer la plupart.
Si vous êtes un visiteur de notre site Web, mais pas un utilisateur de nos services, nous collectons et utilisons des informations vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées ci-dessus dans la clause 1 nonobstant l’appareil ou l’application que vous utilisez. Si vous êtes un utilisateur de nos services et accédez à notre site Web en utilisant une ou plusieurs de nos applications malgré les extensions de l’appareil, de l’application ou du navigateur, nous collectons et utilisons des informations de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées ci-dessus dans la clause 1.
dix. Qui devez-vous contacter avec des questions ou des préoccupations?
Notre équipe de réussite client 24/7 vous aidera dès qu’ils le pourront.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les services de surfshark, envoyez un e-mail à [Protégé par e-mail] ou discuter avec nous sur le site Web.
11. Autres termes
La version anglaise de cette politique de confidentialité prévaut.
Bien que les traductions de cette politique de confidentialité puissent être fournies dans d’autres langues, elles peuvent ne pas être entièrement à jour ou complets. Ainsi, en cas de conflit entre la version anglaise et les versions traduites de la présente politique de confidentialité, la version anglaise doit être privée.
12. Quand cette politique a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois?
Gardez à l’esprit que nous pouvons mettre à jour cette politique à l’avenir et le vérifier régulièrement.
Service client de surfshark
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